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　　礼宾任事流程 1、门童任事流程: 先生/ 小姐,接待惠临→代客开合车门→问询客人是否有行李正在后备箱→提示客人不要忘掉车上物品→提行李→问询客人住宿仍旧就餐→住宿指挥至前台经管入住手续→就餐指挥至三楼餐厅→交代给三楼迎宾员引颈至包房或零点餐厅用餐。 : 小姐/ 先生→接待惠临→代客开合门→问询是否用餐仍旧住宿→住宿,指挥至前台经管入住手续→就餐,指挥至电梯→小姐/先生,这边请→到三楼或二楼,与餐厅迎宾员做好交代或直接指挥至来宾所预订的包间或零点大厅用餐→客人走时→小姐/先生,请慢走,接待下次惠临。 3、散客入店行李寄存流程: 客来→问询(客人是否寄存行李) →查看行李(是否破损、件数xk星空体育网站、颜色) →填写行李单(无涂改、写清经手人) →说出寄存行李相合原则→查看行李单(寄存岁月和取行李岁月是否有误) →宴客查看、具名→把行李放入行李房指定地方 4、入店团队行李寄存流程: 团队到→询查(是否寄存行李) →查看行李(是否破损、件数、颜色) →填写行李寄存单(填写团队名称、寄存岁月、提取岁月) →说出寄存行李原则→查看行李单(是否有误) →具名(请领队具名确认) →把行李送人行李房 5、提取行李流程: 提取行李→宴客人出示寄存卡→查看(比较寄存卡是否有误或涂改) →问询(行李特性、颜色、件数) →实行李房(查找该行李) →查对行李(查看、比较寄存卡是否一概无误) →送行李(宴客人查看是否确切) →装车(如车后备箱装不进或合不上与客人实时申明) →送客人(说再睹、祝旅途夷愉) 6、寄存行李原则: ①宴客人说出姓名②当真查看寄存的行李③如出现不予保管和易碎物品实时与客人申明④与客人申明提取申明要自己亲身领取⑤如寄存卡遗失应宴客人出示身份证或护照等有用证件⑥电话通告提取行李一概不给提取⑦两个以上行李要用绳串起