xk星空体育贴身管家办事概述

　　贴身管家供职概述贴身管家供职紧要认真对客供应全流程跟进式的供职。以深知您意尽得您心的供职理念为主题。对客人入住功夫的需求举办全流程的供应，针对差异客人的差异需求做好客史档案的汇集与打点。贴身管家本质模范 1、具有大专以上学历或划一文明水平，受过旅逛饭铺打点专业常识培训。 2、具有三年以上宾馆下层打点、供职管事体会，熟识宾馆各前台部分管事流程及管事模范。 3、具有较强的供职认识，不妨站正在顾客的态度和角度供应优质供职，具有大势认识，管事负担心强。 4、具有较强的疏通、调解才干，不妨妥帖处置与客人之间的发作的各样题目，与各部分连结杰出的疏通、调解合联。 5、通晓宾馆的各样供职项目，本区域的风土着情，旅逛景点、土特产，具有必定的商务常识，不妨方便处置客人合连的商务质料。 6、具有杰出的说话疏通才干，起码熟识操作一门外语。贴身管家岗亭职责 1、对管家部司理认真，凭据宾馆招呼行动必要，实践管家部司理的管事指令。 2、认真查抄客人的汗青音信，通晓抵离店岁月，正在客人抵店前操纵赠品xk星空体育，做好客人抵达的迎候管事。 3、认真客人抵达前的查房管事，启发客人至客房并合时先容客房步骤和特点供职。供应迎接茶（咖啡、果汁），为客人供应行李开箱或装箱供职。 4、与各前台部分亲密配合操纵客人房间的明净、拾掇、夜床供职及餐前计算管事的查抄和用餐供职，确保客人的需求正在第暂时间予以餍足。 5、认真客房餐饮供职的点菜、用餐供职，免费生果、当日报纸的装备，收取和退回客衣供职。操纵客人的唤醒、用餐、用车等供职。 6、对客人住店功夫的睹解举办咨询，通晓客人的消费需求，并实时与合连部分调解疏通予以落实，确保客人的需求得以合时处置和操纵。