星空体育·(中国)官方网站XK SPORT“十一”前夜，数百辆凯迪拉克纯电LYRIQ锐歌)从这里“起程”运往世界各地，并络续交付给首批大定车主。对待已如愿提车的车主们而言，他们正在具有锐歌这款高品格高价钱华丽纯电中大型SUV的同时，亦感染到了凯迪拉克品牌的满满由衷以及全程知心存眷和专属爱戴办事。
俗话说，好马配好鞍。正在汽车营销中，好产物配上好办事，是获得市集认同和消费者信任的必备要求。希罕是正在这个拼办事的年代，唯有不停晋升办事质料，才力真正感动消费者的心。凯迪拉克深谙这个理由，为此其永远聚焦用户现实心情诉求，从细节处动手，赐与用户无微不至的存眷。
早正在锐歌交付之前，凯迪拉克便通告了一系列暖心举措，举个例子：对待本年年内提车且提车时车辆Super Cruise超等辅助驾驶编制、HOLCA智能车道居中辅助效力延迟开通（后续将通过OTA升级形式完工开通）的首批大定车主，凯迪拉克主动积蓄5年免费珍摄，包蕴1次蓄电池改换及相干检验、3次制动液改换、每年2次空调滤芯改换、每年1次雨刮器改换及雨刮水加注，总价钱快要1万元。
正在新车交付合键，凯迪拉克也探讨得相当周全。例如，正在交车前，凯迪拉克会向用户发送交付指南，完成神速精准交付，为用户打制高效便捷且有品格感、典礼感的交付体验；交车前一天，凯迪拉克专属办事职员会依据用户的分别喜爱，为用户“量身定制”一套专属办事；交车时，凯迪拉克会细心计划交车场景，包罗花柱、鲜花、茶歇等，更有细密车模和力力可盲盒等举动交付礼物；车内还提前预备好片子和音乐，为用户打制一场富足性情的陶醉式体验；结果，与用户合影，将用户喜提爱车的巧妙刹时定格。
当与用户签完合同后，凯迪拉克会正在第暂时间修好客户专属群，群内有发卖照料、交付管家、金融专员、办事管家、充电桩照料等。通过众对一的专属办事群，为用户带来专属管家式办事体验。
正在售后办事方面，凯迪拉克可谓精准直击纯电用户的痛点：首任非营运车主可享福整车&三电编制终生免费质保计谋，令用户正在统统用车性命周期都宁神无忧。无论用户正在用车进程中遭遇什么题目，都能正在世界凯迪拉克门店得以完好管理。
而正在用户最眷注的补能系统方面，凯迪拉克则供给IQ尊享超充站、奥特能超充站、互联互通充电站三种便当的充电计划，叠加“免费充电、终生质保、置换补贴”等丰富的大定权力，完全笼罩用车各个合键。目前，凯迪拉克正齐齐整整地推动正在中心商圈及交通合键树立IQ专享充电站事宜，生机为车主供给集补能、泊车与歇憩于一体的专属办事体验。凯迪拉克正在中心都会竖立的奥特能超充站，也或许为用户供给高于市集程序的办事。同时，凯迪拉克也与第三方主流充电运营商实行合营，将笼罩世界320个都会的充电资源接入到IQ APP中，为用户打制更便捷、更省心的充电体验，而且针对用户操纵进程中的充电兼容性题目会正在第暂时间供给最优管理计划。
就目前来说，民众厂商把电动车的宣称中心放正在产物自身的优秀性、智能化、续航技能等方面，殊不知正在主流消费群体愈发理性务实的趋向下，用户体验也是一个毫不容渺视的成分。而凯迪拉克则不停以用户需求为中心，通过更始的营销形式直联每一位用户，探寻全新的、本土化的“共创”形式，打制线上、线下闭环式办事体验。
正在发卖渠道上，凯迪拉克已构修起由纯电IQ空间和纯电IQ专区构成的全新营销办事汇集，给空阔消费者带来了别具一格的华丽纯电购车用车体验。
比拟古代4S店，凯迪拉克纯电IQ空间根本结构正在都会中心商圈，正在体验层面加倍富厚众元。消费者可能一边逛街一边进店看车，而且正在纯电IQ空间除了看车，还可能咀嚼咖啡、出席涂鸦手作以及节日派对、艺术展、音乐会、脱口秀、专题论坛等等取得，感染纯电IQ空间的高品格糊口形式。截至9月底，世界已有24家纯电IQ空间开业，笼罩北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京等一二线都会。
与此同时，凯迪拉克还分批次挑选优质的经销商伙伴，正在经销商门店中独自划出IQ专区，并将IQ空间的形式、流程、程序复制过去，以举动纯电IQ空间的有力填充。截至9月底，凯迪拉克纯电IQ专区已增至58家，笼罩世界34座都会，这意味着更众消费者有时机感染凯迪拉克品牌深邃的汗青内情，享福凯迪拉克华丽纯电产物和高品格用车办事。
IQ空间先行、IQ专区配合的渠道更始，将直营的上风注入到凯迪拉克成熟的经销商汇集中，同时完成了范围的扩张和用户体验的同一。也便是说，无论是哪种线下形式，凯迪拉克面向用户的办事程序和体验都是一律的。
更值得一提的是，凯迪拉克保持把凯迪拉克IQ App举动锐歌的独一下定渠道，助助用户省去了比价合键，以保障世界畛域内的消费者都能享福褂讪同一的价钱与权力系统。车辆也是厂家直发，即避免了经销商的库存资金压力，又让客户更宁神。同时，通过IQ App线上下单，锐歌按大定挨次的排产形式，也给用户带来了公道平允的购车体验。
别的，用户还可正在IQAPP上对二手车实行估价，以及查问保障预算、金融预算、充电桩等，绑定车辆后还可看到悉数充电桩位子，权力办事，积分可兑换商城内的商品等，悉数办事都是一站式完工，便当急迅。
正在过去很长一段时刻，咱们评议一款车的程序往往只是基于产物自身。但而今，跟着时期进展和消费升级，用户存眷以及办事品格影响着每一位消费者的用车体验。此次凯迪拉克向首批大定用户交付锐歌，不只仅是将一款具备华丽、智能、安静三大上风的华丽纯电中大型SUV交至用户手中，更以用户全性命周期的价钱为起点，深化品牌与用户之间的感情纽带，让用户享福到高品格的华丽纯电出行糊口、实实正在正在的高价钱感，以及其它品牌身上体验不到的专属爱戴办事。
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