星空体育知心管家职责

　　知心管家秘书职责以爱为本，超越效劳，领先更始第一局限知心管家秘书效劳流程效劳第一，业主至上一站式效劳结果反应第二局限知心管家秘书效劳职责专业、急促、高效、知心承担热心的宽待（接听）业主/物业行使人的报修、商榷、投诉、来电、来访，并做好具体记载，并急速报告物业相合部分，并实时跟踪解决结果，举办有用回访。承担前台宽待，郑重听取住户的睹解，弄清环境，作好记载立场良善，说话谦逊，不急不躁，耐心、细巧地做好宽待事务；不得冷酷、刁难、取乐、责备住户平常正在客服中央事务周围之内的投诉解决时光，不得赶上当日；本部分无法解决转交合连机能部分的，解决时光不得赶上三天第三局限楷模物业料理专业、急促、高效、知心承担监视反省业主材料的搜聚和摒挡，蕴涵居户成员材料、居室装修材料、车辆存放材料等，按户归档。居户成员材料+居室装修材料+车辆存放材料有序归档专业、急促、高效、知心承担反省物业料理运作的规章轨制、事务流程、各项准绳的实行。知心管家反省各项准绳的实行专业、急促、高效、知心承担反省监视收拾好业主入住手续和大件物品放行的手续承担指挥收拾机动车位的租赁手续和反省车辆有序停放第四局限普及效劳程度专业、急促、高效、知心承担物业效劳质料的反省，并验证质料缺陷的整改结果（按2级准绳实行）知心管家秘书反省整改结果第五局限知心管家秘书效劳理念专业、急促、高效、知心承担特性效劳的实行缩短效劳流程，裁汰效劳合节；把原先效劳流程的“环”简化成一条线或一个点；把原先的“业主动，管家静”，改革为“管家动，业主静”，变被动为主动。一个管家即是一个关闭的效劳流程，裁汰效劳合节。只需业主一个电话就可能管理，不只供给普及了效劳质料，更成倍普及了效劳效果。竖立管“家”的概念，加强“一站式”效劳知心管家秘书效劳形式夸大最大水平上为业户供给便当，使业户必要什么效劳，咱们就尽或许的供给什么效劳，造成好的口碑星空体育，博得业户的信托，有利于普及物业公司物业费收缴率。以爱为本，超越效劳索求领先更始