齐鲁网·闪电信息6月28日讯6月27日，枣庄市市中区公民政府信息办公室实行“市中区供热管网改制及兴办”信息发外会。会上，枣庄市中区热力有限公司党委委员、副总司理于洋先容，非供暖季这八个月就比如“种麦子”的工程，四个月的供暖季就比如“收麦子”的流程。恰是用非供暖运转八个月里的勤恳办事，才为冬季供暖打下坚实的本原，材干换来供暖运转四个月的安稳运转，为开阔用热户供给优质高效的供暖供职。

　　优化供暖体系，升高运转供暖秤谌。维系上供暖季管网、筑立运转情景，举行供暖措施的检修、庇护，公司正在上个供热季运转终止前，便凭据直管区域内各小区换热站的冬季运转情景开始编制了本年度检修布置，运转终止后速即机闭执行。囊括换热站换热器板片、除污器、过滤网的拆解、洗涤办事；处处阀门的上油、调治办事；轮回泵、补水泵庇护调治办事；站内电器线道、变频筑立的检验庇护办事等办事。同时，针对上运转季聪明化供热平台运转情景，维系供热近况提前做好整合、整改和优化、晋升等闭连办事。

　　一贯晋升客户供职秤谌。首要囊括统统推动“暖心管家”供职品牌兴办，通过升级软件体系和加强硬件装备，竣工从客服热线到“暖心管家”供职团队入户各个枢纽畅达运作，确保“暖心管家”供热供职酿成闭环，从细节做起，治理好用热急难愁盼题目，戮力晋升群众供职秤谌，确切加强开阔用户的美满感、获取感和写意度；统统竣工供热全流程生意线上管束，尽最大勤恳让用户“少跑腿、不跑腿”。集团公司全新打制的归纳性供职平台：“96657”热线供职核心，又进一步将供水、供热供职热线举行整合，实践“用户只打一个电话，剩下的事由咱们来办”的供职答应，兴办热线督办办公室，对各种热线举行督办、回访，将管束结果纳入部分绩效调查，用硬管束晋升为民供职的实施才略，为市中区开阔用户供给越发优质、高效的专业化供热、供水生意磋商、滞碍报修、投诉举报、供职监视、客户回访等一站式归纳供职，实时解答、治理用户反响的鸠合供热、供水题目，贯通供热投诉渠道，协议题目台账，统统升高供热供职质地，确保用户诉求件件有回应、事事有下落，进一步保证市民用热权利，为冬季用热保驾护航。

　　解析民情民意，圆满客户供职办事。通过充塞调研，维系供暖运转季汇总归结的题目和亏折，带着题目有针对性地发展“访民问暖”运动，实地搜罗用户定睹倡议和入户调研xk星空体育官网、回访，正在用户家门口聆听音响，点对点、面临面治理题目。

　　发展供热饱吹供职进社区运动。以饱吹集体眷注的事项、治理影响集体平常供暖的题目和饱吹普及供热战略和供用热常识为要点，通过线上线下交融的式样发展供热供职饱吹办事，充塞运用信息媒体、微信等平台平凡饱吹供热用热常识，让住户集体越发统统解析闭连实质，酿成社会扶助和配合供热用热办事的优异气氛。拉近企业与用户间的隔断，为营制协调、优异的供热处境起到了优异的鞭策效用。