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　　为周全擢升任职水准，完美“一站式任职”体例，造就“一专众能”人才，克日，济南能源集团所属山东港华燃气集团发展燃气任职“网格化统治”试点变革事情，以“管家式”任职落实“代办”“助办”交易，一贯擢升用气报装任职质料及服从，进一步胀励“一次办成”变革落到实处。

　　行动“网格化统治”的简直实践者xk星空体育，网格长是结合用户和企业的桥梁纽带，继承着上达公司、下联用户的首要职责。山东港华燃气集团舜华片区燃气网格长孙文征正在接到轩王府客店实行改制的诉求后，秉持着“接诉即办”的法则，速即与用户疏导并相闭打算部分和施工单元到现场实行勘探，为轩王府项目“量身定制”改制计划。“之前我的本职事情是入户维修，凭据公司‘网格化’统治的擢升央浼，练习治理涉及报装开户、管网巡线、工商改制、小微开拓等事情，根基杀青了一人通办网格内的燃气一共交易，省略了工单流转和中央期待时期，让燃气任职反响诉求更实时、处理题目更高效。”孙文征说。

　　因为该客店项目集体厨房必要从新组织划分，管道走向需从新打算，并涉及动火功课等榜样性操作，为包管施工计划的安好性、合理性、经济性、便当性，孙文征与用户实行了众次疏导并协同打算单元连夜拟定了打算计划，为工商改制项目打下了坚实的根蒂，最终他正在规则时期内提前告终了济南市汉峪金谷轩王府客店工商改制项方针施工功课。比拟于向来的改装流程，此次改制工程大大省略了工单流转症结，供气管家全程对接跟踪，落实“一岗征服务”，跑出了燃气任职“网格化统治”试点事情今后工商改制的“新速率”。

　　山东港华燃气集团陆续扩张SCRM供气管家企业微信，通过调动供气管家进驻社区，真切统治半径、任职对象，正在网格化任职中做到“流传入户到位、任职落实到人”，让住民正在燃气操纵方面的诉求第偶然间反响、第偶然间处理。孙文征外现，网格区域里的住民正在增添供气管家企业微信后，燃气交易的处理从“少跑腿”迈向了“零跑腿”，上门安检、报装“代办式”任职都可能通过线上相闭供气管家杀青，实在做到任职诉求正在“网格”内处理，“原来必要与众个部分疏导技能处理的交易，现正在只必要相闭供气管家便可处理题目。”

　　目前，通过SCRM供气管家企业微信这一渠道，各网格长已告捷治理种种诉求达4万余件，用户满足率高达100%，实在擢升了用户的满足度与美满感。山东港华燃气集团将永远继承“知行合一，为群众任职”的企业重心价格观，不断胀动“网格化统治”试点变革事情，依托线上平台任职前置，推广“线上+线下”众渠道任职样子，造就“一专众能”人才，打制“一站式任职”体例，让用户实在体认到更知心、更便捷的用气任职，打制“流程最优、时限最短、本钱最低、任职最好”的高质料营商情况。（通信员 李泳萱）