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　　企业有疑难，请拨12345！记者从广州市政务任职数据管制局了然到，广州12345政府任职热线本年推出企业任职专属客服，竣工企业诉求“一号受理、一次解答、一体管制、一键提速”。

　　据了然，受岁首新冠肺炎疫情等身分的影响，广州12345热线月底已打破上年年度话务量。个中，企业诉求呈直线上升。为助力企业复工复产，广州12345对8个涉企任职的合键市直部分任职事项举办梳理，了了行政许可、商事挂号、不动产挂号、公积金缴存、机动车营业等60类704项受理事项，设立商事挂号、不动产挂号和维护工程许可、社保及公积金执掌类、税务及通合营业等五大热门营业专席，由93名体味丰厚的话务员供应话务任职。

　　为便利企业，广州12345微信大众号、小措施同步推出“企业任职”自助任职模块，7×24 小时为企业供应计谋征询、政务解答、投诉举报等任职。

　　据了然，企业任职部队开通至今，已受理企业任职诉求23.09万件，个中商事挂号营业占比51%，企业公积金营业占比20%，企业社保营业占比17%。

　　本年以后，广州市优化营商情况力度更大，每一项新办法出台，征询电话便涌进热线，个中企业征询事项占比突出90%。

　　为更疾更精准地助助企业，热线梳理了一网通办、稳就业补贴等企业响应的高频事项，说合众部分维护竣工商事挂号营业专项学问库，一站式解答笼盖企业全人命周期的征询诉求。据了然，截至目前，企业征询事项即时解答率由岁首的84.5%擢升至8月份的90%，中意率更是打破了99%。

　　本年以后，为一共支柱疫情防控和复工复产，“广州12345”微信大众号接踵推出“疫情与暖企计谋”和“六稳六保”任职专栏，新增“公积金”计谋解答智能助手，精准供应各项营商情况计谋以及就业创业补贴申领管事指南。

　　热线还竣工了工单的智能转派，自愿将企业诉求与承办部分举办完婚，已涵盖11个区和41个市直部分、市民卡和公积金等694类营业事项，切确率达98%以上，派单岁月缩短至秒级。上线版，识别平凡话和粤语、营业场景、涉本家儿体，自愿填写工单因素、模范化所在等企业诉求新闻，经管效力擢升20%。

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