近年来,大弯街道归纳便民任事核心收获斐然。正在不久前公告的2023年创筑政务任事标杆大厅(政务任事培植大厅)和星级便民任事核心试点单元名单中,核心又告捷入选“全省首批五星”,全市仅3个。这与他们的便捷、高效、省心的“五星级”任事实正在分不开。
“到大弯街道归纳便民任事核心做事真的太便当了,出小区门就到了。”前来处分暮年人宠遇证的王婆婆慨叹地说。
王婆婆口中的大弯街道归纳便民任事核心,是全区首批省级树范便民任事核心,被一众住民小区围绕正在中心,位于凤凰西五途158号归纳体制造的一楼,400众平方米的大厅,敞亮又温馨。
7个归纳窗口以及1个含归纳窗口出件、跨域通办等一体的特征窗口,与归纳导办商议区、填单区、爱心专区、自助处分区、母婴室5个区域“协和”共处。
奈何告终“协和”共处?这得益于大厅导入的OSM现场周密化处分,将“精、细、实、厉”落实随处分任务的每个症结,大到区域成立,小到复印打印机、适老化轮椅等措施设置的摆放,为集体供给整洁有序的做事情况、优质高效的做事体验。
不只这样,大弯街道还延长为民任事“微触角”,依托小区排挤层、物业用房、商圈等资源设置小区便民任事点,修筑起“1个归纳便民任事核心+18个社区便民任事站+45个‘青松办’便民任事驿站”三级便民任事矩阵,打通街道、社区任事集体的最终一米,将任事送抵家门口。“本年大学结业后,我正在小区的便民任事驿站就把联结构合连变更处分了,真便当!”家住瀚城邦际小区的小王伸出大拇教导赞。
与此同时,正在大弯街道归纳便民任事核心门口,街道行使罗网闲置空间打制“24小时聪明政务小屋”自助任事区,告终216个事项24小时“不打烊”自助处分。
“太好了!一次性就办完了全体事,无须众个部分往返跑,真是太便当了!”企图正在中秋前夜正式开启新工作的杜先生满心欢腾。
正在大弯街道归纳便民任事核心,杜先生正在任务职员任事诱导下,提交申请材料,2小时内告捷领取到业务执照。同时通过四川政务任事网青白江分站点“青松办”核心式任事“我要开餐馆”页面上传材料,申请处分食物策划许可证、招牌成立挂号证,最迟7个任务日即可处分实行,处分时刻压减69%。
杜先生贯通到的“便当”,得益于“一件事一次办”任事。以前集体创设餐馆,须处分业务执照、食物策划许可证、招牌成立挂号证3个证照,总共办完必要26个任务日,现正在只需到街道便民任事核心大肆窗口提交申请材料即可。
现时,大弯街道奉行35个“一件事一次办”核心式任事,共计办件288件,厉重有企业创设、社保、医保等营业。
与此同时,正在全区团结下浸的街道类194项任事事项的根本上,勾结贸易网点众、市集主体众的特征,差别化叠加党务、社工、税务等特征任事事项55项,告终249个事项纳入便民任事核心处分。如此一来,每天前来做事的人接连不断。窗口虽小,却彰显着为邦民任事的本色。本年往后,核心共办件13655件,集体做事“好差评”如意度100%。
大弯街道联系负担人透露,站正在“五星”的新起始,将赓续容身辖区住民特征和性格化需求,连续拓展厚实“家门口”的任事功用,加强集体的得回感、平安感和疾乐感。
“你们能上门佐理给白叟做认证,真的办理了我家的大困难!”正在大弯街道卿家湾社区的瀚城邦际小区,肖婆婆的家人拉着任务职员的手继续地感激。原先白叟患有急急的暮年痴呆症,未便当出门举办高龄认证,小区里的“青松办”便民任事驿站的“助代办”上门任事办理了她的烦懑。
“助代办”是大弯街道的一项特征便民任事。正在这里星空体育,有一支“社区党员干部+网格员+社区楼栋长+渴望者”的“亲民化”助办代办活动任事队列,组筑473名助代办金牌管家,为核心企业供给管家式任事,为老弱病残等非常群体供给上门任事。
这是奈何告终的呢?大弯街道联系负担人透露,街道助代办职员正在接到集体申请后,商议类营业助代办员就地解答,遭遇不行解答的就运用“青松办”一键呼唤功用,精准拨通对应营业部分解答集体题目;处分类营业,则分为日常集体和非常集体举办管制,日常集体则运用“青白江任事”微信大众号助助盘问做事指南和处分流程,做好一次性见告任务,老弱病残孕等非常群体则供给上门办任事。
“打了电话,几分钟时刻,小刘他们就到我家里了。”空巢白叟王大爷对待便民任事驿站供给的“上门任事”点赞不已,比来白叟家里不知为何有了许众的飞蛾,驿站任务职员接到求助电话后,不只助助白叟合上门窗,喷洒了灭虫药,还将白叟接到驿站安眠,“真的,比我儿子都跑得疾。”
除此以外,大弯街道发现整合糊口维修、家政保洁、养老托小等38项“便民+”任事清单,奉行政务任事体系任务日正午和周六延时任事,餍足区别人群需求。本年往后,累计全域处分便民任事营业达19000余件,供给助代办1285次。
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