近期，中宏保障宣布了2023年一季度强壮收拾效劳陈述（以下简称“陈述”），陈述显示，中宏保障以“六大释怀”效劳为主旨，餍足用户“商量”、“问诊”、“就医”、“调整”、“会诊”、“全愈”的各阶段需求，正在普通就医和重疾就医方面均供给了众维度的强壮收拾效劳。个中，中宏保障最新打制的“强壮管家”效劳尤为亮眼，其一对一的全程个案收拾效劳形式为客户的重疾就医与调整实行全方位保驾护航。

　　正在普通就医方面，中宏保障依托MOVE强壮收拾平台，为用户供给涵盖线上+线下的全场景效劳，线小时强壮商量效劳，实时呼应妥协答用户的普通强壮题目，线下场景中的“就医管家”效劳则供给从分诊、预定到就医随同的全流程就医效劳，擢升就医体验。

　　陈述显示，2023年一季度，中宏保障合计供给了横跨15,000次线余次线下就医效劳，均匀每天供给173个诊疗主睹，以及为13个用户处理线下就医困难。个中，电话强壮商量和视频强壮商量的累计效劳时长判袂抵达了412.15小时和192.76小时，合计总商量次数横跨4,000次。

　　正在重疾就医方面，中宏保障以重疾“调整”、“会诊”和“全愈”为重心，供给囊括重疾就医绿通、MDT众学科会诊、海外会诊及就医放置，以及重疾全愈维持等效劳。值得闭怀的是，近期中宏保障的强壮收拾效劳形式再次升级，其亮点正在于打制了一支自有的“强壮管家”团队，努力为罹患庞大疾病的客户供给全流程强壮效劳。

　　强壮管家团队全员都由具备医疗/医护靠山，且具有十年以上客户效劳履历的专业职员构成。通过对客户全程一对一跟进病案梳理，强壮管家可能深化疏导客户效劳需求及对接第三方医疗效劳资源，为客户加疾就医过程，处理就医困难；面临繁复病情，强壮管家也可对接海外里优质专家资源，以更有深度的效劳形式进一步擢升客户体验。

　　中宏保障的一位客户“文君”就以亲自资历感想到了“强壮管家”供给的知心折务。从2019年底到2022年，文君因肺结节增大的题目已辗转障碍求医两年。2022年，CT陈述显示，文君的肺结节实性水平扩展，正在夷犹无助的时间，文君思到了中宏保障的强壮管家效劳。

　　抱着试一试的心态，文君将两年来就医的资历向强壮管家逐一分享，而管家供给效劳的精准和知心水平更是远远超过她的设思——强壮管家将文君的病情原料梳理后酿成了完全的片面强壮档案，并为文君知心筹办并成亲适合的专家资源，更主要的是，正在伴随文君就医的历程中，强壮管家也不忘常常抚慰文君本质的战栗与着急心理，使文君能以尤其减少和踊跃的心态插足后续调整。

　　最终，文君从求助于强壮管家团队到竣事肺结节手术只用了一个众月的年光，她感叹道：“若是早晓得操纵强壮管家效劳可能这么高效急切，也许我也不必走那么众的弯道。”

　　正在各公司强壮险产物同质化水平高、代价角逐愈演愈烈的窗口期，中宏保障却另辟门道，以杰出的强壮收拾效劳品德翻开市集。“强壮管家”效劳也得回了行业内的高度认同，正在2023中邦强壮险立异者大奖的评选中斩获了“最佳强壮保障客户体验立异奖”。

　　跟着强壮管家团队的正式亮相，中宏保障已具有了“强壮+养老”双管家团队（以下称“康养管家团队”）xk星空体育网站，为客户家庭对接康养主旨折务资源。依据本身专业素养及效劳本领，康养管家团队能从客户的康养实质需求开拔，供给全流程一站式效劳体验。

　　不光如斯，康养管家团队除了正在各自强壮和养老的周围内阐述特长，当客户效劳需求闪现交叉时，也能联动为客户供给效劳。这一效劳形式也为险企奈何打制更有深度的康养效劳系统，并更好地餍足大浩繁元化和脾气化的康养需求供给了新的思绪。

　　以“成为中邦领先的强壮及养老专家”为策略标的，中宏保障正引颈中邦保障市集康养效劳向更脾气化与专业化的目标兴盛，助力更众家庭构修高品德的长命、强壮的美丽愿景。

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