星空体育·(中国)官方网站XK SPORT某府邸知心管家职业流程(1)xx府邸知心管家职业流程编制人：xxx准许人/审批人：庇护人：生效日期：抄报：总经办1份抄送：xx物业办理公司合连部分各1份目次TOC\o1-5\h\z与业主筹议31、新业主筹议32、旧业主筹议3创修业主档案41、文献夹档案42、电脑原料档案4府邸单位验收5四、出卖跟踪任事五、业主交收楼7六、装修流程91、装修前92、装修中103、装修后10七、平常府邸楼宇梭巡办理流程11八、业目的睹反应处置流程12九、知心管家各项任事流程131、尊荣身份132、免费掩饰垂问任事143、免费开通步骤任事154、“开门...
xx府邸知心管家职业流程编制人：xxx准许人/审批人：庇护人：生效日期：抄报：总经办1份抄送：xx物业办理公司合连部分各1份目次TOC\o1-5\h\z与业主筹议31、新业主筹议32、旧业主筹议3创修业主档案41、文献夹档案42、电脑原料档案4府邸单位验收5四、出卖跟踪任事五、业主交收楼7六、装修流程91、装修前92、装修中103、装修后10七、平常府邸楼宇梭巡办理流程11八、业目的睹反应处置流程12九、知心管家各项任事流程131、尊荣身份132、免费掩饰垂问任事143、免费开通步骤任事154、“开门睹心意”入伙贺礼165、专业艺术培训176、xx轩会所的VIP享用187、四星级的xx公寓洒店198、商务助理任事209、专业园林绿化看护2110、家居活洁任事2211、汽车活洁任事2312、家电庇护2413、天性化保姆任事2514、私家大夫保健任事2615、个人举止发动2716、强大节日礼物、出逛新闻任事2817、业主寿辰、牵记日发动任事29与业主筹议编号:职业指引一K—1、与新业主筹议流程：J府邸业主正在出卖核心落订出卖核心即时电话告诉知心管家出卖职员先容知心管家与业主j识，握手，相易咭片，纯洁先容知心管家任事，遵照《复式府邸业主贴压服务筹议外》分析业主所需协助事项，允许可任事的实质实时代，附赠《府邸业主温馨提示》原料袋，并简告之内中实质，纯洁寒暄，握手握别，送客将原料输入档案记载杀青2、与旧业主筹议流程：/分析业主原料、境况，填写合连资*正在《筹议外》内，创制好金卡电话预定上门拜望时代计划好拜望原料，《复J府邸业主贴压服务筹议外》，金卡上门拜望，递上咭片，毛遂自荐，送上金卡，纯洁寒暄，填写外格，商定任事项目实时代，握别将原料输入档案记载杀青附外：《复式府邸业主贴压服务筹议外》、《府邸业主温馨提示》原料袋创修业主档案编号：职业指引一K—1、文献夹档案设立xx府邸业主文献夹第一页:相合免费筹议家居掩饰题目、相合开通的步骤任事备案、为业主代办商务任事、业主对物业工程题目备案及相合跟进境况等等。）第三页：设立xx府邸半年后任事跟进记载：（实质囊括业主恨出的—筹议、投诉、倡导和知心管家跟进的任事记载）其他贞知心管皴立XXM帔知心管家任事跟进记载：（实质囊括贴以上外格详睹附外记载）*xx府邸业主专线：xxxxxxxxx（陈）、xxxxxxxxxxx（方）办公电线、电脑原料档案（拟创修一套CRMI统，便利录入及查问原料）府邸单位验收编号:职业指引一K—验收部分：出卖核心、知心管家府邸业主认购物业交活首期楼款或一次性付活楼款的第2天，出卖核心向知心管家及客户核心发出《衡宇售出告诉
》，并将业主合连原料及衡宇钥匙交给客户核心、知心管家跟进出卖核心与知心管家同时到合连府邸单位实行验收，核点物品活单，并填写《交楼
杀青境况外》知心管家对不足格工程项目反应合连部分，并刻期整改不足格工程整改后，由知心管家与出卖核心再次现场复检如是样板间还需对水电读外，划活用度『（独特工程题目及不足格工程项目实时反应合物业公司总司理并按指示杀青跟踪职业）知心管家给业主送出《收楼告诉书》，并丁当天书面反应出卖核心职掌人知心管家合联业主处理收楼手续附：《衡宇售出告诉书》、《交楼圭表杀青境况外》、《收楼告诉书》各一份。若届样板间的验收，必需附有《样板问物品活单》一份。出卖跟踪任事编号：职业指引一K—起色商流程（银行按揭）*售楼核心告诉知心管——►由职员领出合联业主换发票到状师所取回合同如提前还款，业主可告诉知心管家将―►典质刊出合同交售楼核心到银行取回典质合同、权届证售楼核心告诉职员及交回合同职员填写合连申请外►xx公司典质银行盖印报送疆域局来往核心20个职业日后由来往核心告诉缴费、取证3天内由知心管家告诉业主，并睡觉处理领取手续杀青业主交收楼编号：职业指引一K—收楼步伐府邸业主收楼前计划职业流程图附外:知心管家遵照出卖部提交的符《收楼告诉书》胪程呆楼告诉由知心管家制知心管家计划收楼的钥匙、1编号：职业指弓I—K—知心管家告诉业主，商定来收楼的时代及收楼的途径须要带齐必锢啊捌琳倒!枷柴南炳件ft行帐号簿等原料。并提曜业主阅读《府邸业中温馨提示》，分析需刃、事项明书、种种外格、收条等,.约谊相X出纳（东盛、届按畋楼告诉书恳求收楼的，甘悄发出血知书跨越：15天仍未收楼府邸业主率领《收楼告诉书》前来出卖核心交活通过验楼，收余款及契税、知心管家接符、开具.《收楼证实书》I不覆而知期收楼的,知心填写《交楼验收外》验楼岁月如遇维修题目，第偶尔间正在添加填写《收楼业主档业主文献夹里备案，并正在5个职业日内杀青1.装修前:TOC\o1-5\h\z、装修噂流程/1告诉业主整改不足格业土提交水电系若图及计划平3个丁作L内通过I业土填写装修申请外，先容装修所需配合的装修所需指点的方面：曰工立》头缴纳装修抑褂』费*哪弗〈开工许可发放装修办理科如是免收装修才成雨翩概1地械Mm*用；煤气管道及炉具、网线、抚罗瓦箱图外装缮治*阳台、浸箱试水验收,埋没工程验收。装修流程（二）编号:职业指引一K—2、装修中恳求：如遇独特境况实时处置，按境况须要反应给业主或上司向导3、装修后附外：《府邸单位装修进度逐一一^平常府氐梭巡浏!流程编号:职业指引一K—/\实时处置，并视境况轻重附外：《物业巡逐一业目的睹反应处置流程编号：职业指引一K—r—
\宽待私睹投诉筹议反应——/平常维修境况对以上境况记载正在《业主投诉（维修要1派发〈〈维修单》给维修部是否r解整体境况，与业主融合处分1、尊荣身份描摹：入伙前可获及金装版樗赠xx花地为您尽心设r仿单，使您显赫地］『的高超府邸金卡、土七/口、j=Er宜彰显尢逆。告诉样管员，由样管员书面、甬左口亡尸〒甬:职业指引—KH告诉施工单元刻期维修，否!楼芋出生纸台座以就教上司维修部进任事流程:/结构处分、、知心管家计划好高超府邸金卡、楼宇出生哦岐倾物佩带签收注：如需推广IC2、确认业主身份知心官豕各项任事流归档。将合连结果记载正在《业主投诉（维修恳求）记载外》编号：工任事流程:将金卡xk星空体育网站、楼宇出生纸台座、金装版楼宇仿单描摹：由xx家居广场专业计划师免费上门为您挫供专业掩饰垂问任事，令您家居掩饰外现时尚更睹品尝X中签领编号：职业指引一K—3、免费开通步骤任事知心管家耐心先容金还可为您代办电描摹：免费上门为您代办装修后的煤气、电外、话、电视、宽频的开通任事，令您任事流程:知心管家对业主及设网所提私睹岫籽业M编号：职业指引一K—4、“开门睹心意”入彳一描摹：遵照府邸业主白一［睹心意”入伙精选贺礼_份，细意头脑随H任事流程:按约赠送礼物，握手道贺，编号：职业指引一K—/纯洁寒暄，允许任事，道\知心管家正在跟踪业主入伙进程中/源艮务流归〒y5、专业艺术培训遵照业主嗜好发动精选入伙描摹：以抬高业主儿女本质为主旨的xx艺术培训核心，除为您供应代办上门家教约请任事之余,还举办众个艺术培训课程,让您的孩子矫健、总共地滋长。府邸业主只需凭高超金卡报名插足培训班，即可得到超值9折优惠。任事流程:/\、分析业主儿女原料，将其/L知心沼州地祝滞钩以加处理插足课♦手续■=编号:职业指引一KH6、xx轩会所的VIP享用每月按期分析艺术培训核心描摹：xx轩会所是专为府邸也糊舰解兼福E闻』括个人藏书阁、宽频上钩、中、西式宴会厅、茗枷寸湘集归BBQ,总统套房等，让会员具有一个高雅、时尚、自由自在的举止空.，充足外现其高超位子。任事流程：知心管家将业主金卡号码、业主\/知心管家各项任事流程I（八）--来到现斯分析境况，_K—8、商务助理任事,,山港船票，还为您代.办邦内及港视客店的预订客T住宿任事,助你商务司箍蟒神R描摹：涮湖湖顺火办各地飞机票、火车票、正在业主出示金卡后能将业主称谓，如“迎接惠临，X先生知心管家立时合联公寓职掌人，告之客人称谓、咨往人数，粟求宽待职员知心管家需要时来到现编号：职业指引一K—9、专业园林绿化看护描摹：专业园林办理职员除草、盆景修剪、室内盆栽的珍摄及花卉树木栽培、养护筹议等。任事流程:10、家居活洁任事七-业主向知心管家响应需求编号:职业指引一K—扔光等，大型描摹：平常按期家居活洁，专项，理：地毯湖吉、火皮沙发』丁腊、家居活洁（囊括装修后及一任事流程：，-业主向知心管家响应需—/编号：职业指引一K—11、汽车活洁任事描摹：寻常洗刷或代办专业明净、打腊等。任事流程：遵照业土所需跟进服12、家电庇护编号：职业指引一K—将结果24小时内反应描摹：囊括家电、零散工程庇护（水龙头、下水道等）、寒气机活洗、电脑修筑珍摄维修、编制软件升级、杀蠹等。任事流程:13、天性化保姆任事■■向相■部I、「分析查问描摹：遵守业主须要睡觉且自照看儿童，上口照看或接到艺术培训核心均可，让家长宁神出门去。将结果24小时I内反应~~任事流程：遵照业主所需跟进服、业主向知心管家响应需编号：职业指引一K—14、私家大夫保健任事描摹：卫生医疗站大夫按期为尊景业主供应上门体检.（量血压、探热、睹识等）,—根帆业主帝轮跟进服__助助伤患或白叟作物理诊治，一独病情可上门为病人诊断、送药。任事流程：/\1即心管家分析业主及尸家人的矫健境况J实行量血压、探热、睹识等检编号：职业指引一K—15、个人举止发动描摹：专业协助发动个人派对、寿辰会等，园地安置、节目睡觉、餐饮、礼物一条龙任事。个人出逛线道发动，供应专车接载。任事流程：一业主向知心管家响应需求知心管家记载需求将发动境况向业主反编号：职业指引一K—16、各大节日的送礼、出逛新闻服爰描摹：遵照府邸业主的差异嗜好，正在口曾业主计划合连原料。各大节日囊括元旦、新年、五一节、端午节、六一节、中秋节、邦庆节、圣诞节等。,任事流程:17、业主寿辰、牵记日、强大节日道喜任事描摹：正在府邸业主及其家人的寿辰、牵记日、强大节日的来且自，知心管家向其供应节日的道喜，更让业主感染真正的贴压服务。职业流程：/\＜占心管家对业主档案及仙n邮主/组纵壮合部分、人正在出人ET宇到来前版七尽心拾掇，仅供参考.辑文案行使匕请按实践需求再行批改编辑2020年2月17日遵照业主嗜好发动尽心拾掇，仅供参考编辑文案行使，请按实践需求再行批改编辑2020年2月17日呈送上司向导审
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