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　　恒大华府英式管家任事形式先容12/06/09“管家”理念的开始与发达开始于法邦中世纪，理念和职责领域的成熟竣事于英邦；正在宫廷礼节根蒂长进行苛厉标准，成为管家行业轨范；最初唯有世袭贵族和有爵位的名门才气享用 ；成为当代顶级生涯的符号；Page 1通常物业收拾与管家任事物业收拾：对象： 为“物”任事性子： 根本任事、社区大众 空间目标：支柱衡宇等不动产寻常、 陆续的应用和支柱恶果：使物业保值与增值管家任事：对象：为“人”任事性子：特约任事、亲切业主目标：使业主从家庭琐事中 解脱出来，更好地工 作或享用生涯。恶果：让主人“增值”Page 2英式管家的脚色：CEO﹠家庭成员借使把一个权门富户家的仆役们比作是一个团队的话，英式管家便是他们的CEO。非凡的英式管家不但深得主人的信赖与倚重，以至成为家庭中的一员，事无大小，均由管家打理。Page 3英式管家需具备：极高的本身本质雄厚的生涯智能与专业素养高级的还必要上知天文、下知地舆Page 4英式管家的职责：调和：保安、保洁、维修、前台等闭连职员；负担：垂危救护演练、保安演练、保管演练、正式礼节演练、雪茄的保藏与珍爱、酒的判别和品味、西餐烹调、插花及家居饰品的珍爱、西装和正式装束的珍爱、团队任事练习、人事构制构架等。Page 5英式管家的部分性：1）实用领域： 更适合于正在商务旅社、别墅、个人会所、高等公寓室庐中应用；2）实用群体：众人针对个人或小群体 ；???Page 6英式管家的部分性：3）性子：私密性较强、专业性较高、任事领域较广 ;4）本钱：收拾本钱较高，不大实用于通常中低档室庐的收拾 。Page 7美式管家的造成当老派英式管家理念传入美洲，因其区域与史乘后台的差别，以致实质操纵中发生了区域性的转折 。（睹下外）Page 8英式管家与美式管家之对照收拾形式讲求再现请求英式管家礼节、细节和虚荣高尚化“对管家”自身本质请求近乎苛刻美式管家便利、火速和人性化专业化对全面任事的流程、轨范请求较高Page 9Page 10英式管家的重心代价：—— 通过人性化的任事和高轨范的任事品德，擢升物业代价。Page 111.人性化的任事Page 122.高轨范的任事品德： 采用的是轨范化的运作形式 。这一运作形式开始显露正在任事的轨范化上，譬喻请求任事职员清理寝室务必正在半个小时内竣事；干净卫生间务必正在45分钟之内竣事，个中马桶15分钟、手盆10分钟、浴盆10分钟等 .Page 13英式管家任事的实质 通过对其特质与重心代价的完竣与提炼，正在物业根蒂任事的条件下慢慢扩展延迟造成了一个美式管家任事编制，其整个是指：以计时保姆、专业家庭保洁为主，汽车洗刷、家具洗刷、桶装水配送、衣物干洗、公寓商租等为辅的众元化运营任事。Page 141.强壮接洽任事 物业收拾任事中央可供给24小时医疗援救联络电话号码给业户，可代叫救护车接送病患者，并对其家眷作出慰问及送上心意卡，以外达物业收拾任事中央的热切闭切。Page 152.留言任事 物业收拾任事中央供给业户留言任事（口头留言或字面留言），物业收拾任事中央按业户请求及指示将留言依时转发或人某地以达至便利业户为依归。Page 163.商务任事业户可通过物业收拾任事中央供给中、英文尺书文献打印、收发传真、代办速递xk星空体育、邮寄代订机票、船票、车票及秘书任事。物业收拾任事中央让业户深居简出而按业户所需速递办妥各式商务任事。Page 174.送餐、美食速递任事 物业收拾任事中央供给本区内餐食、美食名单及消费价目给业户挑选，可经物业收拾任事中央代定餐饮、美食，按业户指定岁月送抵家门。Page 18英式管家任事的映现：正在社区的气象营制方面会通过人性化的、温馨的标识编制、提示来营制协和的气氛；正在任事职员的收拾方面会通过着装、处事言语等方面再现任事认识及对业主的敬仰.Page 191.职员视觉气象 英式管家从视觉气象上映现给业主的是应当浓厚美式文明与黑幕的装束与配饰，着重应从保安职员与管家的衣饰举行烘托。如：保安职员的英式驯服、贝雷帽，管家英式气魄的职业套装与丝巾、领带的搭配等。Page 202.VI标识编制 通过对标识编制的策画与烘托以抵达合座的恶果，英式气魄的标识编制正在提示性与苛谨的根蒂上应更众极少人性化、图形化与文娱性，是以标识众以卡通图文办法予以显露，且实质外述办法较为绚丽直观的同时又不失文娱性。Page 213.物业任事功课格式 “ 英式管家”考究的高品德与高时效性，是以对功课格式有着特有的观念.如：大区域巡检岗亭不是选取的单车巡视而是采用对照希奇的滚轴滑冰式巡视；各岗亭职员的礼节不是以中式而是以英式化为主，奇特是保安职员的敬礼等方面的区别.Page 224.社区文明的衬托 正在宏大中式节日行动的根蒂上，着重增强对西式节日的氛围营制与烘托（如：圣诞节、万圣节、父亲节、母亲节、感恩节等），同时还可加巨大旨行动与互动行动（如：露天酒吧、跳蚤市集、小我才艺秀等）。通过以上各式来衬托出英式收拾任事社区的闪光点。Page 23Page 24Page 25感谢大众!Page 26

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