“顾客至上”这句话,旨趣众人都懂,但真正能做到的却是少之又少,若真要我举其一,车企中不行不提红旗。
由于就正在2020年,红旗品牌以“红旗压服务”为引颈,正式宣告 “红旗礼宾之道”,乃承接“中邦式新高明精巧主义”的品牌定位,所打制的红旗售后办事理念系统,而且洞察红旗当下售后办事痛点,通过擢升售后办事体验知足客户诉求,结尾对标行业售后办事新实质新技巧,引颈售后办事发达新趋向。比拟当下新权势制车让用户仅用APP就举行了购车,且没有完整的售后体验而言,“礼宾之道”确实更胜一筹。
开始,当你自始自终地前去4S店,门口保安会亲近地指点泊车身分,然后走发扬厅,当天还正好是秋冬季候,我以至接来了前台职员递上的保炎热手瓶装水。而且与新权势品牌民风正在阛阓开设的展厅差异,红旗展厅却给人一种明亮宽敞的感触,展厅内也涌现红旗的制车文明,玻璃墙亦没有张贴任何广告牌,展车也不会摆放“惊爆价”标牌,你可能有条有理地好好鉴赏每辆红旗新车。
而办事照料则会主动上前赐与任何协助,并供给茶水以及专属区域,功夫还随时供给精巧的饮品和点心,可对购车举行详明商量,让广泛的购车流程,转化成为咀嚼“中邦式新高明精巧主义”的存在格式,你也不必顾虑也许此日不会下单而出现任何尴尬。
当然,许众人诟病却是买前对你乐貌相迎,买后对你冷落薄情,笔者特此前去售后区域感触,却发明无论是宽待以及代客泊车,依旧一切维修珍爱流程的透后化,暂停区以至有桌球以及推拿座椅,而维修后的洗车明净办事等等,级别涓滴不亚于任何德系品牌。何况红旗品牌自2018年1月推出“3毕生1免保”战略——即毕生免费保修、毕生免费支持、毕生免费取送、4年或10万公里内免费珍爱办事xk星空体育网站,涵盖用户用车的中枢合怀点,早就获取了用户的高度承认。若是你是位红旗车主,笃信会万分享用于这个流程。
总体而言,一天的探店之旅,正在未昭示本人是媒体身份情状下,你仍然能看到正在产物与办事一体化确当下,红旗品牌永远保持盘绕“总共为了用户,总共办事于用户,总共谦敬于用户”的理念,通过终端细致、知心、宽心的办事实质,为用户带来暖心的体验,扶植起坚实的品牌与用户的感情纽带与疏通桥梁。
除此除外,你更能明了,跟着新能源的占比日趋加众,对付第一次接触电动车的人,更须要完善的售后办事才智心安,当前红旗礼宾办事就能供给越级的知心,例如惊喜交车礼中,不单给到满满的典礼感以及小礼物,车主对付车辆有何可疑可能获取1对1解答,而且还供给上门检讨车辆办事,让你养车无烦懑。
并且红旗再有针对新能源车的专属办事,首要是对付电池、电控体系的珍爱检测项目,实时检讨能很好地避免少少潜正在隐患,并且会非常提防检讨百般接头接口以及线道绝缘防护情状,确保出行太平。
其二则是爱压服务站,不单云端会举行免费车辆监测,通过智能化预测、及时壮健评估和活动创议,释怀保护车辆质料太平,让车主正在每趟出逛都众了一位随身管家般,高速道口、景区也能供给车辆检讨办事。结尾则是品牌体验官,让车主能以品牌体验官的视角到场办事培训,例如车间之旅或是车主迥殊协助等,洞悉礼宾办事的背后之道。
聊到“红旗礼宾之道”,他们外现自2020年践诺至今,品牌还会依据当下用户需求一向调剂实质,祈望外现对品格与存在美学的不懈寻找,对应礼宾之道央浼品格办事。行动中邦自决汽车品牌发达道道上的一边旌旗,红旗品牌自2018年开启转型,销量继续迅速增加、产物矩阵日益充分,正在自决汽车品牌振兴的邦畿中继承中枢引擎脚色。节节攀升的销量背后,离不开红旗品牌正在产物拓展、用户办事等各方面的继续深耕与打破。