滨州日报/滨州网讯即日,记者从惠民县公安局获悉,惠民县公安局对悉数任事窗话柄行了“星级处置”,从里到外实行任事理念转动,任事本事秤谌提拔,念尽要领千方百计任事集体。
惠民县公安局聚焦窗口这一任事集体的前沿阵脚,秉持“窗口即是宣称栏、转换就要强根基”的任事理念,加强任事认识,标准窗口处置,正在全市率先实行了任事窗口“星级处置”,并进手脚态处置。
通过拟订星级处置要领和窗口评定规范,将任事窗口纳入星级处置,从办法境况、警容仪外、手脚标准、管事成果、任事立场五个方面临任事窗口实行归纳评定,每季度根据评定环境差别评定为五星级、四星级、三星级任事窗口,加挂“星级任事窗口”牌匾。对达不到“三星级”规范的任事窗口,责令限日整改。
前期,惠民县公安局机闭政工、督察、户政部分对各派出所户籍室实行了一次周详搜检。搜检比照星级窗口评定规范逐项实行,对搜检发明的46个题目,马上整改 17个,限日整改29个。
始末整改评定,惠民公安通过对全县14个派出所户籍窗口实行评定,评出5个“五星级任事窗口”、8个“四星级任事窗口”、1个“三星级任事窗口”。5月30日,正在南部警务互助区李庄派出所实行星级任事窗口传牌典礼。
评选的症结正在于以评促改,补短板,强上风,优化软硬件办法,对任事流程实行标准化、规范化提拔。
惠民县公安局联合印制窗口任事手册,将应知应会的窗口标准、策略法则、便民方法等实行汇编,事情职员人手一册,随时鞭策他们练习标准文献,标准事情手脚,提拔任事本事。
兴办上门、预定和特事特办任事台账,落实上门任事、预定任事、特事特办轨制,并做好记实,给集体供应实实正在正在的实惠和方便。
任事窗口成立“警民接洽卡”,正在窗口外发布所队长、民警、窗口任事接洽电线小时为集体供应预定商讨任事,使任事窗口真正成为公安罗网接洽集体的桥梁和纽带。
任事窗口事情职员联合着装,标准仪外,提拔窗口吻象。县局为各任事窗口辅警联合量体置备装束,一共配发到位。
为标准行列扶植,县局联合为各任事窗口民警制制岗亭事情挂牌,对单元、姓名、职务等干系消息实行公然,让民警及事情职员一共挂牌上岗,全方位采纳集体监视星空体育,提拔任事质地。
启动“容缺受理”机制,达成任事窗口“五办”同意。“容缺受理”即假如申请人提交的质料中非症结性质料存正在缺陷或瑕疵,需补正或撤换的,由窗口民警出具容缺补正质料闭照书,申请人作出书面同意后,窗口先行受理并进入审核圭外。需补缺的质料可通过邮寄、电子邮件、传真等非现场格式补正;“五办”是适当要求急忙办、治理贫苦念法办、环境存疑视察办、纷乱题目计议办、为民任事大胆办。
规范和标准拟订出来,还要看详细践诺者的思念观点、事情本事和秤谌,能不行转动过来,跟得上央求。
惠民县公安局从思念偏重上动手,央求从局教导到各所队紧要职掌人高度偏重窗口任事事情,根据属地处置的规定,层层抓落实,各所队长确实转动理念亲身抓,变革原先对窗口事情偏重不敷,干涉不众,被动任事的状况。
启动“所长当一天户籍员”事情形式,所长亲身应接集体、打点生意,吃透策略,懂得集体需求,化解集体抵触,真正变成全所上下偏重任事、主动任事、任事创如意的气氛。
标准化的任事流程,规范化的任事实质,是“星级窗口”的象征。惠民公安机闭任事窗口事情职员实行警容仪外、窗口生意等实质的全员培训,并变成常态化培训机制,提升事情职员的生意秤谌和事情本事,提升与集体打交道的本事。
同时,正在生意打点中践诺联合规范,联合印制“一次办好”事项清单和生意打点须知,实行警务公然。肃穆根据事情圭外和事情标准,不折不扣地贯彻落实,兴办疑问题目集领会商机制,不让办的顽固不办,适当国法法则、手续具备的,马上办结,急事急办,特事特办,确实为老苍生治理现实贫苦。
看待规范化和标准化央求,惠民县公安局加强督导搜检,县局每月对各任事窗口生意打点环境实行抽查,并对任事窗口的软硬件办法实行实地查看和网上督察,发明的题目马上反应,限日整改。
任事质地怎样,管事集体最有措辞权。该局兴办回访长效机制,陈设专人对打点生意的集体实时实行回访,看待不如意的找题目、找症结,鞭策整改落实,争取集体的领会和接济,让集体如意。
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