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　　金秋8月，珠江人寿2021年客户效劳节依约而至。继承“知心、专业、便捷”的效劳理念，珠江人寿践行保障仔肩，遵守保证初心。本年的客户效劳节，珠江人寿从合爱客户及家人的壮健启航，以“壮健防守 珠江相伴”为中心，广东、深圳、北京各地分公司同频联动，为客户带来搜罗壮健生存、美满家庭、父老合爱、效劳升级的四大防守部署，掩盖线上线下为客户带来全方位的防守体验。

　　行为一家扎根滋长于羊城广州的保障公司，珠江人寿不停以还主动拥抱金融科技。近年来，珠江人寿借助前沿科技打制电子化效劳平台，开展一系列正在线自助效劳，一直优化客户效劳功效星空体育，擢升客户效劳体验。

　　为餍足客户对壮健生存理念的谋求，珠江人寿客户效劳节“壮健生存”防守部署将推出21天壮健练习营、线上壮健运动打卡、系列壮健中心讲座、户外徒步、家庭农场视察等举止，动员客户养成优越的运动风气，擢升闲居壮健防护认识，做己方和家人的壮健科普达人。

　　“美满家庭”防守部署将盘绕喜悦亲子DIY、中秋聚合糕点烘焙、插花品香、咖啡拉花体验、户外绿色出行等举止展开。珠江人寿将为客户营制温馨互动的亲子时间，助力客户擢升家庭生存美满感，设立环保认识，让客户领悟到己方脱手创制手工艺品的得意，并将温和心意向家人转达。

　　勾结社会老龄化加深的趋向，呼应邦度对金融效劳适老化的条件，珠江人寿客户效劳节“父老合爱”防守部署将核心体贴保障效劳适老化升级、暮年群体提防金融诈骗常识传布、高端养老社区效劳、暮年人壮健义诊、壮健检测和壮健指点等效劳的供给。通过一系列合爱活动，珠江人寿将助力暮年人擢升自我壮健和防骗掩护认识，让暮年群体正在享福保障效劳时能够尤其便捷无忧、安乐宽心。

　　“效劳升级”防守部署将依托“珠江人寿客服”电子化效劳平台，盘绕科技赋能、革新驱动，打制珠江人寿尤其丰厚完整的正在线保单效劳编制。客户效劳节时代，“空中客服”效力将焕新升级，让客户深居简出即可享福到智能高效的云端效劳，擢升指尖效劳急促体验。同时，珠江人寿还将推出重疾绿通壮健效劳，为餍足前提的客户供给邦内著名三甲病院的疾速就医绿色通道，擢升客户的就医功效和就医体验。

　　据懂得，珠江人寿客户效劳节中的一大防守部署“效劳升级”中，“空中客服”正在线保单效劳络续丰厚完整。“空中客服体系“是珠江人寿从优化客户效劳体验，以客户的思想作起点，基于“珠江人寿客服”微信民众号平台核心开采的智能长途客户效劳体系。该体系旨正在为客户供给“深居简出 效劳无忧”的全新保单效劳形式。客户可通过视频格式与长途坐席举办线上换取，并通过坐席的协屏教导轻松竣事身份认证、原料的上传、电子签字等。目前，该体系可供给保单贷款、签字品格调换、退保审核等保障合同调换营业。

　　不停以还，珠江人寿体贴着挪动互联本事的操纵践诺，大肆胀动效劳智能化。“空中客服体系”打破了区域和功夫局限，客户可精巧选取营业处分功夫，告终与客服职员一对一的高质料疏通，避免了以往自行绸缪原料、众次往返柜面、收寄速递等方面的费事，深居简出即可竣事保障合同的调换。值得一提的是，长途视频效劳件均处分时长仅为12分钟，受到了客户的同等好评。

　　珠江人寿方面显示，正在“科技赋能”的加持下，“空中客服”体系告终了效劳程序的同一和效劳流程的可回溯，有用消重了操态度险，擢升了客户效劳体验，将来力求将微信客服平台和空中客服平台打酿成客户的“全方位知心管家”。

　　“空中客服”恰是珠江人寿具有着科技革新思想，一直效力擢升客户效劳程度的再现。近年来，珠江人寿主动借助前沿科技打制电子化效劳平台，开展一系列正在线自助效劳，一直优化客户效劳功效，擢升客户效劳程度。

　　数据显示，“珠江人寿客服”微信号体贴客户人数达28.6万人，本年以还，通过微信平台处分自助退保营业的客户已达85%，签收保单回执的客户达38%，微信调换续期缴费账号的客户达70%，“珠江人寿客服”微信号为越来越众的客户能随时随地处分各项保单营业供给了有力支柱，餍足了客户对效劳功效及效劳体验的一站式便捷需求。

　　珠江人寿干系担负人显示，公司从此还将不断走科技革新之途，络续体贴人工智能、挪动互联等本事的操纵，升级“空中客服”项目，以合切客户、联络心情行为起点，胀动客户效劳程度一直普及。