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　　专属管家是万纬正在原有客户办事系统的本原上，全新升级的一项面客岗亭，为客户正在园区运营功课中碰到的任何题目和需求供应一站式“管家”的办事，做到实时相应、有质地处理、100%闭环、有温度办事。目前，万纬各高标、冷链园区已一连揭晓各自的专属管家岗亭新闻。

　　同时xk星空体育，万纬物流还精确了高标仓、冷链园区的尺度化办事流程（SOP），分袂正在高标仓办事的五大约害节点“客户带看-售前计划-堆栈移交-售中办事-退场”，以及冷链办事的“售前-售中-售后”三大节点，规章了相应的办事实质与办事尺度。

　　跟着专属管家轨制的推广，万纬对客形式完毕由一对众到一对一的改制，客户只通过专属管家一个端口就可能处理工程、维修、保洁、保安等全方位的题目和需求，同时加深专属管家尺度化办事的肌肉回顾，晋升万纬办事的尺度化和专业化才智；正在跟进客户提出的需乞降投诉流程中，通过“分派-

　　-整改-回访-合上”的跟踪闭环机制，处理客户各种题目。针对客户正在618时刻的岑岭运营状况，万纬高标园区物业提前30天拟定岑岭运营预案，并遵循客户状况定制个

　　化计划，正在园区全部发展检修措施筑立、合理计议车辆流线、谐和劳务资源、应急预案练习、圆满后勤保护及客户眷注，为客户打制释怀运营的园区处境。

　　“万事有我正在”是万纬物流正在本年5月全新发外的办事宗旨，承受万科集团“好产物 好办事”的方向，往后万纬将通过理念升级、硬件升级、编制升级、机制升级、眷注升级等技能，将办事的理念和行动蕴于平居的每一项作事中，为客户供应超越期望的办事体验。