星空体育·(中国)官方网站XK SPORT指日，环球领先的消费者洞察与商场钻研机构J.D. Power（君迪），正式宣告2023中邦售后任事满足度钻研（CSI）。钻研显示，2023年，行业具体售后任事满足度得分为759分，较上年擢升2分xk星空体育。值得提神的是，正在自立品牌排名中，红旗以771分成效位列售后任事满足度第一，敷裕外示了中式阔绰品牌高质地任事的礼宾之道。
行动J.D. Power针对汽车行业的一项首要钻研项目，中邦售后任事满足度钻研（CSI）已不断发展23年，旨正在分析消费者看待拥车13至48个月时期内所给与到的售后任事的满足水准，其从行业层面供应了合于售后任事满足度新闻，通过观察搜罗任事团队、任事步骤、应接与诊断、任事代价、任事质地和任事预定正在内的六大因子来转达通盘的用户任事体验理会，以及对客户满足度的评判。
据悉，本年调研局限搜罗了45个品牌，涵盖了寰宇81个重要都市，共计37889名车主的反应，调研时光为本年1-6月，钻研结果具有广博代外性。钻研结果显示，正在1000分制的正派中，红旗得到了771分的优异成效，位列自立品牌第一。
今朝，各大车企对任事品牌打制越来越珍惜，已视为品牌气象的首要构成局限。7月特大台风“杜苏芮”上岸，给宏大车主用车安适带来了危险，红旗实时通过微信、短信等途径向用户宣告预警新闻，并急速出台专项体贴计谋；9月开学之际，为处置学生入学出行困难，红旗发展“送你上大学”勾当，助力年青群体学业新行程；外示极致任事的同时，确切让用户感染到红旗品牌的体贴与温和。
当然，这只是红旗用户任事的“冰山一角”。为深切践行“以用户为核心”的理念，红旗正在本年的9月25日-10月31日时期正正在推出“温和于心 合爱随行”焦点秋季任事节勾当，为宏大用户供应了4万份原厂用品倾情回馈，而且又有换季免费检测、转介福利、话题分享礼遇等众重惊喜叠加，用每一次的精进任事，保护用户的每一秒宁神。
同时，面临即将到来的十一假期出逛季，红旗还正在9月28日-10月6日时期，携寰宇体验核心正在高速任事区、热门景区、购物广场等地发展爱压服务站勾当。任事站不单能为车主供应8项免费出行安适检测、危险援助等能通盘保险出行安适的任事，还筑立了特意的客户安息区、新车静态展现区，供应诸如免费茶歇、应急外用药品、气象指导、道途拥堵征询、手机充电等任事，为过往用户供应知心体贴，为出行带来一同温和。
现实上，红旗“压服务”由“心安保险”、“心享体验”和“心动科技”三局限构成，贯穿了客户从看车、选车、用车以致换车的全方位汽车任事链。行动中式阔绰品牌的任事外率，红旗盘绕细致任事与尊享体验，以“专业，宁神，尊享”为理念，用心打制“礼宾之道”的客户体验圭表，立志为用户创作全方位的优质汽车生计，带来高品德的任事体验，让用户享用至尊无忧终生合爱。
正在“压服务”的体例下，红旗推出了取得用户高度承认的“三终生一免保”（即终生免费保修、终生免费援助、终生免费取送、4年或10万公里内免费调治）任事，为用户供应零本钱、零顾虑、零隔绝的客户尊享礼遇，带来省时、省力、省钱的用车体验，进一步擢升了用户满足圭表。
迥殊是周全、知心的售后任事流程，以最大化满意客户需求为原点，敷裕满意车主众样需求，让无与伦比的敬爱体验随时可享。例如正在车辆邻近调治时，专属问候客户专员会通过束缚体系指导履行电话预定，示知车主估计调治时光，并指导车主率领驾驶证，调治手册等合联证件；进场前车主可通过红旗智联APP或体验核心客户专员举办预定，到厂后车辆进入预定工位，维修调治无需恭候，并可享用优先洗车权力；当然若是车主不轻易到店调治境况，红旗还可能供应上门取送车任事。
当然，正在售后任事除外红旗的售前和售中任事同样可圈可点。正在售前，红旗为客户供应专业的征询任事，分析客户需求，供应车型引荐、购车计划定制等全方位增援。正在售中，红旗看重客户体验，供应试驾任事、专业疏解、金融计划增援等任事，让客户对车辆有更深切的分析，并能享用到更优惠的代价和更便捷的购车流程。
任事行动汽车营销中的一个首要枢纽，是一项丰富的工程，不单仅是对产物的一种营销，更是对企业文明、观点的一种撒播。红旗此次荣获J.D. Power自立品牌售后任事满足度第一，是对品牌正在售后任事范畴付出的笃信，更是对其平素往后僵持高品德、高质地任事的承认。这无疑将为红旗品牌正在商场上的继续发扬注入更强动力。异日，红旗将延续完竣和丰饶红旗任事的售后保险机制，赓续承袭“以用户为核心”的理念，以加倍出色的产物和任事回馈宏大用户。
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