2023年9月28日下昼2点,龙腾出行 x 首都机场常乘客会员产物颁布会正在北京首都邦际机场T3动身厅L区值机岛雄伟开张,发布邦内领先的调和大家空间艺术化、供职一站式、线上线下联动运营的航旅供职新形式「首都机场常乘客会员产物」项目正式进入运营。这一全新项目标引入,旨正在知足常乘客脾气化、众元化、安适便捷的出行需求,无论是商务差旅依旧息闲度假,都将享用到亘古未有的会员专属供职体验。
首都机场集团公司、首都机场股份公司、北京进出境边防查验总站、首都机场海合、首都机场公安局、邦航、海航、川航、东航、携程、龙腾出行等合连单元指导及企业承当人,以及各界音信媒体出席嘉会,合伙睹证龙腾出行联袂首都机场启幕新征程!
近年来,首都机场愈加偏重非航营业的成长,粉碎“交通运输步骤”的属性限定,从“吃住行逛购娱”全方位重塑成长形式并放大筹备领域,加快打制机场归纳贸易体成为重心策略标的。首都机场常乘客会员项目便是此中的一项紧急步骤。行为首都机场常乘客会员项目标独门运营合营伙伴,龙腾环绕场景策画、供职理念、产物体例、会员运营等维度为首都机场搭修全新供职架构。
首都机场位于中邦北京市朝阳区,为4F级邦际机场,是中邦三大派别复合合键之一、环渤海区域邦际航空货运合键群成员、全邦超大型机场,正在平和、供职、运转、更始等方面不竭谋求卓绝。首都机场常乘客会员项目是北京首都邦际机场“践行中邦供职,浮现邦门地步”的更始实行。
行为环球品格生计供职平台,龙腾众年来深耕会员供职,具有行业领先的品格生计供职规范,为4000万+高净值用户供给笼罩出行、矫健、生计形式等众场景的品格生计供职体例,为环球400+著名企业供给用户全人命周期筹备处分计划,笼罩金融、机场、航司、通信、OTA、互联网等行业,正在会员周密化运营与处置上有富厚的行业体验。
龙腾出行和首都机场敷裕阐明两边正在消费形式更始、会员周密处置、贸易化运作的众年实行体验,深度协力打制邦内创办的调和大家空间艺术化、供职一站式、线上线下联动运营的航旅供职新形式,扶植行业供职标杆。
L区值机岛,以众效用航空观景归纳体验区的全新仪外呈现正在乘客的视野里。踏入体验区,地面屏中锦鲤摆尾逛动,激起水波丝丝动荡......犹如进入一座兼具科技兴趣与人文艺术的“古怪绿岛”。
龙腾以“人体裁验+科技赋能”为供职体验中枢定位,为首都机场常乘客会员项目打制的空间载体,浮现了首都机场“存身当地,面向全邦”文明更始成绩,重构了航空交通合键的艺术气质;高位3D裸眼屏+地面互动屏,为场景策画制造互动性实足的感官挫折,为驻足的会员带来陶醉、确实的文娱体验岁月。项目传达的不光是制造与艺术之美,更是“以用户为中枢”的供职理念。
龙腾全新打制了品牌体验规范,并将其使用到首都机场常乘客会员项目中,与首都机场团结为会员打制高端会员专属值机区,可供给专属值机、行李托运、安检、憩息室和站内接驳等一站式全流程供职,全方位讲明着“以会员为中枢”的供职理念。使用传感互动屏、数据脱敏加密传输等技巧,划分特征互动区、效用区,援助供给不同化供职,支持会员分层周密化运营,以成立出行惊喜和专属体验。
正在践诺会员分层运营时,龙腾运用JTBD、KANO模子和对客群实行敷裕钻探和剖判,以制造俊美出行的价格感,叫醒会员差异人命阶段差异维度的“全人命周期”需求。钻探评释,会员从以往的“大家需求”(如平和性、高效性等)正正在慢慢蜕化为“脾气化需求”(如敬爱感、安适感、盼望感等)。对此,龙腾把知足差异层级会员的脾气化需求贯穿产物策画的永远。对待中高层级会员供给魅力属性的供职为其制造惊喜;对中低层级会员供给生机属性的供职、教育其消费风俗和品牌粘性。
与此同时,龙腾推出了首都机场会员小次序,告终了首都机场常乘客会员专区的修复,援助团结会员体系化对接,以及航空里程、航空不料险、商务客店特惠、礼宾车接送机、机场商户饭票等众种特权的产物化交付;线上化的运营形式,可援助生动地依照差异职业或众元生计的会员配合众种供职计划,保险会员权力及性价比仍旧最优:如专为家庭出逛策画的欢享卡、专为商务出行策画的尊享卡等,更精准配合会员的需求。
正在企业供职上,龙腾推出首都机场全场景营销计划,连接企业的现实境况xk星空体育官网,定制特征营销政策和计划,配合众样化的产物和供职,助助企业打制正在退场景中的专属感、身份感,推高了客户对待企业供给的情绪价格和社会价格的认同。从品牌曝光、用户获取转化,到用户虔诚度处置,真正做到深度加入企业的用户全人命周期,助助其告终贸易价格增益。携程、中邦挪动环球通已行为首批入驻L岛的品牌企业,为其用户供给定制化的专属出行体验。
从胀舞设念到重构钦慕,是龙腾从新界说另日行程的紧急岁月。2005年建立至今,龙腾正在民众心目中的界说,早已不只仅是出行供职“供给者”,更是俊美生计“缔制者”。物质需求已被知足确当下,龙腾通过引颈用户探秘策画之美、触摸人文内核、体验优质供职,叫醒和他们之间的精神共鸣,为他们供给超越设念的超凡体验。“重构行程的钦慕”这一价格看法背后,重构的不只是产物和供职,另有对高品格生计的期许,圆满呈现着龙腾对全重生活形式实质的搜索。
龙腾打制众维立体全生态供职平台,促进数字化转型,为用户制造设念以外的惊喜,启示用户对待俊美行程的志愿与钦慕,塑制品牌正在用户心目中无法被庖代的体验感和归属感。这将成为龙腾与用户形成深度链接的最好形式,也是龙腾迈进新贸易高度的运动指南。置信另日龙腾踏出的每一步,都能凝固制品牌向上的力气,真正告终对全重生活形式维新与构修,接受“为会员和会员客户供职”的任务。