“顾客至上”这句话,原因民众都懂,但真正能做到的却是少之又少,若真要我举其一,车企中不行不提红旗。
由于就正在2020年,红旗品牌以“红旗压服务”为引颈,正式宣布 “红旗礼宾之道”,乃承接“中邦式新高明精美主义”的品牌定位,所打制的红旗售后效劳理念体例,而且洞察红旗当下售后效劳痛点,通过擢升售后效劳体验餍足客户诉求,末了对标行业售后效劳新实质新本事,引颈售后效劳生长新趋向。比照当下新权势制车让用户仅用APP就实行了购车,且没有美满的售后体验而言,“礼宾之道”确实更胜一筹。
起初,当你自始自终地赶赴4S店星空体育,门口保安会亲密地指使泊车位子,然后走发扬厅,当天还正好是秋冬时节,我乃至接来了前台职员递上的保温存手瓶装水。而且与新权势品牌习性正在市集开设的展厅分歧,红旗展厅却给人一种明亮空阔的感想,展厅内也闪现红旗的制车文明,玻璃墙亦没有张贴任何广告牌,展车也不会摆放“惊爆价”标牌,你能够井然有序地好好观赏每辆红旗新车。
当然,许众人诟病却是买前对你乐容相迎,买后对你忽视寡情,笔者特此赶赴售后区域感想,却发掘不管是应接以及代客泊车,仍旧整体维修珍爱经过的透后化,歇憩区乃至有桌球以及推拿座椅,而维修后的洗车干净效劳等等,级别涓滴不亚于任何德系品牌。何况红旗品牌自2018年1月推出“3终生1免保”战略——即终生免费保修、终生免费抢救、终生免费取送、4年或10万公里内免费珍爱效劳,涵盖用户用车的主旨体贴点,早就得回了用户的高度承认。倘使你是位红旗车主,信任会非常享福于这个经过。
其二则是爱压服务站,不但云端会实行免费车辆监测,通过智能化预测、及时康健评估和行径倡导,定心保护车辆质料安定,让车主正在每趟出逛都众了一位随身管家般,高速道口、景区也能供应车辆检验效劳。末了则是品牌体验官,让车主能以品牌体验官的视角介入效劳培训,好比车间之旅或是车主独特协助等,洞悉礼宾效劳的背后之道。
聊到“红旗礼宾之道”,他们呈现自2020年践诺至今,品牌还会遵循当下用户需求不停安排实质,心愿呈现对品格与存在美学的不懈寻觅,对应礼宾之道请求品格效劳。动作中邦自助汽车品牌生长道道上的一边旌旗,红旗品牌自2018年开启转型,销量赓续疾速延长、产物矩阵日益雄厚,正在自助汽车品牌振兴的国界中承当主旨引擎脚色。节节攀升的销量背后,离不开红旗品牌正在产物拓展、用户效劳等各方面的赓续深耕与冲破。