星空体育·(中国)官方网站XK SPORT说起管家，你念起的是电视剧《大宅门》里面面俱到的管xk星空体育官网，仍然英剧《唐顿庄园》里严肃厚道的卡森？
而今，管家从剧里走出来了。2022年6月，人力资源和社会保证部向社会公示了18个新职业，此中就有民宿管家。
什么？民宿也有管家？管家干些啥？和前台、效劳员有啥区别？职业前景好吗？还要人吗？
5月初，趁湖南省旅逛民宿协会5月1日宣布实行《旅逛民宿管家职业才智品级划分与认定》全体轨范，记者带你走近民宿管家，为你的好奇寻找谜底。
“您好！这里是陶源居客栈。我是您的管家谭雪军……”5月5日，人还正在武汉，长沙市望城区铜官窑古镇陶源居客栈的预订客人，就先具有了一个管家，入了一个24小时正在线的管家效劳群。管家谭雪军一边计划第二天车辆接站，发送当天温度湿度音信，提示率领适应衣物，一边搜检客房卫生……
管家是前台+客房效劳员？店长黄丹微乐否认：正在陶源居，管家要熟谙总共前台和客房的劳动，还要会开车、会做陶、会彩绘、会茶道、会插花，会做春天芝麻豆子茶、夏季金银花茶、秋天木樨茶，冬天会围炉烤糍粑……
“咱们仍然客人的旅逛定制师！”按照差异的客群，管家谭雪军会保举差异的玩法。“要是是小同伙，会保举机械人博物馆、陶泥手工课；晚年人，会保举周边的博物馆慢观光；年青人，会保举翱翔影院，给他们供应汉服，打卡影相等。”
对这个新职业，人社部界说：民宿管家指供应客户住宿、餐饮以及外地自然情况、文明与糊口办法体验等定制化效劳的职员。
身为民宿管家的谭雪军界说：“咱们是前台、客房、导逛一肩挑，大到机合行为，小到影相养花带娃……总之要让客人像回抵家里，享福最知心仔细的效劳。”
据“木鸟”民宿宣布的《2023“五一”假期民宿消费陈诉》显示，民宿订单量抵达2019年“五一”假期订单量的5.17倍。长沙莲花镇、张家界龙尾巴社区、郴州东江湖等农村民宿集聚区，民宿更是一房难求，民宿管家们满负荷运转。
中南林业科技大学旅逛学院副教育杨芳以为，和旅社对司理轨范化技巧熟练的哀求比拟，民宿管家更众的应是供应有温度感的效劳，转达民宿的要旨和外地的文明糊口。
正在铜官窑古镇，除陶源居外，再有以花为要旨的花满楼、以书香邦风为要旨的善卷书院、以酒文明为要旨的太白客栈等高端民宿，入住搭客都享福了管家效劳。
5月7日，湖南省旅逛民宿协会实施会长李文彦告诉记者，湖南民宿总量约5000余家，目前有邦度甲级旅逛民宿4家，邦度乙级旅逛民宿2家，湖南省五星级、四星级旅逛民宿共30家。这些民宿都装备了管家。
杨芳指挥团队订定了湖南的《旅逛民宿管家职业才智品级划分与认定》全体轨范。她告诉记者，年前邦内已有广东、浙江、安徽等民宿财富繁荣成熟的省份宣布了民宿管家全体轨范或地方轨范。
“广东分白金管家、金牌管家、银牌管家，湖南分高级管家、中级管家、低级管家。”杨芳解读刚宣布的湖南《旅逛民宿管家职业才智品级划分与认定》，“对民宿管家的基础哀求包罗职业资历、职业操守、职业认识、负担认识（如是否主动保举外地文明，爱护外地文明）、心绪本质（心境调控）和地步本质（仪容仪外、平时话、亲和力）等”。
民宿管家加入民宿统治的深度和广度、所获职业技巧竞赛证书等也影响品级的评定。杨芳举例，低级管家哀求满意客人的各类合理哀求，指挥客人体验外地文明等。中级管家正在低级之上，需加入民宿账目统治、菜单计划、泯灭品清点、培训新人、安详督查、明白数据等。而高级管家则需加入民宿的筹修开业、品牌运营推论等兼顾统治劳动，哀求的技巧也更众。
民宿管家成了新职业而且有了昭着的行业轨范，谭雪军特别欣忭，这意味着我方的职业被官方认证且能够不绝升级了。这是民宿管家的信誉，更有职业认同感和获取感。她祈望，全体轨范的宣布会吸引更众人参预民宿管家的队伍。
对湖南省旅逛民宿协会来说，宣布这个轨范，意旨更为强大。实施会长李文彦说：“咱们旨正在为告终湖南旅逛民宿高质料、高品格繁荣，助力湖南打制全邦级旅逛方针地供应高本质的人力资源保证。本年将面向全省机合展开首批低级、中级、高级旅逛民宿管家职业才智培训与认定劳动。”
2007年，浙江湖州市德清县莫干山上创设了第一家高端精品民宿，被业内以为是邦内民宿特别是高端民宿的起步。经历16年的繁荣，宇宙各地得意美好景区左近的闲置厂房、土味老宅、荒芜院落纷纷绮丽变身，精品民宿如雨后春笋般外现。
携程《农村旅逛兴盛白皮书（2022）》显示，过去5年，携程平台农村民宿数目年均增速达60%，民宿仍然成为促使农村旅逛疾速伸长的中心气力。
出名民宿五号山谷创始人陈子墨感触，墟市太缺好的民宿管家了，“你一间民宿能够卖2000元、3000元一晚，但效劳才是无价的，效劳才力显示品格。”陈子墨以为，好的管家即是一个归纳型人才，要懂美食，懂心绪学，懂统治学。每天迎来送往，让各种各样的客人都顺心，这个额外难。
“民宿管家不是古板的效劳职员。”张家界梓山漫居的掌管人胡涛以为，管家是兼顾民宿各部分劳动的脚色。动作一个相对新兴的职业，专业哀求额外高，要也许应对丰富众变的情形，这也是导致人才缺乏的起因之一。
正在3月23日召开的2023湖南省旅逛民宿行业繁荣大会上，“缺人”“缺专业人才”成了民宿主们调换的高频词。
人才的缺失，陶源居店长黄丹深有了解，她坦言，管家劳动年华长，像“五一”假期，客栈满房入住，管家都是连轴转，且各类细节都要到位，压力大。管家流失率额外高。
杨芳明白，旅逛人才的流失，与疫情时间不少旅逛从业者转行也相合。2021年，她所正在的学院特地新开了农村民宿课程，16个学时，课程涉及民宿运营统治、筹修、计划、职员统治等。而陈子墨以为，现今人们出行办法、消费民风及旅逛财富式样都产生了巨变，古板的旅逛人才培育已不适宜事态，急切必要培育供应本性化效劳的旅逛人才部队。
“目前湖南旅逛民宿人才培育应当是‘弯道超车’，走正在了宇宙前线！”李文彦带来了好动静。他先容，训诲部已认定“民宿统治与运营”为一个新增的高职专业，怀化职业技艺学院已创设该专业三年，本年6月第一批结业生就要进入就业墟市。省旅逛民宿协会本年将牵头纠合湖南各大高职院校发动设置“湖南旅逛民宿学院”，为湖南民宿财富繁荣确立人才库，打响“宿美湖南”湖南旅逛民宿民众品牌，同时打制宇宙旅逛民宿学术人才调换平台。（易禹琳、黄煌）