某府邸知心管家办事流程(1)xx府邸知心管家办事流程编制人:xxx批准人/审批人:维持人:生效日期:抄报:总经办1份抄送:xx物业经管公司合联部分各1份目次TOC\o1-5\h\z与业主磋议31、新业主磋议32、旧业主磋议3创立业主档案41、文献夹档案42、电脑原料档案4府邸单位验收5四、贩卖跟踪任职五、业主交收楼7六、装修流程91、装修前92、装修中103、装修后10七、常日府邸楼宇巡逻经管流程11八、业思法睹反应照料流程12九、知心管家各项任职流程131、尊荣身份132、免费化妆参谋任职143、免费开通步骤任职154、“开门...
xx府邸知心管家办事流程编制人:xxx批准人/审批人:维持人:生效日期:抄报:总经办1份抄送:xx物业经管公司合联部分各1份目次TOC\o1-5\h\z与业主磋议31、新业主磋议32、旧业主磋议3创立业主档案41、文献夹档案42、电脑原料档案4府邸单位验收5四、贩卖跟踪任职五、业主交收楼7六、装修流程91、装修前92、装修中103、装修后10七、常日府邸楼宇巡逻经管流程11八、业思法睹反应照料流程12九、知心管家各项任职流程131、尊荣身份132、免费化妆参谋任职143、免费开通步骤任职154、“开门睹心意”入伙贺礼165、专业艺术培训176、xx轩会所的VIP享用187、四星级的xx公寓洒店198、商务助理任职209、专业园林绿化照顾2110、家居活洁任职2211、汽车活洁任职2312、家电维持2413、天性化保姆任职2514xk星空体育官网、私家大夫保健任职2615、私家行为谋划2716、强大节日礼物、出逛讯息任职2817、业主诞辰、庆祝日谋划任职29与业主磋议编号:办事指引一K—1、与新业主磋议流程:J府邸业主正在贩卖核心落订贩卖核心即时电话
知心管家贩卖职员先容知心管家与业主j识,握手,相易手刺,方便先容知心管家任职,凭据《复式府邸业主知心折务商量外》剖析业主所需协助事项,应允可任职的实质实时代,附赠《府邸业主温馨提示》原料袋,并简告之内中实质,方便寒暄,握手辞行,送客将原料输入档案记实告终2、与旧业主磋议流程:/剖析业主原料、状况,填写合联资*正在《商量外》内,创制好金卡电话预定上门探问时代预备好探问原料,《复J府邸业主知心折务商量外》,金卡上门探问,递上手刺,毛遂自荐,送上金卡,方便寒暄,填写外格,商定任职项目实时代,辞行将原料输入档案记实告终附外:《复式府邸业主知心折务商量外》、《府邸业主温馨提示》原料袋创立业主档案编号:办事指引一K—1、文献夹档案设立xx府邸业主文献夹第一页:相合免费商量家居化妆题目、相合开通的步骤任职挂号、为业主代办商务任职、业主对物业工程题目挂号及相合跟进状况等等。)第三页:设立xx府邸半年后任职跟进记实:(实质搜罗业主恨出的—商量、投诉、提倡和知心管家跟进的任职记实)其他贞知心管皴立XXM帔知心管家任职跟进记实:(实质搜罗贴以上外格详睹附外记实)*xx府邸业主专线:xxxxxxxxx(陈)、xxxxxxxxxxx(方)办公电线、电脑原料档案(拟创立一套CRMI统,利便录入及盘查原料)府邸单位验收编号:办事指引一K—验收部分:贩卖核心、知心管家府邸业主认购物业交活首期楼款或一次性付活楼款的第2天,贩卖核心向知心管家及客户核心发出《衡宇售出合照书》,并将业主合联原料及衡宇钥匙交给客户核心、知心管家跟进贩卖核心与知心管家同时到合联府邸单位举办验收,核点物品活单,并填写《交楼
告终状况外》知心管家对不足格工程项目反应合联部分,并期限整改不足格工程整改后,由知心管家与贩卖核心再次现场复检如是样板间还需对水电读外,划活用度『(异常工程题目及不足格工程项目实时反应合物业公司总司理并按指示告终跟踪办事)知心管家给业主送出《收楼合照书》,并丁当天书面反应贩卖核心负担人知心管家相干业主打点收楼手续附:《衡宇售出合照书》、《交楼圭臬告终状况外》、《收楼合照书》各一份。若届样板间的验收,必需附有《样板问物品活单》一份。贩卖跟踪任职编号:办事指引一K—进展商流程(银行按揭)*售楼核心合照知心管——►由职员领出相干业主换发票到讼师所取回
如提前还款,业主可合照知心管家将―►典质刊出合同交售楼核心到银行取回典质合同、权届证售楼核心合照职员及交回合同职员填写合联
外►xx公司典质银行盖印报送河山局贸易核心20个办事日后由贸易核心合照缴费、取证3天内由知心管家合照业主,并安顿打点领取手续告终业主交收楼编号:办事指引一K—收楼序次府邸业主收楼前预备办事流程图附外:知心管家凭据贩卖部提交的符《收楼合照书》胪程呆楼合照由知心管家制知心管家预备收楼的钥匙、1编号:办事指弓I—K—知心管家合照业主,商定来收楼的时代及收楼的途径必要带齐必锢啊捌琳倒!枷柴南炳件ft行帐号簿等原料。并提曜业主阅读《府邸业中温馨提示》,剖析需刃、事项明书、各式外格、收条等,.约谊相X出纳(东盛、届按畋楼合照书央浼收楼的,甘悄发出血知书跨越:15天仍未收楼府邸业主领导《收楼合照书》前来贩卖核心交活通过验楼,收余款及契税、知心管家接符、开具.《收楼证实书》I不覆而知期收楼的,知心填写《交楼验收外》验楼岁月如遇维修题目,第偶然间正在添补填写《收楼业主档业主文献夹里挂号,并正在5个办事日内告终1.装修前:TOC\o1-5\h\z、装修噂流程/1合照业主整改不足格业土提交水电系若图及策画平3个丁作L内通过I业土填写装修申请外,先容装修所需配合的装修所需提示的方面:曰工立》头缴纳装修抑褂』费*哪弗〈开工许可发放装修经管科如是免收装修才成雨翩概1地械Mm*用;煤气管道及炉具、网线、抚罗瓦箱图外装补缀*阳台、重箱试水验收,隐秘工程验收。装修流程(二)编号:办事指引一K—2、装修中央浼:如遇异常状况实时照料,按状况必要反应给业主或上司指导3、装修后附外:《府邸单位装修进度逐一一^常日府氐巡逻浏!流程编号:办事指引一K—/\实时照料,并视状况轻重附外:《物业巡逐一业思法睹反应照料流程编号:办事指引一K—r—
\宽待主睹投诉商量反应——/普通维修状况对以上状况记实正在《业主投诉(维修要1派发〈〈维修单》给维修部是否r解完全状况,与业主协作处分1、尊荣身份刻画:入伙前可获及金装版樗赠xx花地为您细心设r仿单,使您显赫地]『的高超府邸金卡、土七/口、j=Er宜彰显尢逆。合照样管员,由样管员书面、甬左口亡尸〒甬:办事指引—KH合照施工单元期限维修,否!楼芋出生纸台座以
上司维修部进任职流程:/结构处分、、知心管家预备好高超府邸金卡、楼宇出生哦岐倾物佩带签收注:如需增补IC2、确认业主身份知心官豕各项任职流归档。将合联结果记实正在《业主投诉(维修央浼)记实外》编号:工任职流程:将金卡、楼宇出生纸台座、金装版楼宇仿单刻画:由xx家居广场专业策画师免费上门为您挫供专业化妆参谋任职,令您家居化妆外现时尚更睹品尝X中签领编号:办事指引一K—3、免费开通步骤任职知心管家耐心先容金还可为您代办电刻画:免费上门为您代办装修后的煤气、电外、话、电视、宽频的开通任职,令您任职流程:知心管家对业主及设网所提主睹岫籽业M编号:办事指引一K—4、“开门睹心意”入彳一刻画:凭据府邸业主白一[睹心意”入伙精选贺礼_份,细意情绪随H任职流程:按约赠送礼物,握手道贺,编号:办事指引一K—/方便寒暄,应允任职,道\知心管家正在跟踪业主入伙流程中/源艮务流归〒y5、专业艺术培训凭据业主嗜好谋划精选入伙刻画:以普及业主后代本质为主题的xx艺术培训核心,除为您供应代办上门家教礼聘任职之余,还举办众个艺术培训课程,让您的孩子矫健、总共地滋长。府邸业主只需凭高超金卡报名参预培训班,即可取得超值9折优惠。任职流程:/\、剖析业主后代原料,将其/L知心沼州地祝滞钩以加打点参预课♦手续■=编号:办事指引一KH6、xx轩会所的VIP享用每月按期剖析艺术培训核心刻画:xx轩会所是专为府邸也糊舰解兼福E闻』括私家藏书阁、宽频上钩、中、西式宴会厅、茗枷寸湘集归BBQ,总统套房等,让会员具有一个崇高、时尚、自由自在的行为空.,填塞外现其高超位子。任职流程:知心管家将业主金卡号码、业主\/知心管家各项任职流程I(八)--来到现斯剖析状况,_K—8、商务助理任职,,山港船票,还为您代.办邦内及港视旅店的预订客T住宿任职,助你商务司箍蟒神R刻画:涮湖湖顺火办各地飞机票、火车票、正在业主出示金卡后能将业主称号,如“接待降临,X先生知心管家立即相干公寓负担人,告之客人称号、咨往人数,粟求宽待职员知心管家需要时来到现编号:办事指引一K—9、专业园林绿化照顾刻画:专业园林经管职员除草、盆景修剪、室内盆栽的调理及花卉树木栽培、养护商量等。任职流程:10、家居活洁任职七-业主向知心管家响应需求编号:办事指引一K—扔光等,大型刻画:常日按期家居活洁,专项,理:地毯湖吉、火皮沙发』丁腊、家居活洁(搜罗装修后及一任职流程:,-业主向知心管家响应需—/编号:办事指引一K—11、汽车活洁任职刻画:平凡洗刷或代办专业干净、打腊等。任职流程:凭据业土所需跟进服12、家电维持编号:办事指引一K—将结果24小时内反应刻画:搜罗家电、琐屑工程维持(水龙头、下水道等)、寒气机活洗、电脑兴办调理维修、体例软件升级、杀蠹等。任职流程:13、天性化保姆任职■■向相■部I、「剖析盘查刻画:遵守业主必要安顿权且照看儿童,上口照看或接到艺术培训核心均可,让家长释怀出门去。将结果24小时I内反应~~任职流程:凭据业主所需跟进服、业主向知心管家响应需编号:办事指引一K—14、私家大夫保健任职刻画:卫生医疗站大夫按期为尊景业主供应上门体检.(量血压、探热、目力等),—根帆业主帝轮跟进服__助助伤患或白叟作物理诊疗,一独病情可上门为病人诊断、送药。任职流程:/\1即心管家剖析业主及尸家人的矫健状况J举办量血压、探热、目力等检编号:办事指引一K—15、私家行为谋划刻画:专业协助谋划私家派对、诞辰会等,场合铺排、节目安顿、餐饮、礼物一条龙任职。私家出逛线道谋划,供应专车接载。任职流程:一业主向知心管家响应需求知心管家记实需求将谋划状况向业主反编号:办事指引一K—16、各大节日的送礼、出逛讯息服爰刻画:凭据府邸业主的分别嗜好,正在口曾业主预备合联原料。各大节日搜罗元旦、新年、五一节、端午节、六一节、中秋节、邦庆节、圣诞节等。,任职流程:17、业主诞辰、庆祝日、强大节日庆贺任职刻画:正在府邸业主及其家人的诞辰、庆祝日、强大节日的来权且,知心管家向其供应节日的庆贺,更让业主感想真正的知心折务。办事流程:/\<占心管家对业主档案及仙n邮主/组纵壮合部分、人正在出人ET宇到来前版七细心料理,仅供参考.辑文案操纵匕请按实质需求再行篡改编辑2020年2月17日凭据业主嗜好谋划细心料理,仅供参考编辑文案操纵,请按实质需求再行篡改编辑2020年2月17日呈送上司指导审
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