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　　克日，济南市莱芜区和庄镇12345政务任事热线接到村民王小姐电话，王小姐反应，莱芜区和庄镇下高速途赶赴淄博博山石马对象，道途有积雪结冰，未举办撒盐，期望实时算帐道途。

　　经核实，来电人所反应的道途为012县道，道途存正在积雪。和庄镇道途办、城管办实时设计呆板和职员对来电人所反应途段撒融雪剂举办除冰，有用保护了道途交通安定。

　　当世界昼事业职员平昔电人注解道途除冰处境，来电人体现经管实时到位，简单了村民出行。对经管流程、恢复和结果体现惬心。

　　莱芜区和庄镇永远将政务任事热线事业摆正在首要职位，僵持以“为大众办实事、让大众真惬心”为法则，尽心用情处置民生热门、难点题目。通过此次勾当，对做好政务任事热线操持事业，提拔大众惬心度星空体育，打下了坚实本原。

　　下一步，和庄镇将争当创造题目的“先行者”，实时领会大众诉求。变被动任事为主动任事，抓早、抓小、抓苗头，勤劳告终由“题目找上门”到“上门找题目”“被动经管”到“主动任事”的事业蜕变，的确加强热线操持的猜念性与主动性。同时，对大众反应的热门题目举办回来看，精准发力处置好大众所念所盼。（通信员 孙敬敬）