佳木斯市税务局接连优化税收营商境况,从征税人缴费人办税堵点难点入手,以便当化办事饱舞办税缴费事项解决提速,以星级办税办事厅评选饱舞征税办事提质,正在全市办税办事厅一共实行“三级大导税”办事形式,发展星级办税办事厅评选勾当,充沛阐述办事排头兵影响,力图实行办税缴费渠道更广、时刻更短、办事更优,为税费办事提交新答卷,使税收营商境况实行新奔腾。
佳木斯市税务局组筑175人的“大导税”办事团队,针对分别办事需求,服从“迎、导、审、答、辅、跟”六项导税规定,对导税团队从新举行了整合优化,实行第一级现场导税,哀求导税岗亭职员落实首问义务制,对进厅解决税费生意的征税人缴费人举行深度疏导问询,解答征税人缴费人涉税商议,引颈征税人缴费人到相应区域举行生意解决;第二级滚动导税,对有解决税费生意需求的征税人,精细咨询所解决的联系生意,适当“简事速办”办事的,直接诱导到“简事速办”专席举行生意解决,实行最速“一分钟办结”,对付可通过电子税务局或自助办税终端解决的生意,诱导领导征税人缴费人至自助办税区或网上办税体验领导区办税;第三级机动导税,通过“税务职责室”,装备生意骨干与各科室实时疏导,管理二级导税移交的“疑问杂症”,实行特性化办事。让征税人缴费人“即来、即办、即走”,少列队、不等候,均匀办税时刻从之前的5分钟缩短到1至2分钟。
佳木斯市税务局为进一步优化税收营商境况,提升办税实效,为征税人缴费人供给办税“流程最优、轨范最简、材料起码、时刻最短、办事最好”的“五最”高效便捷办事。容身岗亭深化办税便当化举措,归纳探讨生意解决量、生意解决构造等成分,梳剪发布“简事速办”生意清单90项。通过办税办事厅电子显示屏轮回播放、公示栏张贴,网站、微信群众号和税企互动群等众种渠道通俗宣扬税务部分此项便当步骤,让征税人缴费人了然晓得、顺畅运用、便当办税。因地制宜,正在办税办事厅“归纳窗口”筑立“简事速办”专席,并装备归纳本质较强的生意骨干掌握“简事速办”专席的生意解决。对适当“简事速办”生意清单的征税人缴费人,直接诱导到“简事速办”专席举行生意解决,即办即走,无需列队等候,极大的压缩解决流程,削减办税时刻,“简事速办”专席实行往后,办税岑岭期办税办事厅列队人数削减60%以上,让办税更简、更速、更优,得回征税人缴费人划一好评。
佳木斯市税务局踊跃营制比学赶超、睹贤思齐的浓密气氛,制发《佳木斯市税务编制五星级办税办事厅评定照料主见(试行)》,发展五星级办税办事厅评选勾当。服从公道、公允、公然的规定,服从团结规范和轨范举行,合键对办税办事厅职责职员举动样板、办事样板、功用办法、办事境况及视频监控截屏等目标归纳量化评定,经各下层局自评、市局讲究评审,授予“五星级办税办事厅”荣耀称呼单元8个。通过以创促筑,进一步样板办税办事职责,实行办税办事厅专业化办事、规范化功课、人性化策画、众元化办税。正在星级办税办事厅评选经过中,各办税办事厅一直圆满硬件办法、看重巩固软件修复、优化办事举动、立异办事举措、提升办税质料、晋升办税效果,营制尤其有序的办税境况,征税人的速意度明显晋升。得回荣耀称呼的单元,再接再厉,保留荣耀星空体育,踊跃阐述演示影响,深化轨制立异,加快流程再制,引颈全市征税办事职责再创佳绩。
佳木斯市税务局以“部分领衔、团队合作、部分配合”为运转理念,选用“1+6+N”形式,即创立一个前锋标准职责室——“黄策税务职责室”,环绕征税办事、税收征管、税收计谋、税收法制、危害照料、社保非税六个方面发展职责,精选办税办事厅精良职员,兴办N人办事团队,充沛阐述人才的“召集”效应,成为管理职责疑问的“攻坚站”。踊跃寻求研习新形式,搭筑办税办事厅研习测验平台,按期正在线验收阶段收效,一直晋升职员材干本质,更好的办事征税人缴费人。踊跃研习模仿“黄策税务职责室”的履历做法,全市共计创立以特性命名的职责室5个,疾速相应征税人缴费人诉求。通过对外公然电话、税务照料办事平台、线上直通办事等众渠道为征税人缴费人供给专业化、精准化办事共计2100余次,解答与领导17200余次,发展线上搬动云办事视频直播培训、微信视频等办法领导征税人120余次。以悉心领导、经心宣扬和全心落实为己任,接连优化税收营商境况。
佳木斯市税务局将接连打制归纳本质强、生意材干醒目的大导税办事团队,以打制“五星级办税办事厅”为契机,进一步圆满首问义务制、最众跑一次、延时办事等办税办事轨制。通过“税务职责室”的实行,实时总结和厘正职责门径,更好的办事于广阔征税人缴费人,晋升征税人缴费人办税便当度。