引入管家任事理念的地产项目不少，但大都却把理念沦为虚有的噱头，与抬高客户信托度、任事溢价的初志分道扬镳。其难点正在于将“1V1”的私属任事形式，转化为“1V众”并同时确保任事的推崇感，且纵深地完工任事编制的搭修和实施。

　　TIBA近年正在培植和输出专业管家人才的同时，也与南都物业、东原·印长江、深圳湾一号、南京金陵玖园等高端地产项目/任事商，正在管家任事编制的构修、项目运营等界面实行了深度互助，积聚了具有价格的实操履历，盼望正在此做轻易分享，与同行共探共进。

　　物业行业与其它行业最大的区别之处——任事对象是人，比赛的焦点正在于任事力，以是咱们务必商量到项目全性命周期对任事的需求。基于此，荷兰邦际管家学院正在做任事落地时，也对应划分为产物阶段、出售阶段、交付阶段、任事施行阶段。

　　正在咱们的互助中，咱们盼望最好正在项目研发阶段介入，将对客户需求的研判反哺拓荒端，以终为始。

　　正在此阶段，咱们将为项目供应客群定位通知、产物功效策划倡导、会所功效策划倡导、物业任事功效策划、出售核心安排倡导等任事。

　　全数任事的起点均是客户需求，止境均是客户体验。以出售核心安排倡导为例，咱们会模仿客户到访-脱离现场的全流程，按照客户正在这时期的举止实质，去考量视觉、听觉、感到等五感的归纳中意度、安排任事合头，并倡导出售核心预留最佳的任事动线。

　　出售阶段是项目地步和客户信托度设备的焦点期，这个阶段的任事品格足以影响项目标出售进度。

　　正在咱们早些年的互助案例中xk星空体育，咱们也曾对项目做简单的品牌输出（含任事编制），但结果往往不尽人意，容易实施变形或者不到位。由于这个阶段，最苛重的职业是“教”和“管”。

　　连合数年的项目收拾践诺履历，咱们研发中“一站式全管家式收拾”形式，正在必定韶华内，以传-助-代的格式，孵化甲方任事团队，完毕管家任事正在此阶段的深度植入。全部来说，咱们有1梗概紧办理计划——售场收拾编制 “大管家”制。

　　“大管家”制，是指咱们对项目输出专业管家团队，由他们动作整体案场全数任事的入口和出口，这也是TIBA专精于任事规模，所做的落地实施。正在这个形式之下，由咱们的大管家把控整体案场的培训、品控、任事和收拾。同时，他们也是客户需求的独一入口和出口，是客户与项目方的疏导桥梁。当管家挖掘或接受到客户的需求时，他将整合全数资源去办理题目，再动作出口反应给客户。通过这种形式，来完毕陆续优化项目案场收拾秤谌和质地的目标。

　　为了将任事效益最大化，咱们倡导大管家以项目为家，并将管家私人调查与项目中意度高度相干，将他们与项目捆扎生长处配合体，最终到达TIBA大管家撤场，项目还是能依旧高任事水准的状况。

　　这个阶段是物业与业主长久相处的初步，得到客户的承认是后期任事溢价的苛重根底。

　　对应这个需求，咱们分为【任事实质】和【任事人才】两条线为项目物业助力。【任事实质】即针对业主的任事计划、管家任事手册、优化计划和另日恐怕的革新任事安排，【任事人才】则重正在培训和收拾。

　　正在这些年的互助中咱们也出现，到项目后期，最难的不是任事实质的修理，而是任事人才的培植和团队的搭修。物业行业活动性强，团队特殊容易产生专业人才断档的景况。于是，咱们将互助重心放正在团队搭修和培训上，并为项目变成一套人才选拔、培植和调查计划。

　　“管家任事落地高端物业”是一个可变性话题，跟着需求转化，任事也将转化。正在往后的任事之途上，咱们将不懈思索和测试，承受“超越等候的任事”的匠人精神，为任事经济期间创建更众惊喜。