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　　中邦电力网讯(通信员 赵育榕)“感谢你们为我家退换走电爱戴器，还助助反省线道、用电器，排查平和用电隐患，有了你们的赞成和助助，咱们用电更宁神了。”10月9日，兴荣市集的用户赵兴成对上门排查用电隐患的邦网肃南县供电公司台区司理土芝喜感谢地说道。

　　本年往后，该公司僵持以市集为导向，以供职客户诉求为底子职司，主动搜索“五个一”供电供职形式，构制台区司理进家庭、进社区、进企业展开走访，主动上门与客户“零隔断”疏导相易，实地懂得客户用电需求，继续晋升客户用电“获取感”xk星空体育官网。

　　填写一张走访记实外。台区司理开体现场走访时，与客户查对户名、户号、合系格式等根本档案新闻，现场见告客户妨碍报修电话，搜求客户用电诉求以及对供电供职的睹地和创议。现场助助客户展开用电诊断和平和反省，确实为客户排忧解难。截至目前，该公司累计走访客户232户，办理客户用电题目36条，收到客户提出的合理化用电创议14条。

　　派送一张台区司理“知心电工卡”。制制印有台区司理姓名、合系电话、网上邦网APP、微信群众号二维码的“知心电工卡”，正在走访历程中派发给客户，对临柜的客户由归纳柜员派发，当客户碰到用电困难时，能第偶然间或许合系到台区司理，让“知心电工卡”外现大效力。

　　成立一个客户供职微信群。台区司理走访历程中以村、住民小区为单元成立客户供职微信群，当爆发妨碍停电等景况时，第偶然间正在群里发外估计送电年华及现场抢修照片，同步做好欣慰注解作事。并不按期正在群里发外最新用电计谋、电价计谋、用电生意管制流程、线上办电流程、平和用电常识网上邦网充电日行为等新闻。对客户正在群里响应的题目，运用礼貌用语外率恢复客户，对无法办理的客户用电诉求做好搜求汇总，上报主管部分办理，戮力做好客户的知心电管家。

　　解读一份能效账单。主动对接企业，填塞应用“网上邦网”App等数字化供职载体，为企业现场解读能效账单和能效诊断呈报，让企业愈加懂得地懂得自己的用能景况。继续展开“送供职、解困难、促生长”客户大走访行为，聚焦主要财富、中心企业和宏大正在筑项目，主动搜求客户供职需求及题目创议，实时谐和办理，助力企业高效生长。截至目前，累计为13户企业供给用电阐发，并针对企业用能景况量身给出合理化创议，有用下降企业出产本钱。

　　宣扬一次优化营商处境计谋。高压客户司理主动为报装用户先容“三零”“三省”优化营商处境计谋，下降企业客户办电本钱，主动展开客户实地勘测，助助企业优化出产策动。

　　下一步，邦网肃南县供电公司将僵持以客户为中央，无间主动动作，优化供职办法，不竭完整“五个一”供职内在，以实践作为践行“百姓电业为百姓”的企业方针，继续晋升优质供职水准。

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　　中邦电力网于1999年正式上线运转，是中邦电力生长促使会主办的天下性电力行业宗派网站。