星空体育·(中国)官方网站XK SPORT■ 塑制网点职员局部专业的职业气象，擢升局部与团队的气象秤谌； ■ 担任疏导的根基内在和他人的心境特征，学会高效疏导的办法和手腕； ■ 造就学员主动识别客户营销认识，担任效劳经过中“客户识别”效劳手腕，确保顾客获得崇敬及星级的效劳； ■ 周详擢升学员效劳认识、擢升柜面效劳附加值，普及角逐才力和客户称心度，打制最佳客户体验！
案例：某地方性银行是怎样通过效劳打制将其他银行甩至死后？怎样用效劳鼓动营销？
会商：客户只是管束交易，交易管束完毕即可，但结果惹起客户不满效劳的原故是什么？
2. 仪容仪外：仪外/发型/双手/配件/工装/衬衫/鞋袜/配件搭配/工牌佩带/局部卫生/自我处理/衣着TPO法则
c从心最先：怎样一心于您真正思要的，了了的方向、合伙的允诺、疏导的实质\共情道理、边际效应、首因效应、代价最大化
3）“主动助”助助客户取号仅仅是效劳行为吗？
4）“双手递”哪些物品必要双手递送？怎样让客户期待变得兴味，又可能营销产物？
5）“巧营销”营销切入点模范话术，怎样灵便操纵种种线）“礼貌别”怎样让送别形成效用、擢升客户体验？
2）“自先容”话术及行为；递送咭片的办法、微信礼节
3）“乐相问”理财司理必需担任的提问手腕，客户需求及投资资历挖潜手腕
4）“确切答”产物先容及亮点外露办法，“金字塔”式产物先容手腕
6）“给计划”理财计划谋划法则，怎样由“计划”形成“订单”
通闭操练：理财司理“七步曲”流程和模范线）全民启发熟知模范
擅长范畴：效劳营销、网点处理、效劳礼节、大堂司理、柜员、效劳模范、现场处理、标杆网点、网点指挥等
■ 7500+个银行网点效劳营销阅历，现场领导一线+期的银行效劳轮训课程+指挥实战资历，累计效劳银行100+家，学员称心度95%以上；
■ 2013年-2019年6年3轮“千百佳”星级网点打制阅历，告捷打制3个千百佳网点，5个四星级网点，2个三星级网点。
● 13年银行效劳培训阅历，累计受训学员12万+人次，延续4年年均讲课量进步150天。
曾为：中邦银行、中邦装备银行广东分行、中邦银行广东分行、中邦工商银行广东分行、恩施农商行等举行效劳营销培训，累计效劳45期以上；
曾为：招商银行、郴州市农商行、宿州农商行、泰安贸易银行等举行效劳课程培训，累计效劳58期以上；
曾为：中邦银行深圳分行、雷山农信、中邦工商银行桂林分行、柳州银行等举行培训课程与后期督导，累计效劳80期以上；
曾为：桂林工行、梧州工行、长安银行等银行承当效劳处理咨询人，告捷为桂林工行、长安银行、梅州兴业银行打制3个千百佳网点；
曾为：梧州工行、深圳工行南山区某支行、柳州银行买卖部，柳州银行百色分行、高州农信等打制5个五星+四星级网点，为柳州银行东葛支行、河池支行打制2个三星级网点。
● 曾主导告竣仙桃农商银行《效劳营销一体》项目，办理了网点一线员工从坐商到行商，从被动营销到主动营销的困难，银行效劳营销事迹正在全省排前三；
● 曾主导告竣中邦银行许昌分行《网点效劳营销转型》项目，为该行办理了效劳加营销的困难，银行客户称心度抵达95%以上，并正在驻马店、新乡、焦作等地方轮训10期；
● 曾为招商银行安徽省分行，传授《招商银行标杆网点打制》课程，为该银行带来了整年金葵花客户比旧年上升45%的最终成效；并正在安徽省其他分行的标杆网点举行轮训8期以上；
●曾为中邦银行佛山分行传授《没有硝烟的疆场-投诉管制战术》课程，累计达15期；
● 曾为资兴乡村贸易银行传授《全员效劳创优》课程，厉格效劳点亮东江湖畔，成为本地行业标杆，累计课程14期。并开发了郴州墟市（郴州市区农商行、桂阳农商行、永兴农商行、汝城农商行、临武农商行、安仁农商行）课程及返聘；
● 曾为云浮工商银行银行指挥《网点效劳擢升》项目，对付网点内存正在的效劳、物理构造等题目提出办理计划；固化效劳流程，强化员工以客户为中央的效劳理念并转介。
● 曾为广州中信银行银行传授《内部疏导与效劳认识》课程，以专业、一心、静心的实战实质为银行上出一堂高品格的课程，现场携带学员融入教室，情境操练，课后获得客户高度承认！
● 准：课程拓荒具有针对性，逻辑严密，视角怪异，教练珍视指引学员冲破固有思想，珍视从众维度来革新学员效劳心态；
● 入：课程传授珍视寓教于乐，采纳适用的办法和滑稽的叙话来助助学员学到实处，寻求研习的成效要深刻人心；
● 思：课程实质具有适用性，会连系职责中的详细事例举行深度领会与推敲操纵到职责中，抵达闻一知十的成效；
邦有行：中邦装备银行深圳分行、安徽分行、永州分行、梅州分行、汕头分行、云浮分行、湛江分行、广州增城、四川省修行、娄底修行、云浮修行；中邦交通银行铜陵分行、淮南分行、淮北分行、深圳分行；中邦银行深圳分行、日照分行、济宁分行、聊城分行、济南分行、广州分行、湛江分行、佛山分行、惠州分行；中邦农业银行孝感分行、南昌分行、宾客分行、南通分行、广州分行、石家庄分行、中邦工商银行桂林工行、梧州工行、深圳工行、柳州工行、济南工行、广州工行、云浮工行
股份行：招商银行深圳分行、合肥分行、安庆分行、芜湖分行、南京分行、广西分行、马鞍山分行、姑苏分行、西安分行；兴业银行深圳分行、广州分行、青岛分行；光大银行深圳分行、中信银行北京分行、深圳分行、无锡分行、武汉分行、广州分行、广发银行梅州分行、深圳分行、广州分行、石家庄分行；光大银行深圳分行、南昌分行；恒丰银行、海峡银行、民生银行、渤海银行、浦发银行、民生银行深圳分行、珠海分行、南粤银行珠海分行、惠州分行、中原银行、德州银行、桂林银行桂林分行、天津银行北京分行、中信银行西安分行
农商银行：海门农商行、启东农商行、青海农商行、鄂尔众斯农商行、日照岚山农商行、盖州农商行、卢氏农商银行、肇庆农商行、宜兴农商行、宁夏隆德农商行（2期）、宁夏彭阳农商行（2期）、巴马农商行
农信社：湖北农信，湖南农信，广西农信、贵州农信、广东梅州农信、广东高州农信、陕西农信、云南农信、安徽农信、江西农信、昆明西山农信、贵港市区联社、永平农信、潮州农信、永靖农信、
保障：中邦人寿广东、中邦人寿石家庄、中邦人寿河南分公司
行政单元：深圳罗湖街道办、蛇口街道办、东湖街道办、深圳蛇口税务局、深圳水务集团
赖教练效劳营销的教室互动性强，讲课的情状、肢体叙话，乃至一个微脸色，讲述的一个小故事一个小情节都能时常让人思起xk星空体育官网，正在现实职责中存在中发作一点小“碰撞”，特地接地气！员工都反应说教练教养的柜台效劳手腕特地到位，正在和客户的柜台疏导中万分的适用，成效很棒！
赖教练讲课可能连系现实情形，万分接地气布置现实情形把效劳营销转型课程实质举行诠释，教室气氛欢快亲睦，让咱们感到还没听够就下课了，从一最先员工对培训的抵触，到3天后员工对教室的不舍，这便是赖教练的魅力！
总体效劳框架的修设对农商行很首要，对全行气象的装备和擢升有很大的促使力。网点的职责职员们都领略了专业的气象塑制对告捷营销的首要效力，培训事后咱们团队的满堂气象秤谌都有了很大的擢升。
赖教练的局面互动模仿特别落地，可能助助咱们银行的一线员工们熟练担任效劳营销的模范流程办法，擢升大众的主动营销才力，正在面临客户的投诉的时辰，也都可能主动去办理，糊弄教练教给大众的反驳管制办法和手腕都是很有效的。
赖教练每次的讲课都可能连系咱们的现实情形给咱们细细的分享，万分适用。她正在课前先和咱们的担当人体会的情形，针对性的制订培训计划，正在教室中研习到的6S处理，职业气象，效劳模范原本不仅是模范，还可能从众个角度去外露，这是咱们正在听完教练的课程后真正可能学到且操纵到职责上的东西。