星空体育·(中国)官方网站XK SPORT《英式管家效劳形式特性先容参考课件》由会员分享，可正在线阅读，更众合连《英式管家效劳形式特性先容参考课件（27页收藏版）》请正在读根文库上寻找。
1、英式管家效劳形式先容12/06/09恒大华府1Page 1“管家”理念的根源与兴盛根源于法邦中世纪，理念和职责局限的成熟完毕于英邦；正在宫廷礼节根基进步行厉酷榜样，成为管家行业圭表；最初惟有世袭贵族和有爵位的名门才智享福；成为当代顶级生计的记号；2Page 2大凡物业统治与管家效劳物业统治：对象：为“物”效劳本质：根本效劳、社区大家空间宗旨：保护衡宇等不动产寻常、连接的行使和保护功效：使物业保值与增值管家效劳：对象：为“人”效劳本质：特约效劳、亲切业主宗旨：使业主从家庭琐事中解脱出来，更好地办事或享福生计。功效：让主人“增值”3Page 3英式管家的脚色：CEO 家庭成员借使把一个朱门富户家的佣
2、人们比作是一个团队的话，英式管家即是他们的CEO。杰出的英式管家不单深得主人的相信与倚重，乃至成为家庭中的一员，事无大小，均由管家打理。4Page 4英式管家需具备：极高的自己本质足够的生计智能与专业素养高级的还必要上知天文、下知地舆5Page 5英式管家的职责：融合：保安、保洁、维修、前台等合连职员；认真：紧迫救护熬炼、保安熬炼、保管熬炼、正式礼节熬炼、雪茄的保藏与珍爱、酒的甄别和品味、西餐烹调、插花及家居饰品的珍爱、洋装和正式打扮的珍爱、团队效劳训练、人事构制构架等。6?Page 6英式管家的限度性：1）合用局限：更适合于正在商务栈房、别墅、私家会所、高级公寓室第中行使；2）合用群体：大
3、众针对个人或小群体；?7Page 7英式管家的限度性：3）本质：私密性较强、专业性较高、效劳局限较广;4）本钱：统治本钱较高，不大合用于凡是中低档室第的统治。8Page 8美式管家的酿成当老派英式管家理念传入美洲，因其地区与汗青布景的区别，以致实践应用中爆发了地区性的蜕变。（睹下外）9统治形式 考究 呈现 条件英式管家 礼节、细节和虚荣 高尚化“对管家”自身本质条件近乎苛刻美式管家 便当、急促和人性化 专业化 对统统效劳的流程、圭表条件较高Page 9英式管家与美式管家之比力10Page 1011Page 11英式管家的焦点价格：通过人性化的效劳和高圭表的效劳品格，提拔物业价格。12Page
4、121.人性化的效劳13Page 132.高圭表的效劳品格：采用的是圭表化的运作形式。这一运作形式最先出现正在效劳的圭表化上，好比条件效劳职员料理寝室务必正在半个小时内完毕；干净卫生间务必正在45 分钟之内完毕，个中马桶15 分钟、手盆10 分钟、浴盆10 分钟等.14Page 14英式管家效劳的实质通过对其特性与焦点价格的完好与提炼，正在物业根基效劳的条件下慢慢扩展延迟酿成了一个美式管家效劳编制，其简直是指：以计时保姆、专业家庭保洁为主，汽车洗濯、家具洗濯、桶装水配送、衣物干洗、公寓商租等为辅的众元化运营效劳。15Page 151.健壮斟酌效劳物业统治效劳中央可供应24小时医疗拯救联络电线、，可代叫救护车接送病患者，并对其宅眷作出慰问及送上心意卡，以外达物业统治效劳中央的热切体贴。16Page 162.留言效劳物业统治效劳中央供应业户留言效劳（口头留言或字面留言），物业统治效劳中央按业户条件及指示将留言依时转发或人某地以达至便当业户为依归。17Page 173.商务效劳业户可通过物业统治效劳中央供应中、英文书简文献打印、收发传真、代办疾递、邮寄代订机票、船票、车票及秘书效劳。物业统治效劳中央让业户深居简出而按业户所需疾递办妥百般商务效劳。18Page 184.送餐、美食速递效劳物业统治效劳中央供应本区内餐食、美食名单及消费价目给业户挑选，可经物业统治效劳中央代定餐饮、美食，按业户
6、指守时刻送抵家门。19Page 19英式管家效劳的涌现：正在社区的气象营制方面会通过人性化的、温馨的标识编制、提示来营制调和的气氛；正在效劳职员的统治方面会通过着装、办事发言等方面呈现效劳认识及对业主的敬重.20Page 201.职员视觉气象英式管家从视觉气象上涌现给业主的是该当浓重美式文明与秘闻的打扮与配饰，着重应从保安职员与管家的衣饰实行烘托。如：保安职员的英式顺从xk星空体育、贝雷帽，管家英式气魄的职业套装与丝巾、领带的搭配等。21Page 212.VI 标识编制通过对标识编制的策画与烘托以抵达合座的功效，英式气魄的标识编制正在提示性与厉谨的根基上应更众极少人性化、图形化与文娱性，以是标识众以卡通图文大局
7、予以出现，且实质外述大局较为灵活直观的同时又不失文娱性。22Page 223.物业效劳功课格式“英式管家”考究的高品格与高时效性，以是对功课格式有着奇特的意睹.如：大区域巡检岗亭不是选取的单车寻视而是采用比力别致的滚轴滑冰式寻视；各岗亭职员的礼节不是以中式而是以英式化为主，尤其是保安职员的敬礼等方面的区别.23Page 234.社区文明的陪衬正在巨大中式节日营谋的根基上，着重加紧对西式节日的空气营制与烘托（如：圣诞节、万圣节、父亲节、母亲节、感恩节等），同时还可加紧壮旨营谋与互动营谋（如：露天酒吧、跳蚤墟市、部分才艺秀等）。通过以上各种来陪衬出英式统治效劳社区的闪光点。24Page 2425Page 2526Page 26感谢行家!27
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