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　　“感谢你们为我家更调泄电庇护器，还助助检讨线途、用电器，排查安适用电隐患，有了你们的维持和助助，咱们用电更宁神了。”10月9日，兴荣市集的用户赵兴成对上门排查用电隐患的邦网甘肃肃南县供电公司台区司理土芝喜感谢地说道。

　　本年以还，该公司对峙以市集为导向，以任事客户诉求为底子职分，主动物色“五个一”供电任事形式，机闭台区司理进家庭、进社区、进企业展开走访，主动上门与客户“零隔绝”疏导交换，实地体会客户用电需求，延续提拔客户用电“取得感”。

　　填写一张走访记实外。台区司理开显示场走访时，与客户查对户名、户号、相干格式等基础档案音信，现场见知客户打击报修电话，搜求客户用电诉求以及对供电任事的看法和倡议。现场助助客户展开用电诊断和安适检讨，准确为客户排忧解难。截至目前，该公司累计走访客户232户，处理客户用电题目36条，收到客户提出的合理化用电倡议14条。

　　派送一张台区司理“知心电工卡”。制制印有台区司理姓名、相干电话、网上邦网APP、微信大众号二维码的“知心电工卡”xk星空体育网站，正在走访历程中派发给客户，对临柜的客户由归纳柜员派发，当客户遭遇用电困难时，能第有时间可以相干到台区司理，让“知心电工卡”阐扬大功用。

　　开发一个客户任事微信群。台区司理走访历程中以村、住户小区为单元开发客户任事微信群，当发作打击停电等景况时，第有时间正在群里揭晓估计送电功夫及现场抢修照片，同步做好慰问证明职业。并不按期正在群里揭晓最新用电战略、电价战略、用电营业管理流程、线上办电流程、安适用电常识、“网上邦网”充电日行为等音信。对客户正在群里响应的题目，操纵礼貌用语模范答复客户，对无法处理的客户用电诉求做好搜求汇总，上报主管部分处理，竭力做好客户的知心电管家。

　　解读一份能效账单。主动对接企业，充斥利用“网上邦网”App等数字化任事载体，为企业现场解读能效账单和能效诊断讲演，让企业尤其清楚地体会自己的用能景况。延续展开“送任事、解困难、促起色”客户大走访行为，聚焦紧要家当、要点企业和庞大正在修项目，主动搜求客户任事需求及题目倡议，实时融合处理，助力企业高效起色。截至目前，累计为13户企业供应用电解析，并针对企业用能景况量身给出合理化倡议，有用下降企业坐蓐本钱。

　　传扬一次优化营商境遇战略。高压客户司理主动为报装用户先容“三零”“三省”优化营商境遇战略，下降企业客户办电本钱，主动展开客户实地勘探，助助企业优化坐蓐策划。

　　下一步，邦网肃南县供电公司将对峙以客户为中央，络续主动举动，优化任事设施，不绝完好“五个一”任事内在，以实践举动践行“邦民电业为邦民”的企业主意，延续提拔优质任事程度。