“顾客至上”这句话,原因大师都懂,但真正能做到的却是少之又少,若真要我举其一,车企中不行不提红旗。
由于就正在2020年,红旗品牌以“红旗心折务”为引颈,正式颁发 “红旗礼宾之道”,乃承接“中邦式新高超细致主义”的品牌定位,所打制的红旗售后供职理念系统,而且洞察红旗当下售后供职痛点,通过晋升售后供职体验满意客户诉求,最终对标行业售后供职新实质新手艺,引颈售后供职生长新趋向。比照当下新权势制车让用户仅用APP就举办了购车,且没有完备的售后体验而言,“礼宾之道”确实更胜一筹。
最先,当你自始自终地前去4S店,门口保安会亲昵地辅导泊车名望,然后走发扬厅,当天还正好是秋冬时节,我乃至接来了前台职员递上的保和善手瓶装水。而且与新权势品牌民风正在市集开设的展厅差别,红旗展厅却给人一种明亮广漠的感触,展厅内也揭示红旗的制车文明,玻璃墙亦没有张贴任何广告牌,展车也不会摆放“惊爆价”标牌,你可能齐齐整整地好好赏识每辆红旗新车。
当然xk星空体育网站,许众人诟病却是买前对你乐容相迎,买后对你冷落薄情,笔者特此前去售后区域感触,却察觉非论是宽待以及代客泊车,如故全面维修颐养进程的透后化,暂停区乃至有桌球以及推拿座椅,而维修后的洗车干净供职等等,级别涓滴不亚于任何德系品牌。何况红旗品牌自2018年1月推出“3终生1免保”计谋——即终生免费保修、终生免费拯救、终生免费取送、4年或10万公里内免费颐养供职,涵盖用户用车的中央体贴点,早就获取了用户的高度认同。假如你是位红旗车主,坚信会万分享用于这个进程。
其二则是爱心折务站,不只云端会举办免费车辆监测,通过智能化预测、及时强健评估和动作倡导,定心保险车辆质地平安,让车主正在每趟出逛都众了一位随身管家般,高速道口、景区也能供给车辆查验供职。最终则是品牌体验官,让车主能以品牌体验官的视角参加供职培训,例如车间之旅或是车主异常协助等,洞悉礼宾供职的背后之道。
聊到“红旗礼宾之道”,他们显示自2020年履行至今,品牌还会依照当下用户需求一向调剂实质,愿望外示对品格与生计美学的不懈寻求,对应礼宾之道条件品格供职。行动中邦自决汽车品牌生长道道上的一边旗号,红旗品牌自2018年开启转型,销量一连迅速增进、产物矩阵日益雄厚,正在自决汽车品牌振兴的疆土中掌管中央引擎脚色。节节攀升的销量背后,离不开红旗品牌正在产物拓展、用户供职等各方面的一连深耕与冲破。