星级供职是中邦电信正在原有VIP供职系统的根源上,升级和优化后推出的全新供职系统。 中邦电信将向消费巩固、网龄长且信用记实优越的优质客户授予相应星级,同时向星级客户供应积分倍增、10000号优先接入、宽带遑急复机、星级客服司理、宽带上门供职等一系列分歧化供职。客户星级分为1-7星,星级越高,可享用的星级供职项目越众。
遵照客户的挪动、宽带、固定电话等电信生意的消费功绩、网龄、信用等举办归纳评分,算计客户滋长值,服从滋长值崎岖授予客户相应星级,星级品级与客户滋长值对应联系如下:
※客户滋长值:由客户的挪动、宽带、固定电话等电信生意的消费功绩、网龄、信用等服从必定规矩算计获得,区别滋长值对应区别星级。
遵照客户的消费功绩、网龄、信用等算计滋长值,每月举办评级。新入网客户,正在入网次月即可参评;入网赶上12 个月的客户,遵照比来12个月累计的滋长值举办滚动评级;入网不满12个月的客户,服从现实正在网月数累计的滋长值举办评级。
客户星级有用期为12个月,正在有用期内采用就高准则,客户星级只升不降,要是客户正在有用期内星级上升,则自星级上升当月起从新算计有用期。
原天翼客户俱乐部未到期的钻石卡、金卡、银卡会员将升级到相应星级xk星空体育,正在原VIP会员有用期内,享用对应星级的供职,到期后从新评定。
星级供职项目蕴涵积分倍增、10000号优先接入、宽带遑急复机、星级客服司理、宽带上门供职等9项,并不按期推出积分礼包/网龄红包、流量赠送、优惠/优先购机等项目。星级越高,客户享有的供职项目数目越众。
积分倍增是指以星级客户每月现实缴费额度,服从一元一分算计消费积分,并乘以客户星级对应的积分倍数,予以客户相应的积分。
当星级客户拨打10000号热线正在线供职时,享用优先接入供职,6-7星级客户直接享用人工专席供职。
2-7星级客户享用免费换卡供职,正在客户星级有用期内,享用2人次/12月供职。
3-7星级客户名下宽带因欠费停机时(不含主动停机),自停机当日起7个自然日内,每月、每账号可申请宽带遑急复机七天。
5-7星级客户由星级客户供职司理供应专属供职,如:一对一生意商量、节日/诞辰眷注、优惠运动优先知照等。
5-7星级客户名下任一手机处于停机形态且目前不轻易交费时,遵照信控规矩,供应申请手机遑急授信开机供职。
5、6星级客户供应免费无线组网和代装其他终端供职,7星级客户供应免费无线组网、代装其他终端和移机供职,正在一个评级周期内可享用相应供职各1次。
5-7星级客户名下任一手机均享用免预存话费/押金直接开通邦际漫逛供职。
中邦电信将面向星级客户不按期推出积分礼包、流量赠送、优惠/优先购机、星级理财等星级供职项目。
※ 客户星级评级圭臬及相应供职,恐怕遵照供职景况举办调剂,最新资讯及注解以中邦电信通告为准。