2022年从此,德州市陵城区医保局安身公民集体日益拉长的医疗保证效劳需求,以“苛真细实速”的事务态度,紧紧缠绕晋升医保经办效劳才华和效劳程度,众措并举,精准发力,全方位立体化打制“医保领会人”行列,为全区47万参保集体供应优质高效便捷的医保效劳。
发展“大进修”,晋升生意才华。树立美满局医保干部常态化进修培植机制,结构全面干部职工加入“全市医保生意常识大课堂”及全市医保生意常识搜集培训班,选取会合进修和线上自学的体例,编制进修医保策略和生意流程,进一步晋升了医保干部的专业化程度。对待新调度的医保策略,合连科室实时实行研讨互换,结构全员专题会合进修,晋升医保干部行列的生意程度,巩固为民效劳的才华。
发展“大练兵”,锻制医保行列。僵持“以练促学”,每月常态化发展“陵城医保大课堂”营谋,通过“人人上讲台”的体例,纠合本质案例讲策略讲生意,加深医保干部对策略的分解,完成全员懂策略,夯实生意根蒂。同时,树立涵盖各项策略及生意的医保常识题库,供全面干部职工随时进修,锻制了一支“启齿能讲、问策能对、遇事能办”的医保行列。
发展“大交手”xk星空体育,查验策略程度。为查验全员对医保策略担任情景,每季度发展闭卷测试,促进全员严谨进修、履职尽责。同时,通过尽心结构“比生意 赛擅长 开新局”医保常识竞赛,“学悟二十大,奋进新征程”医保生意大交手等专题营谋,向导医保编制干部职工纠合事务本质,以学促思,确凿将进修功效转化为胀动医疗保证事迹成长的强劲动力,锻炼一支策略能干、生意结壮的“医保领会人”行列。
加强结构保证,美满效劳准绳体例。纠合全区本质,订定《陵城区加快胀动下层医保便民效劳站点全笼盖事务推行计划》,兴办事务专班,召开胀动聚会,各合连部分有用联动,协力胀动医保效劳站点准绳化修复。同时,订定医保效劳站(点)准绳体例,遵从“团结效劳标识、团结事务职责、统曾经处事项、统曾经办体例、统曾经办流程、团结申办质料”的“六团结央浼”设立准绳,做到效劳标识典型、效劳成效美满、效劳集体便捷、效劳举措十全,希罕是为全区13个州里(街道)医保站团结购买了电脑、打印机等筑设,完成了有位置、有筑设、有职员、有轨制、有搜集、有经费、能处事“六有一能”效劳。
深化上下联动,搭筑“一体四支持”医保效劳体例。实施贴身效劳集体形式,肆意胀动医保经办效劳向下层延长,以医保经办核心为主体,依托州里便民效劳核心、党群效劳核心和社会“网格员”、定点医药机构和定点村卫生室、金融效劳机构等为支持,树立下层医保效劳站点180个,完成区、镇街、社区(村)范围全笼盖,变成了“一体四支持”医保便民效劳搜集体例,打制了“15分钟医保便民效劳圈”,正在全区完成了众元化的医保效劳新式样。
增强生意培训,当好医保“代办员”。区医保局将“医保领会人”培训与下层医保效劳站点准绳化修复慎密纠合,分批次、有针对性地对医保效劳站点事务职员发展生意培训,选取现场辅导和尾随进修等众种体例,让事务职员熟知医保生意流程治理,确保下层医保效劳站点真正发扬感化。通过“网办”“掌办”等体例为集体助办、项医保生意,真正做到“医保策略有人讲,集体处事有人管,遭遇繁难有人助。”
现场体验走流程,让参保集体舒心就医。发展“医保干部走流程”、“院长招呼日”等专项步履,以“处事集体”身份带着题目到全区医疗机构实行现场感觉,缠绕集体就医报销实行全流程体验。通过本质体验,对各定点医疗机构正在医保效劳方面存正在的虚亏枢纽实行现场辅导和刻期整改。他们还僵持结果导向,对存正在的题目有针对性地发展专题培训,答疑释惑,向导集体无误顺畅地就医购药报销,让参保集体舒心就医。
发展百场宣讲,将医保策略送到集体身边。区医保局增强和区委结构部、区委传扬部、各州里的疏导合系,与“今冬明春”党员会合培训、党的二十大精神宣讲、新时期文雅践诺营谋相纠合,与医保效劳站点准绳化修复、州里公卫职员培训等营谋相纠合,深远陆续发展“医保策略进屯子、进企业、进社区”百场宣讲营谋,由党构成员率领生意骨干及下层医保效劳站点事务职员深远到屯子、企业、社区,缠绕集体属意的医保题目,实行具体解读,并现场解答集体的题目。发展百场宣讲,极大晋升了集体对医保策略的知道率。截至目前已结构宣讲67场,受益集体5000众人,根本医疗集体速意度比客岁晋升2个位次。
陵城区医保局党组书记、局长李华芝先容,下一步,区医保局僵持以满意集体日益拉长的医保需求为方向,紧跟医保策略调度,不绝充足“医保领会人”的常识贮藏,陆续巨大“医保领会人”行列,以本质步履为全市医保事迹高质料成长奉献陵城气力。