星空体育·(中国)官方网站XK SPORT（睹习记者 刘帅 记者 宋立鹏）13日10：00至11：00，济南热力有限公司党委副书记罗永焕携带客服职员做客公众网，解答网友珍视的供热题目。“暖气不热该找谁？”“我家什么期间能集结供暖？”访道时刻，不少网友到公众网论坛发帖、打热线电话询查，罗永焕逐一回复网友题目。
公众网：近几年大气污染越来越重要，而东部供热又须要更众热源，济南热力有什么新设施处分这个抵触吗？
罗永焕：遵循济南市干净取暖征战饱动办公室下发的《济南市2018年冬季干净取暖践诺计划》央浼，2018年城区、县城新增干净取暖面积1010万㎡，热力集团确定干净取暖项目748万㎡，占全市目标的74%。
近年来，热力集团向来主动寻找众种能源供热式样，实验发展了气氛源、污水源、高压电极蓄热汽锅、中深层地热、余热操纵等干净取暖项目。新修的济钢能源站具备9套新能源供热编制和1套太阳能光伏发电编制，此中地岩热供暖式样是初次正在济南市行使。同时，从源流上提升汽锅热结果，将原有链条炉改为高效水煤浆汽锅、高效煤粉汽锅，告竣了密闭运转。遵从超低排放央浼对十足汽锅设备邦内较为优秀的废气污染物统辖修筑，将排放降至最低。
公众网：2018年，为晋升供热保险材干，热力集团正在热源扩修和管网续修等方面做了洪量办事，请罗书记为咱们先容一下整个情形。
罗永焕：本年，热力集团投资8000万元续修了莲花山热源厂两台70MW水煤浆热水汽锅及配套环保措施，投资1.75亿元征战了济钢能源站，践诺了商河燃气汽锅、浆水泉热源厂4号炉扩修、工业北途中继泵站等热源征战项目。
同时，投资4.33亿元新修工业北途、唐冶、CBD、新东站、济钢、雪山等片区及章丘余热操纵项目供热管网工程。投资1300万元升级改制赔偿器、老旧管网等承压材干亏空的供热管网。今冬采暖季，践诺热网改制53.59公里，并征战一次供热管网共计190.4公里。
公众网：供暖涉及千家万户，每家每户的小事都是大事，怎样包管供暖办事？有了题目住户该找谁？正在供热办事水准晋升方面，热力公司又有什么新设施？
罗永焕：本年，济南热力集团扩容升级了供暖管家团队，目前已组修121个供暖管家团队、2只专业化抢修队列24小时待命，并正在世界局限内率先推出“智能工牌”。同时，济南热力集团全员局限内发展行风评断，正在线%。
热力集团就供热报装流程“做减法”，推出12项“零跑腿”事项和9项“一次办成”事项，更始提出代用户跑腿的“代办式”办事设施，处分“供热报装难”题目。扩修88812319办事热线个，增设应急热线家邦有大中型银行签定代收互助赞同，告竣了供热辖区内交费全掩盖。与济南水务集团、济南港华燃气结合启动共享客户办事交易厅，修筑水、气、热“一站式”办事平台。
公众网：跟着济南都市领域的生长，动作市政公用办事企业，热力集团正在一向推广供热疆土的同时，还负担起办事都市征战生长的职守。热力集团整个做了哪些办事呢？
罗永焕：近年来，济南热力集团配合济南市“东拓”“北跨”生长政策的践诺，先后与商河、济阳、章丘签定了供热互助赞同，通盘接办了三区县的集结供热，并洽道制造合伙公司。
正在三区县的供热办事上，热力集团下了肆意气。改制了商河县原有燃煤汽锅，使其抵达超低排放模范，并投资4000万元新修58.9MW燃气模块汽锅，满意商河县的供热伸长需求。别的，还投资近7000万元完工了济阳兴阳热源厂25.6MW燃气汽锅的征战。正在章丘，肆意发展查漏降耗办事，工单数目较上一采暖季下降50.4%，区委督办件降为0。其余，还通盘接收济钢片区300余万平方米的供热职责。
公众网：为满意住户的供热需求，告竣供热办事再晋升，热力集团正在新的一年有哪些新的铺排呢？
罗永焕：2018年，济南热力集团订定了9项“一次办成”、12项“零跑腿”便民办事举措，受到了上司辅导及住户的一律好评。为进一步优化营商处境，2019年，济南热力集团铺排践诺便民办事新设施。
一是投放营业自助管束一体机。2019年济南热力集团铺排将自助交费机和自助发票打印机升级为众成效一体机，可告竣交费、发票打印、报停等营业一机操作。二是将交费消息卡实物发放改为电子卡申领。三是将过户改名、特困低保采暖费优惠核减及转变采暖费结算式样纳入“零跑腿”周围。通四是正在官网、微信大众号添补自助盘问交费消息卡卡号版块，便利用户通过身份证号或手机号等已知消息举办自助盘问。
公众网：老旧小区参与集结供暖与自管站接管向来是热力集团近几年来办事的中心，也是老公民额外珍视的题目。2019年热力集团正在处分这两个题目上有哪些铺排呢？
罗永焕：2019年济南热力集团铺排开辟供热面积800万㎡，中心处分花圃庄南区、北区、北全福西区等20万㎡的老旧小区供热困难目。针对“供热孤岛”题目，济南热力集团将加大开辟力度，一是正在地热资源丰裕地域生长地热供热，寻找低本钱供热时间；二是操纵燃气供热、电供热时间满意住户用热需求。
供热自管站的改制方面，济南热力集团铺排正在2019年1月遵循2018-2019年采暖季运转情形、2018年摸底考核情形及2018年试点自管站改制情形，订定供热自管站年度改制移交铺排，并与产权单元先导对接，央浼产权单元以书面式子提出改制移交申请，并提调换热站征战手续和完善的修筑物图纸、用地许可证等材料，签定换热站改制委托赞同。
公众网：新的一年，也意味着新的寻事。请问罗书记，为晋升供热保险材干方面，热力集团将会正在2019年有哪些新的设施？
罗永焕：起初，晋升输配材干，做好管网征战办事。2019年，济南热力集团铺排投资3.6亿元，践诺奔腾大道，凤岐途、凤鸣途、新东站片区及先行区配套管网等工程项目，全长39.3公里，以持续完美东部城区“四纵四横”主管线征战等道途主干管网征战。其次，提前构造，配合市政做好随道途施工工程。2019年，济南热力集团拟投资6亿元，践诺临空经济区、菜鸟片区、刘智远片区、文旅城片区供热管网项目，全长75公里。再次，提升保险材干，做好危旧管网及修筑改制办事。2019年，济南热力集团铺排投资1.28亿元举办厂内、换热站时间改制及一次网、二次网升级改制办事，以确保住户安然、太平、连接用热。
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