【编者按】为通盘贯彻落实“修复公民惬意的供职型政府”的请求,正在新兴盛阶段继续晋升长江海事政务供职程序化、外率化、便当化程度,2023年7月至12月,长江海事局以“打制一流海事政务供职,修复公民惬意政务窗口”为中心,展开政务供职岗亭练兵系列运动,并举办首届“一流政务供职窗口”和“政务供职之星”评选,通过平常评估、社会评判、外面测试和风貌揭示等症结,外现出一批争创一流的文雅窗口和爱岗敬业、无私贡献的政务供职先辈模范xk星空体育,灵敏涌现了长江海事政务人的精神风貌和时间风貌。
接连优化政务供职是便当企业和大伙出产筹办与任职创业、贯通邦民经济轮回、加快构修新兴盛式样的紧要维持,是修复公民惬意的供职型政府、促进邦度管理系统和管理本领今世化的内正在请求。朝着“修复公民惬意政务窗口”对象,长江海事永远争持主动寻找更始审批供职便民化方法,继续促进政务供职程序化、外率化、便当化,更好满意企业和大伙的任职需求。长江海事体例也外现一批供职有温度、任职有速率、落实有力度的政务核心,用一项项计谋、一个个方法、一件件收效,奋进正在“一流政务供职窗口”征程中,企业和大伙得到感、速乐感因而继续巩固!
近年来,重庆海事局政务核心争持以“打制公民惬意海事”为主睹,接连改变更始,打通政务“堵点”,化解企业“痛点”,处分大伙“难点”,营制高效便当的政务供职新形势,荣获长江海事局“一流政务供职窗口”称谓。
废除范围,任职更便捷。针对辖区管段长,企业和海员任职未便的情景,重庆海事局打垮地区限定,鼎力实行全域通办。供职对象可就近选拔局任一政务窗口提交政务事项执掌申请,展开双向邮寄供职,通过“线上+邮寄”相联合的方法,达成申请原料和证书的异地交付,达成31项政务事项正在重庆海事局全域通盘受理、无区别执掌。现已与泸州、宜宾设备团结机制,达成川渝区域全域通办。
主动靠前,供职更知心。为了让相对人有更好的体验感,主动靠前,推出一系列贴压服务。预定办,本年共受理重庆长帆海员培训核心、重庆市川维职业培训学校、成都巡洋船舶束缚有限公司预定执掌1717件;上门办,抽派专人到重庆交大、四川交职院为近500名考生搜聚梢公证音信;就地办,对原料齐备、吻合请求的异地海员,任务职员即刻审、就地办,让海员享福到“即办即走”的赶速供职,极大俭约了异地海员的本钱。开荒内河船舶海员康健注明软件,利便体检音信的精确赶速通报。
再制流程,供职更高效。紧盯要点事项和症结,以缩短审批时候、精简申请原料为对象,当真梳理题目,再制流程,使政务供职更高效。实行并联办、容缺办、当日办,缩减供职时限,除海船海员证件核发和需上司审批以外的政务事项,办结时限一律压缩55%以上;实行逛艇证书“众证合一”,将原本的船舶邦籍证书、船舶制式无线电证书,合为一本证书,时候共缩减10个任务日;实行新考内河海员出格培训及格证书全程网办共2586件;升高电子原料应用率,助助海员将体检外、海员供职簿扫描上传到体例,利便后期反复应用,达成政务供职“聪慧办”。
助办代办,供职更优质。针对内河海员岁数普通偏大、文明程度较低、不谙习流程,终年正在船上功课、现场未便的情景,鼎力实行助办代办,晋升了海员速乐感、得到感。一是受理职员助海员填写申请外格,复印材料。海员到受理窗口只需供应身份证、海员供职簿,做到材料免提交、申请外格免填写。二是慰勉航运企业和培训学校为自有海员联合,同时配套实行供职簿原件视频核验、旧证书长途作废、海员证书邮寄等供职方法,航运企业可长途批量为自有海员,让数据通报代替大伙跑道,目前已为18家航运公司开通执掌权限,累计为550余名海员执掌了证书。
重庆海事局政务核心高质地展开磋议供职,年均供职1.3万余人次,执掌政务供职事项1.6万余件,获赠感激锦旗和称赞信20余次,中邦网、中邦交通、中邦水运、华龙网等众家媒体举行了报道。先后得到天下交通运输供职文明修复非凡单元,重庆市非凡青年文雅号、重庆市岗亭学雷锋演示点,长江航务束缚局先辈下层党机合,长江海事体例文雅团体等光荣称谓。
下一步,重庆海事局政务核心将进一步外率政务流程、实行便当方法,晋升任职效果,通盘晋升政务供职程序化、外率化、便当化水平,更好地供职开阔公民大伙,更好地供职长江经济带高质地兴盛!
近年来,黄石海事局政务核心以打制高效便民政务供职为对象,以“三三”(铸牢供职、主角、更始三个认识,接连晋升政务供职义务化、周密化、性子化三化程度)为抓手,环绕便民利企,众措并举,优化政务供职,为长江鄂东段鄂州、黄冈、黄石等地港航企业和海员,施行海事政务事项的受理与投递以及船舶注册、船舶无线项政务事项的审核审批职责,搭修起黄石海事全方位政务供职外率系统的四梁八柱,让企业和海员正在任职经过中既享福便捷高效,也感应人文存眷。
践行供职认识,实行义务化供职。把公民大伙满不惬意举动权衡供职质地的最高程序,确凿处分大伙急难愁盼,落实“五个一”“五个零”供职,平常受理做到“五个一”,从“一脸微乐相迎、一声问候暖心、一把椅子请坐、一杯热水相敬、一份诚实任职”的点滴做起,戮力为供职对象营制加倍优秀的任职气氛。窗口供职践行“五个零”,供职方法“零间隔”,为行政相对人供应面临面的供职,格外是诈骗汇集云供职,达成“7×24”全天候供职,最大限制利便供职对象;供职受理“零谢绝”,实行首问卖力制,被首问的同志当真热中解答合联题目,毫不谢绝将就;供职事项“零延迟”,受理事项正在规矩时限内办结,确保件件有下落;供职首肯“零失信”,通过限时办结、延时供职等花式,确凿施行供职首肯事项;供职质地“零投诉”,设立睹地簿及按期走访相易,当真听取供职对象睹地和发起,格外是珍视对“办不行事”的回访,实时化解冲突。
铸牢主角认识,打制周密化供职。兴盛的需求正在哪里,主角的供职就到哪里;航运的因素正在哪里,主角的举动就到哪里。黄石海事局政务核心鞭策执行政务供职“加减法”,一方面实行极简政务,正在“减”字上出真招。聚焦企业和大伙反应猛烈的任职堵点难点题目,执行“注册预审”“见知首肯制”等政务供职方法,主动促进行政审批提速增效“三简一优化”,对海事行政许可事项执掌方法、申请原料、审批时限举行逐项简化,优化审批流程。另一方面实行便民政务,正在“加”字上下时刻。主动贯彻黄石海事局政务供职“七项”便民方法,为相对人供应透后高效的供职情况。
巩固更始认识,执行性子化供职。针对申请人网上申报不熟练的题目,更始展开政务申请引导视频创制,精准满意差异办当事人体的性子化供职需求,达成了政务申请“一看就会”“一点就办”。2022年9月,黄石海事局被授予邦内海船注册权限后,政务核心主动与辖区海船公司对接。正在对接经过中分析到公司费心海船转籍注册会影响船舶平常营运,政务核心当真钻探合联计谋,对外主动与兄弟局衔尾,对内将众项生意举行并联执掌,遵守“程序联合、长途受理、协同联动”的“跨域通办”政务供职新形式,通盘执行海船注册“连续航”,达成“进一扇门、办两地事”,做到一日内办结船舶一起权注册、签发船舶邦籍证书和船舶最低安定配员证书等众项证书文书,确凿为航运企业纾困解忧。
金杯银杯不如公民的口碑,金奖银奖不如公民的外彰。一边面锦旗,一声声感谢,一个个好评,是对黄石海事局政务核心众年来政务供职任务的承认。2023年,黄石海事局政务核心共执掌各项生意3000余件,执行七项便民供职方法5000余次,海事政务达成网上执掌率95.5%,按时办结率和大伙惬意率均为100%,达成了“政务执掌零误差、任职供职零投诉”。
下一步,黄石海事局将络续聚焦“三个认识”,打制“三化政务”,接连优化营商情况,擦亮“最美窗口”局面,以一流的政务供职助力交通强邦修复。
民之所盼,我必行之。近年来,九江海事局永远争持公民至上,永远环绕大伙急难愁盼,永远践作为民供职初心,主动打制“高效化”“便当化”“性子化”的政务定战胜务形式,鞭策政务供职由政府主导的“供应菜单”向大伙主导的“需求订单”改动,为公民大伙供应更优质、更高效、更暖心的政务供职。荣获共青团主旨青年文雅号、九江市行政供职文雅大厅、长航体例巾帼文雅演示岗、长江海事局政务任务先辈团体等光荣称谓。
求找寻新,打制“有高度”的政务供职。兴盛的需求正在哪里,主角的供职就到哪里;航运的因素正在哪里,主角的举动就到哪里。九江海事局政务核心主动鞭策政务定战胜务形式,做到“大伙必要什么供职,我供应什么供职”。以高度的政事自愿和政事负责,主动鞭策“放管服”改变的落地,主动促进江西区域海船海员培训及格证“就近办”,打通供职大伙的“结尾一公里”,自本年5月执行今后,共供职1800余名海员达成“家门口”。跨局联动,主动鞭策海船转籍注册“连续航”,大大俭约企业的时候本钱和筹办本钱。寻找推出新修船舶开航前“一件事一次办”,达成众项生意“一次性受理、全周期集成”,打垮了跨部分政务事项互为前置条款的限制,破解任职企业跑腿众、办结周期长的题目,以实干负责鼎力回应企业所盼。
提质提效,打制“有速率”的政务供职。对待企业来说,时候便是效果,效果便是效益。以一艘万吨海船为例,每少等候一天,就意味着俭约2万元—3万元的筹办本钱。2022年5月,为助力企业开释经济生机,九江海事局启动“大政务”修复,将船舶注册等15项行政审批事项下放到政务核心,达成“受理+审批”一站式执掌形式,有用打通堵点,通过“大政务”达成“大提速”。个中,船舶注册、海员发证均匀办结时候压缩60%以上,无线电行政许可均匀办结时候压缩80%。企业和大伙尽享改变盈利,均匀每年俭约本钱近2000余万元。“大政务”改变成为兴盛的引擎,助推长江航运主动跑出兴盛“加快率”。营商情况继续优化,2023年吸引8家航运公司落户江西,引进运力船23艘,同比增进44%,新增运力16.37万吨,同比增进57%。执掌船舶典质权注册35艘次,助助企业融资5.07亿元,为供职九江区域航运核心修复奉献了坚实的海事气力。
全心用情,打制“有温度”的政务供职。政务速率合联大伙的得到感,供职立场合联大伙的速乐感。容身“小暗语”,做好“大供职”,打制360度全方位有温度的政务供职,让大伙任职舒心感应暖心。展开局引导政务迎接日,上门走访航运企业,主动聆听行政相对人的心声,助助航运企业处分企业兴盛的痛点堵点题目。设备“应不该当办”的生意商讨机制,鼓舞政务供职从“可办、能办”向“易办、好办”改动。开设“办不行事”反应窗口,靠前处分大伙的疑问杂症。开设“潮汐窗口”,让大伙“少等候”。推出“延时预定供职”“免费打印供职”“助办导办供职”“绿色通道供职”等便当化供职,满意群浩瀚元化性子化需求,做到暖压服务“零间隔”,公民惬意“零投诉”,全方位为企业供应高效、便民的政务供职,公民大伙的得到感、速乐感、安定感日新月异。
政务供职没有尽头。“道虽远,行则将至”!下一步,九江海事局将加倍珍视以需求侧为主导的供职,加倍珍视众样化性子化的供职,加倍珍视让公民大伙惬意的供职,以优质供职彰显海事代价,主动供职长江经济带高质地兴盛和九江区域航运核心修复。
万丈高楼平地起。高效、便民的政务核心背后,是问需于民、迎难而上、负责举动的政务任务职员。正在“一流政务供职窗口”奋进征程中,长江海事体例外现出了一批解民忧、增民利、暖人心的“政务供职之星”。他们用一程程不问得失的搏斗,为海事政务供职的提质增效供应着源源继续的动力,换来了海事“一流政务供职窗口”征程上的一季季丰收!
林鑫,女,党员,2018年4月调入重庆海事局政务核心任务。五年来,林鑫铸牢主角认识,改动供职理念,永远站正在海员的角度忖量,通堵点、破卡点、解难点,继续优化供职方法,晋升供职程度,真正用现实动作解释“便当、知心、高效”的政务供职。
恪守初心,为民供职解困难。主动实行助办代办贴压服务,助助海员填写申请外、复印申请材料、引导海员外网申请、邮寄证书等;主动加入开荒内河船舶海员康健查验软件,用科技技术使海员体检实质的体现加倍程序化和外率化;戮力实行全域通办,打垮地区任职范围,达成整体13个政务窗口31项海事政务供职无区别执掌,且办结时限均匀缩减55%。
竭尽全力,攻坚克难勇负责。耐心引导海员注册开户,到航运企业上门宣教,供职抵家;调试梢公证音信搜聚摆设,鞭策新版梢公证执掌利市运转;经受重庆交通职业学院和四川交通职业技能学院等学校近30次海员音信搜聚预定申请,供职学生2000余人;疫情光阴恪守岗亭,身兼磋议、音信搜聚、受理、收费、发证数职。
文雅创修,激起生机树局面。加入拟订重庆海事局《“尚行360”政务供职品牌创修任务计划》,创制品牌文明手册、饱吹展板和政务供职咭片,确凿施行“尚行360”系列供职方法;争持海事文明修复与青年文雅号创修同频共振,展开“程序化”青年文雅窗口修复;主动到场公益运动,诈骗“文雅窗口月”“6·5天下情况日”“帆海日”运动,送供职到船公司、学校、船舶,涌现海事局面。
尹铭钰政事素养好,归纳本质高,供职认识强,有较强的义务心,勤于研讨生意,勇于更始,永远把“以公民为核心”的思念贯穿正在海事政务供职本职任务中。
做公民大伙的“知心人”。刻苦研讨生意,珍视履历蕴蓄堆积,具有较强的供职本领和较高的任职效果。同理心强,能做到让每一位前来执掌生意的大伙都惬意而归。2023年受理种种证书申请近3000件。面临繁杂的任务职分,当真周旋每一件,用主动主动、热中殷勤的供职和暖一方“小小窗口”。
做功令律例的“守门人”。具有较强的秩序端正认识,岁月坚持自律自重,守牢思念防地,厉守岗亭秩序,坚遵法纪红线。她依法行政认识强,永远争持依法依规公允任职,有用行使手中的权利,对不对规局面举行实时指示和引导,有力妨碍违法局面,爱护优秀的政务供职程序。
做政务品牌的“实行者”。永远发扬笃行实干、探索特出、践行职责的精神。主动为前来的申请人供应“助填助办”“即印即办”供职;达成船名审定、船舶注册材料盘问生意“当日办结”;到四川交通职业技能学院为400余名学员执掌梢公证音信搜聚;本年执掌见知首肯制和容缺受理供职110余件。
形式更始的“践行者”。主动饱吹重庆海事“全域通办”,为辖区窗口受理职员展开生意培训和岗亭实训,达成辖区首单船舶注册类“全域通办”生意。正在船舶注册“一网通办”平台试运转中,编写操作指南,手把手普及、讲授大伙学会应用平台举行船舶注册申请。加入编写《船舶注册操作手册》《海员生意受理指南》,将海事政务供职程序化、外率化、便当化落到实处。
张帅,女,党员,现任荆州海事局政务核心副主任。正在大伙眼里,她是一个诚实耐心、热中殷勤的小密斯,心怀民意,老是以优质高效的供职让大伙惬意而归;正在同事眼里,她热爱任务,生意结实,用我方的一言一行实施着员“不忘初心 记得职责”的信誉;正在引导眼里,她是不怕贫穷、考虑周全、本领强、有负责的“得力助手”,正在政务窗口通常的任务岗亭上,她用芳华和乐颜谱写了一曲暖心感人的乐章。
举动政务核心卖力人,每天面临各式事件,件件抓落实,事事睹功效。为升高政务供职出力,以“五零”为对象,联合现实继续深化“五心”供职品牌内在,与同事们配合发奋,更始推出“五心”供职系枚举措:开通“荆小海”政务供职热线、创办政务微教室、代书异地邮寄、供应微信扫码获取原料清单和填写指南、正在辖区相对偏远的石首海事处修设政务受理预审点等,一项项便民供职新方法落地生效。
结实促进“互联网+政务”形式,对席卷船舶注册、海员发证、无线电许可等十众项海事政务事项执行不碰面执掌,让相对人少跑道或不跑道,各项生意办结时限均匀缩短60%以上。面临大伙急事难事,她领导政务核心的同事们开导绿色通道,执行“秒批立办”;为了让大伙尽速拿到证书,经常正在午时和周末不吝仙游我方的安息时候,供应“延时供职”,优质高效的供职获得了开阔大伙的同等好评。别的,她还众次领导同事们展开水上交通安定学问饱吹以及海员滚动教室进航运公司和培训机构等志气运动,继续晋升海事政务供职局面和社会影响力。
该同志正在政务窗口任务4年,是大伙公认的“海事政务百事通”。举动政务受理和首问卖力专岗职员,累计管理各项生意4000余单,创制和发放种种证书9700余份,窗口生意磋议和执掌各项生意总时长抵达2400小时,做到了生意执掌零误差,政务供职零差评。执行并联执掌、见知首肯、限时办结等便民方法,将合联证任务时限最短压缩至1天,大幅下降企业和大伙的任职本钱。
她是海事政务的“更始前卫”,永远面向大伙“急难愁盼”,努力于达成政务供职供应和大伙任职需求的“同频共振”——到场草拟《黄石海事局合于发布政务供职便民方法的文书》,推出“无纸化”执掌、“不碰面”执掌、邮寄供职等七项便民方法,保障了疫情光阴各项生意执掌继续不乱;疫情防控常态化光阴,更始推出船舶注册“网上预审”便民供职,冲破时空的限定,通过原料提交和审查补正的“云通报”,打垮了以往线下凑集、申请原料不齐来回跑的阵势,线下生意受理时限均匀压缩67%,真正达成了生意执掌“最众跑一次”;更始创制政务申请引导视频,做到视频录制剪辑“零本钱”和全经过独立自决,处分了相对人网上申报不熟练的实际题目,精准满意差异办当事人体的性子化供职需求,达成了政务申请“一看就会”“一点就办”,有用架起海事与大伙之间疏通的桥梁。
她是同事眼中的“注册专家”,撰写的船舶注册方面钻探论文获长江海事局科技论文评选非凡奖。2023年,到场长江海事局政务供职岗亭练兵系列运动,片面获评“政务供职之星”和“政务供职十佳调研讲演(论文)”,所正在团体获评“一流政务供职窗口”。
王乐,党员,现任九江海事局政务核心副主任,先后被评为长江海事局非凡安检员、海员束缚先辈片面、九江海事局“非凡员”“青年岗亭老手”,撰写的众篇论文正在长江海事局青年“聚智”企图、九江海事局“青创”企图课题钻探运动中获奖。
乐于贡献,他是“供职型”政务任务家。政务供职提速提效是航运企业的猛烈需求,也是他的奔驰对象。他以“大政务”修复为契机,和团队沿途主动鞭策政务供职提档升级,政务事项均匀办结时限压缩60%以上,让改变的盈利惠及航运企业和海员诤友。他厚植公民情怀,用“热心、耐心、暖心、由衷、知心”让大伙任职“舒心、顺心、省心”。2023年,执行并联执掌312件、容缺受理35件、延时供职27次,便当大伙“最众跑一次”。
精于研讨,他是“研习型”政务任务家。他填塞践行“精”的理念,研讨生意学问,吃透功令律例,领导团队展开岗亭练兵,达成政务磋议“一口清”和行政审批“零误差”。他填塞发挥“钻”的精神,主动展开课题钻探,寻找内河船舶转籍注册“连续航”供职的可行性。他填塞施行“厉”的请求,谨慎审查,正在种种生意申报中找错点、查漏点,净化行政审批情况。
勇于抢先,他是“更始型”政务任务家。针对新修船舶急需上线营运的危急需求,他与团队举行寻找攻合,鞭策执行新修船舶开航前“一件事一次办”,并牵头拟订供职指南和任务流程,达成政务供职全周期集成、全流程办结、全方位供职。他正在长江沿线海事体例首推“办不行事”反应窗口,靠前处分大伙的烦苦衷。
王芳,举动芜湖海事局政务核心的一名受理职员,正在窗口的前沿为任职大伙热中供应海事政务供职,以无悔芳华绽放灼灼芳华。她先后荣获芜湖海事局政务供职先辈片面和长江海事局“政务供职之星”称谓。
勤学奋进,探索高效专业。芜湖海事局政务核心政务执掌量正在长江海事全线位列第一,每天经受的磋议和受理量为20余件。近年来接到合于境外船舶光租、生意的磋议彰着增加,她诈骗我方经贸英语专业所学,对合同、移交注明、公司天禀等英文原料要点梳理、翻译和审核,确保原料审查无疏漏、任务秩序可是失。她主动到场政务核心创修的“JL政研社”,对庞大的政务事项举行功令研讨;撰写的论文被评为2023年度长江海事局非凡科技论文。
砥砺深耕,磨炼务实更始。2022年4月1日,芜湖海事局政务核心接受长江安徽段的海船转籍“连续航”试点任务,众次为船方执掌转籍注册。本年9月,为一艘正在安徽和江苏两地转籍的海船执行“连续航”,这是正在天下执行“连续航”今后执掌的首个跨省生意,为船方俭约了营运本钱,受到好评。
履践致远,全心热中供职。2022岁尾,受疫情影响,许众窗口已闭塞。王芳和同事们选拔了恪守,窗口正在,她们就正在。日均200余件,她们驯服人手急急亏欠的贫穷,寂然贡献。船方因而避免了证书到期停航带来的经济牺牲,接连为她们送来锦旗以外达感动之情。众次走进航运公司,为船方送学问上门,搭修起两边疏通的桥梁。2023年8月,芜湖海事局政务核心入驻芜湖市航运因素大市集,王芳速捷适宜新情况,高质地供职地方航运经济兴盛,获得通俗承认。