“咱们店里做品牌代言人抽奖行为，祝贺您被抽中了，可省得费体验一年36次的照顾效劳，没有任何手工费、产物费、效劳费……”近年来，打着“一年免费照顾”暗号的种种营销行为延续展现正在剃头店、美容院或摄生馆。

　　当消费者满怀希望踏入店内，却创造商家往往又以“担保金”和“至心金”等情由请求消费者分外支拨用度，看似诱人的福利背后，却是不良商家的“连环计”。

　　家住北京朝阳的陈姑娘成为某美容院抽奖行为的“光荣儿”，被见告抽中整年36次免费美容大奖。然而，当她乐哈哈到店兑奖时，却境遇了一系列“套道”。美容院先以38元“占位费”为饵“诱拐”到店，随后请求陈姑娘支拨6890元“担保金”，以阐明其达成照顾的“至心”。面临这突如其来的分外用度，陈姑娘倍感猜疑。

　　记者来到该美容院，也亲历了彷佛的倾销流程。店内应接的“专家”还向记者出示了一份盖有公章的空缺合同，但正在记者示意愿望拍摄一下该合同时，这位“专家”却速即阻挠，一把将合同从记者手中夺走，拒绝拍摄请求。

　　记者通过暗访创造，这类营销套道正在美容美发和摄生行业并不少睹星空体育。少少商家常以小额的“占位费”或“体验费”为诱饵，吸引顾客到店后，再通过店内气氛与热心效劳逐渐诱导其支拨高额“担保金”或“至心金”。

　　“从寻常贸易逻辑来讲，若真是无条款的免费效劳，底子不会筑设最低效劳次数，由于消费者享福效劳次数越众，商家发作的本钱也会越众，这与商家庇护规划与剩余的常理相悖。”中公法学会消费者权力守卫法钻研会副秘书长陈音江对此提出质疑。

　　当记者向店面肩负人讯问收取“担保金”的依照时，对方却坦言：“这实在是为了和消费者维持相闭的一种办法。”

　　陈音江说，借使商家收取的是“定金”，则具有昭着的公法管理力，假使消费者违约，是不退的，假使是商家违约，是须要双倍返还的。但商家此地方收取的“担保金”与“至心金”，从公法角度来看，“这种外述并不苛谨，彷佛是定金，但又不足昭着”“这种举止自身就有误导之嫌，以至不妨组成欺骗或诈骗”。

　　记者正在“黑猫投诉”上检索创造：“容许免费做脸6次，但须要交999元担保金，后未退款”“2023年，顾客付3980元美容院担保金，容许30次照顾撤退。2024年达成后请求退费，美容院却以美容师私费为由贻误”……原先，天下各地这类投诉并不少睹，不少消费者认为是免费照顾的“好运气”，最终演变一场场长达数月的退款拉锯战，商家老是义正词严地以未实现退款条款为由拒绝退款，并将仔肩“甩锅”给消费者。

　　记者理解创造，这些营销套道不但正在于收取分外用度，纠正在于合同中的吞吐条件。商家依靠消费者对公法不睬解，正在合同中筑设苛刻的退款条款与吞吐条件，如请求消费者正在规则时限内达成固定照顾次数，并端庄局部照顾年华间隔，以至附加分享引荐、品牌大使打制等条款。闭于退款的整个消息，则往往语焉不详。

　　陈音江指出，这些样子条件往往以减轻或免去规划者仔肩、加重消费者仔肩为主意，显然损害了消费者的公正买卖权。凭据我邦消费者权力守卫法第二十六条规则，规划者不得通过样子条件消释或局部消费者权益，减轻自己仔肩，加重消费者仔肩，此类条件实质无效，对消费者不具有公法管理力。

　　面临此类消费组织和退款困难，众地法令陷坑、监禁部分及消费者权力守卫构制速捷反响、靶向出击，坚定为消费者修筑起一道坚实的权力守卫樊篱。

　　2023年岁末，上海市市集监视约束部分告捷助助一位支拨7000元担保金后懊悔的消费者追回金钱；2024年7月5日，广州白云区消委会宣告沿途好似的消费纠缠案例，经消委会介入融合，商家允许全额退款。

　　不日，湖南长沙市民王姑娘的维权故事为群众上了一堂灵敏的公法课。王姑娘正在美容院境遇“打卡36次全额返现”组织，她支拨3980元“至心金”后，美容院却一再拒绝供给效劳，导致她未达成商定次数，王姑娘遂将美容院告上法庭。最终，长沙市天心区公民法院占定美容院违约，请求其退还一起“至心金”。

　　对此，长沙市天心区公民法院肩负该案的法官李石江指出，近年来，不少商家正在规划行为中，为了吸引顾客消费、增添店肆着名度、成长潜正在客户群体等，往往会向顾客首肯“好评返现”或正在消费满意必然条款时赐与“返现”“让利”等，“‘好评返现’类做法毁坏了评议的客观性和平允性，对行业的矫健成长具有晦气影响，假使商家向顾客首肯正在消费满意必然条款时赐与‘返现’‘让利’，一朝两边实现闭联商定，规划者即应秉持忠诚善意的规定奉行，不得懊悔，亦不得蓄意筑设贫苦阻挠条款”。

　　李石江指示消费者，正在购置闭联效劳、产物前应维持理性、严谨的立场，不行仅凭贩卖职员的口头容许便仓卒下单。关于“全额返”等看似优惠的产物，要贯注理解其背后的的确情形，避免被低价吸引而购置到不适合本人的产物。正在购置流程中，也要保存与贩卖职员的疏导记载、同意合平等首要证据，以便正在创造贩卖职员存正在误导举止或自己权力受到侵扰时，实时保卫本人的合法权力。

　　陈音江指示普遍消费者，要采选正道的商家消费，事先查看商家的生意执照等闭联证照天资，通过汇集等渠旨趣解商家的名誉情形，如查看其官方网站、社交媒体上的评议，或者通过消费者协会品级三方机构理解商家的投诉情形。另外，消费者不要轻信商家的口头容许，应贯注查看商品或效劳消息，正在合同中商定整个产物数目、效劳实质、收费模范、退换货计谋等消息，并保存购置凭证、合平等闭联证据。

　　针对此类消费题目，陈音江倡议，相闭部分应要点探问商家所传布的“免费效劳”，是不是寻常的市集规划举止。假使商家只是打着“免费”的幌子诈欺和误导消费者，闭联部分能够依照我邦反不正当竞赛法等闭联公法原则对其举办相应惩罚。陈音江示意，一方面，监禁部分要加大寻常监视搜检频次，加大监禁司法力度，一朝查实存正在违法违规或损害消费者合法权力的举止，要依法苛刻查处，提升违法本钱和监禁威慑力；另一方面，监禁部分应通过行政劝诫、行政约说、宣告消费警示案例等形式，向导和促进规划者诚信遵法规划，主动保卫消费者合法权力。

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