星空体育·(中国)官方网站XK SPORT说起管家，你念起的是电视剧《大宅门》里面面俱到的管，仍然英剧《唐顿庄园》里死板忠实的卡森？
目前，管家从剧里走出来了。2022年6月，人力资源和社会保护部向社会公示了18个新职业，此中就有民宿管家。
什么？民宿也有管家？管家干些啥？和前台、供职员有啥区别？职业前景好吗？还要人吗？
5月初，趁湖南省旅逛民宿协会5月1日揭晓施行《旅逛民宿管家职业材干等第划分与认定》集体圭臬，记者带你走近民宿管家，为你的好奇寻找谜底。
“您好！这里是陶源居客栈。我是您的管家谭雪军……”5月5日，人还正在武汉，长沙市望城区铜官窑古镇陶源居客栈的预订客人，就先具有了一个管家，入了一个24小时正在线的管家供职群。管家谭雪军一边陈设第二天车辆接站，发送当天温度湿度音信，指点率领适当衣物，一边查验客房卫生……
管家是前台+客房供职员？店长黄丹微乐否认：正在陶源居，管家要熟识总共前台和客房的就业，还要会开车、会做陶、会彩绘、会茶道、会插花，会做春天芝麻豆子茶、炎天金银花茶、秋天木樨茶，冬天会围炉烤糍粑……
“咱们仍然客人的旅逛定制师！”按照分别的客群，管家谭雪军会推选分别的玩法。“假使是小伙伴，会推选机械人博物馆、陶泥手工课；晚年人，会推选周边的博物馆慢参观；年青人，会推选飞舞影院，给他们供应汉服，打卡影相等。”
对这个新职业，人社部界说：民宿管家指供应客户住宿、餐饮以及外地自然境遇、文明与生存式样体验等定制化供职的职员。
身为民宿管家的谭雪军界说：“咱们是前台、客房、导逛一肩挑，大到结构勾当，小到影相养花带娃……总之要让客人像回抵家里，享福最知心精细的供职。”
据“木鸟”民宿揭晓的《2023“五一”假期民宿消费申报》显示，民宿订单量到达2019年“五一”假期订单量的5.17倍。长沙莲花镇、张家界龙尾巴社区、郴州东江湖等农村民宿集聚区，民宿更是一房难求，民宿管家们满负荷运转。
中南林业科技大学旅逛学院副教师杨芳以为，和客栈对司理圭臬化技艺熟练的条件比拟，民宿管家更众的应是供应有温度感的供职，传达民宿的中心和外地的文明生存。
正在铜官窑古镇，除陶源居外，再有以花为中心的花满楼、以书香邦风为中心的善卷书院、以酒文明为中心的太白客栈等高端民宿，入住旅客都享福了管家供职。
5月7日，湖南省旅逛民宿协会奉行会长李文彦告诉记者，湖南民宿总量约5000余家，目前有邦度甲级旅逛民宿4家，邦度乙级旅逛民宿2家，湖南省五星级、四星级旅逛民宿共30家。这些民宿都装备了管家。
杨芳领导团队订定了湖南的《旅逛民宿管家职业材干等第划分与认定》集体圭臬。她告诉记者，年前邦内已有广东、浙江、安徽等民宿财产开展成熟的省份揭晓了民宿管家集体圭臬或地方圭臬。
“广东分白金管家、金牌管家、银牌管家，湖南分高级管家、中级管家、低级管家。”杨芳解读刚揭晓的湖南《旅逛民宿管家职业材干等第划分与认定》，“对民宿管家的根本条件蕴涵职业资历、职业操守、职业认识、负担认识（如是否主动推选外地文明，爱戴外地文明）、情绪本质（心境调控）和形势本质（仪容仪外、日常话、亲和力）等”。
民宿管家参加民宿经管的深度和广度、所获职业技艺竞赛证书等也影响等第的评定。杨芳举例，低级管家条件满意客人的各类合理条件，领导客人体验外地文明等。中级管家正在低级之上，需参加民宿账目经管、菜单计划、损耗品清点、培训新人、安然督查、分解数据等星空体育。而高级管家则需参加民宿的筹筑开业、品牌运营实行等兼顾经管就业，条件的技艺也更众。
民宿管家成了新职业而且有明晰了的行业圭臬，谭雪军极度欢快，这意味着自身的职业被官方认证且可能接续升级了。这是民宿管家的光彩，更有职业认同感和得到感。她指望，集体圭臬的揭晓会吸引更众人参与民宿管家的队伍。
对湖南省旅逛民宿协会来说，揭晓这个圭臬，事理更为巨大。奉行会长李文彦说：“咱们旨正在为实行湖南旅逛民宿高质料、高品格开展，助力湖南打制宇宙级旅逛主意地供应高本质的人力资源保护。本年将面向全省结构展开首批低级、中级、高级旅逛民宿管家职业材干培训与认定就业。”
2007年，浙江湖州市德清县莫干山上创设了第一家高端精品民宿，被业内以为是邦内民宿更加是高端民宿的起步。源委16年的开展，天下各地景致优雅景区相近的闲置厂房、土味老宅、荒芜天井纷纷华美变身，精品民宿如雨后春笋般展现。
携程《农村旅逛兴盛白皮书（2022）》显示，过去5年，携程平台农村民宿数目年均增速达60%，民宿仍旧成为饱励农村旅逛迅速增加的重心气力。
出名民宿五号山谷创始人陈子墨感触，墟市太缺好的民宿管家了，“你一间民宿可能卖2000元、3000元一晚，但供职才是无价的，供职能力再现品格。”陈子墨以为，好的管家即是一个归纳型人才，要懂美食，懂情绪学，懂经管学。每天迎来送往，让林林总总的客人都满足，这个卓殊难。
“民宿管家不是古代的供职职员。”张家界梓山漫居的掌管人胡涛以为，管家是兼顾民宿各部分就业的脚色。举动一个相对新兴的职业，专业条件卓殊高，要可能应对繁杂众变的境况，这也是导致人才短少的因为之一。
正在3月23日召开的2023湖南省旅逛民宿行业开展大会上，“缺人”“缺专业人才”成了民宿主们交换的高频词。
人才的缺失，陶源居店长黄丹深有领略，她坦言，管家就业时代长，像“五一”假期，客栈满房入住，管家都是连轴转，且各类细节都要到位，压力大。管家流失率卓殊高。
杨芳分解，旅逛人才的流失，与疫情时候不少旅逛从业者转行也相闭。2021年，她所正在的学院特地新开了农村民宿课程，16个学时，课程涉及民宿运营经管、筹筑、计划、职员经管等。而陈子墨以为，现今人们出行式样、消费风气及旅逛财产体例都爆发了巨变，古代的旅逛人才培植已不适当事态，紧迫需求培植供应性子化供职的旅逛人才队列。
“目前湖南旅逛民宿人才培植该当是‘弯道超车’，走正在了天下前线！”李文彦带来了好动静。他先容，训诲部已认定“民宿经管与运营”为一个新增的高职专业，怀化职业本事学院已创设该专业三年，本年6月第一批结业生就要进入就业墟市。省旅逛民宿协会本年将牵头联络湖南各大高职院校倡议创建“湖南旅逛民宿学院”，为湖南民宿财产开展筑筑人才库，打响“宿美湖南”湖南旅逛民宿群众品牌，同时打制天下旅逛民宿学术人才交换平台。（易禹琳、黄煌）