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　　（通信员 李丹 王嘉仪 王昕冉）迩来长沙温度忽高忽低，几次横跳，又到了短袖与棉服齐飞的时节！别顾忌，自身的学生自身宠，湖大后勤保险部“超长待机”的“暖心热线”、“落地有声”的“吐槽大会”，做师生有求必应的“知心管家”，守卫你的四时！

　　为谛听学生声响、回应学生体贴、处置学生诉求、为学生办实事，湖大后勤保险部依托“湖南大学后勤保险”公家号开通了线上互动换取平台，做到“有求必应、有询必答”，网上听心声，线下解困难。

　　自来水若何收费？维修若何申报？热水若何供应？非机动车准入证若何料理？这些你眷注、体贴的题目都能正在后勤保险部互动换取平台上找到谜底。

　　育人空间椅子摇晃何如办？正在互动换取平台响应，后勤保险部学生公寓办公室即刻派人到现场查看确认，举行维修。

　　宿舍停水何如办？正在互动换取平台咨询情景，后勤保险部能源解决办公室急迅设计处事职员与同窗直接闭联并实时执掌。

　　后勤处事无小事，同窗们眷注的每一件事都是大事。湖大各食堂的餐桌、群众教学楼值班台均张贴有“湖南大学后勤保险”微信公家号二维码，有任何须要处置的题目，都能够顿时扫码，正在公家号信息页面点击“互动换取”，纵情提出“提倡”、“讨论”情景、“吐槽”题目！让学校后勤保险部第偶然间谛听你的声响，回应你的等待，担当你的提倡，为你排忧解难！

　　自2021年10月后勤保险部微信公家号互动换取平台启用从此，已累计受理师生讨论911件次，吐槽1588件次，汲取提倡955件次。通过学校后勤保险部互动换取平台收到的讨论、提倡、吐槽，都市顿时被分拨到相应的认真科办，第偶然间专人执掌，保障件件有受理，事事有反应。

　　不少同窗对后勤保险部的反响速率、任事质地给出“五星好评”：“相当感激学校开了这个平台，从回答处处置题目的速率比之前速了不明晰众少倍！感谢！”“很速处置了题目！”“为湖大后勤部点赞！出力万分高！”

　　除线上互动平台反应渠道，后勤保险部正在每栋楼宇、公寓及食堂初学处都睡觉了主睹簿，联系认真教授也会实时查看、回答。主睹簿上既有师生的主睹和提倡，也能看到同窗们对教授们暗示感激和祈福的话语，主睹簿睹证了暖心奉陪带来的“双向奔赴”！

　　若是同窗念对湖大后勤处事修言献策，或有“不吐不速”的“槽点”，念要面临面和学校后勤保险部的教授们换取，迎接同窗们来参与“吐槽大会”！为普及汲取师生主睹，提拔任事质地，湖大后勤保险部按期正在每个月的末了一个周二召开“吐槽大会”，听取同窗们的主睹和提倡。

　　自2020年11月24日举办首场“吐槽大会”从此，今朝已累计举办十九场。针对同窗们会上提出的每一项“吐槽”，后勤保险部都市踊跃回答、执掌。遭遇本部分本能以外的“吐槽”，也会踊跃与相应仔肩部分闭联并反应情景。最终将正在后勤保险部公家号上揭晓回答和执掌情景，担当同窗们的监视，让同窗们的吐槽“落地有声”，确保“件件有回音，事事有下落”。

　　有同窗正在吐槽大会上“吐槽”洗衣机不敷，后勤保险部归纳考量后，按拍照闭模范，为同窗所正在的十四舍新装配了18台洗衣机和1台烘干机，处置了“洗衣难”题目。

　　有同窗响应“天马园区新修垃圾站有气息，机械执掌垃圾经过中发出噪声”，后勤保险部引导带队对现场举行勘测认识，并前去片面市政垃圾站对除臭设置、垃圾压缩污水执掌步骤等举行调研，对天马垃圾站外围装配了挡板步骤，填补了清扫、冲洗频次，大大消重了垃圾站形成的气息和噪声影响。

　　有同窗希冀填补晚课后南校区往财院校区的校车班次，后勤保险部与教务处踊跃疏通，统计需跨校区上课的人数，遵照实质情景上报联系部分安排班车运力，并增开两班次南校区往财院校区的通勤校车，处置了“通勤难”题目。

　　遵照“吐槽大会”上同窗们的提倡，填补了各食堂特征窗口，雄厚了同窗们的就餐采取。

　　为提拔任事出力，后勤保险部开发了及时题目反应渠道，若是有急事、难事须要电话疏通，能够顿时拨打后勤保险部“后勤110”任事热线”任事热线小时正在线，超长待机、昼夜守候，随时接听你的电话，谛听你的诉求，处置你的题目。本年已接听电话报修、讨论星空体育、投诉提倡等营业9846件次。

　　“暖心热线”“吐槽大会”“知心管家”协同线上线下，谛听声响、处置诉求、争办实事。与此同时，后勤保险部主动任事，提前筹划、科学计划，适合高校后勤任事新大势、师生后勤任事新请求，从一砖一瓦到一水一电，连接精进处事，怀着“惜君青云器”的闭爱，“一枝一叶总闭情”的闭切，连接深化“品格后勤”“育人后勤”“文明后勤”“泰平后勤”“绿色后勤”“聪慧后勤”“勤廉后勤”装备，打通任事师生“末了一公里”，主动靠前、精准任事，周密提拔后勤保险任事质地和秤谌。