“供热管家”1分钟内接听电线分钟内上门办理用户暖气题目，48名“窗口管家”一窗经管住户“水气热”征询、开户立户、收费缴费营业……北京顺义市政控股集团有限公司党委打制集水、气、热、民生工程、窗口任事等为一体的“管家式市政任事”，推出“市政管家·血色匠心”党修任事品牌，以党修“红心”引颈营业“匠心”，延迟任事触角、密织任事搜集、优化任事流程，知民需、解民忧，胀励主旨教授睹行收效。

　　据先容，集团将自然气五个“大网格”291个社区24个煤改气村划分19个小网格，液化气四个“大网格”399个村划分36个小网格，为全区40万户用户装备131名“燃气管家”，实行一对一专属人工任事。专属管家化身安检员、维修员、传播员，发放“任事手刺”10万余张，24小时正在线为用户答疑，及时辅导住户办理“小微初”安定隐患，实时上门治理“急难险”安定隐患，保卫顺义国民用气安定。

　　依托胡各庄、后沙峪、马坡、杨镇“四大网格”，打制以用户需求为圆心、网格为半径、任事为弧线的供水“专心圆”，实行了安检、巡线消隐、管网维修、安定传播、民情搜求、工单解决等众岗亭性能归并和全链条收拾。保持将党支部笼罩到网格、每个网格设立一个党小组，把党的结构链条延迟到网格收拾“神经未梢”。180名网格员成为国民的知心“血色网格管家”，办理便民电线万余个，做到了隔断国民比来、任事时辰最短、经管质料最高。

　　集团寻求出以65个“暖心驿站”为载体、以管家式任事为抓手，打制住户大家身边的“供热任事圈”，实行供暖“汽锅泉源—用户结尾”的高效收拾。157名“供热管家”扎根社区、接近国民，踊跃发展供热战略传播、便民任事电话普及、维修手刺发放、供热常识宣讲。

　　住户随时随地打响“暖心手刺”，“供热管家”1分钟内接听电线分钟内上门任事，累计办理用户暖气题目2.2万余个，办理率达100%。通过“主动任事、敏捷反响、走街串巷上门”的事务机制，助推“接诉即办”向“未诉先办”转化，大龙供热正在北京市大型供暖企业“接诉即办”万平米诉求量评选中三年排名第一，一年排名第二，实行了供热管家“走心”，供热任事“暖心”。

　　踊跃促进民生市政、灵巧市政开发，利用音讯化门径，增强资源整合，率先推出“水气热e家办”任事形式，正在全市始创水、气、热“一站式”窗口归纳任事中央，修成了8处归纳任事大厅、58个归纳任事网点，广大全区。48名窗口管家负担用户任事征询、开户立户、收费缴费，“一窗通办”让用户只跑“一地”、只对“一窗”，有用晋升了住户体验感。

　　苛抓“窗口管家”本质锻练星空体育、任事礼节、才智晋升，夸大外树情景、内强本质，晋升窗口任事的“温度”和“速率”，打制“市政金牌任事”。

　　胀励“党修进工地、支部修正在项目上”。正在工程一线，党员成为“施工管家”，带动担负“急、难、险、重、新”使命，为民生项目开发注入“血色血液”。正在顺义裕龙一区老旧小区改制开发前期，“施工管家”长远小区发展鸠合传播、入户走访、解读改酿成效、解答大家亲切的热难点题目等；施工时代，“施工管家”倒排工期、挂图作战、排查隐患，正在小区设立“一时接诉即办受理处”，以管家式、全天候、零隔断的任事为住户解困难、办难事，全心全意保证工程开发稳步促进。