款式PAGE1策略及法式POLICIES&PROCEDURES部分:分部分:Department:客务部Outlet:楼层就业职司:涉及员工:Task:贴身侍应供职实质To:各级员工策划:审批:Preparedby:冯芳玲Checkedby:日期:编号:Date:二零零四年蒲月二日Reference:HK050(共1页)策略:Policies:法式:Procedures:前台GSA职员会执掌完客人入住手续后;楼层供职员须正在5分钟内计算好,茶叶、茶具、开水、小点心、冰(热)毛巾到客人房间门口;敲门进入客人房间,先容自身,迎接客人入住栈房,将果盘按圭表摆放正在茶几上,同时宴客人行使冰(热)毛巾,客人用后将毛巾收回正在送迎接茶的历程中,扣问客人是否有行李必要助助料理,是否有洗衣,是否有皮鞋要擦,如客人有此需求,供给此项供职,客人要洗衣、擦皮鞋还应告之客人奉璧时候(皮鞋应正在30分钟内奉璧);扣问客人是否必要放沐浴水,假若客人必要,则按客人哀求的温度放水,将浴袍挂正在卫生间门后;扣问客人正在住时的房间明净时候哀求(并作记实以便第二日按客人哀求之时候明净),终末扣问客人是否另有其他必要供职的事变,如无则可向客人礼貌道别,脱离房间,成立客人客史档案材料,并将以上实质输入;客人脱离房间后应有小料理供职,逐日不少于一次;10.走廊上碰睹客人时,要行使客人尊称或姓名,如客人要乘用电梯,供职员应引颈客人到电梯处并送梯;11.迎接点心不管是否行使,第二天均要从房间内收出;看待第二天要离店的客人,早班供职员正在明净房间时应咨询客人是否必要料理行李,假若客人必要,则应问清料理时候及有无独特哀求,终末扣问客人是否必要操纵离伴计时的车辆,如必要通告礼宾部操纵,并将确认的车招牌实时告之客人;13.当客人退房时,楼层供职员应送客人到电梯旁,躬送客人入电梯直至电梯门闭上;将客人正在住时代的客史档案输入电脑。
本文档为【贴身侍应供职法式050】,请行使软件OFFICE或WPS软件翻开。作品中的文字与图均能够修正和编辑, 图片更改请正在作品中右键图片并更调,文字修正请直接点击文字实行修正,也能够新增和删除文档中的实质。
[版权声明] 本站扫数材料为用户分享爆发,若浮现您的权益被凌犯,请相干客服邮件,咱们尽速打点。
本作品所涌现的图片、画像、字体、音乐的版权恐怕需版权方出格授权,请把稳行使。
网站供给的党政中心干系实质(邦旗、邦徽、党徽..)方针正在于配合邦度策略饱吹,仅限个体进修分享行使,禁止用于任何广告和商用方针。
江西省六校(宁都中学、新干中学、黎川一中xk星空体育、上栗中学、都昌一中、安义中学)2015届高三上学期第一次联考数学(文)试题
江西省六校(宁都中学、新干中学、黎川一中、上栗中学、都昌一中、安义中学)2015届高三上学期第一次联考数学(文)试题
2015—2020江苏高考招生活划与考取分数(理科高职专科注册制入学汇总)(专业)
湖北省孝感市汉川市2021-2022学年六年级下学期结业生期末学业水准测试数学试卷
梦乡一 今夜风儿轻轻吹左汀汀-简谱-吉他谱-钢琴谱-电子琴谱-手风琴谱-二胡谱-笛萧谱-萨克斯谱-古筝谱-歌词
梦乡一 今夜风儿轻轻吹左汀汀-简谱-吉他谱-钢琴谱-电子琴谱-手风琴谱-二胡谱-笛萧谱-萨克斯谱-古筝谱-歌词
吴兢贞观政要.求谏原文和译文贞观政要原文及翻译.求谏原文和译文贞观政要原文及翻译
小学音乐花城粤教版(简谱)二年级上册歌曲《小花雀》(杨教练)PPT课件