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　　原题目：亚运 · 我与亚运 黄龙礼宾应接团队：喜迎八方来客，共享亚运发达

　　“有朋自远方来，不亦乐乎！”黄龙体育核心礼宾应接团队主任吕红和团队负担黄龙场馆群的礼宾效劳保证事业。她们用自身无微不至的效劳，让每一位来到黄龙体育核心的嘉宾知道地感应到“宾至如归”的感应。

　　礼宾应接暴露的是亚运中邦现象，彰显的是中邦自古往后“热忱好客，以诚待人”的待客之道，外现的是自大绽放的大邦心胸。

　　“置信杭州有材干举办一届得胜的亚运会。”这是对杭州亚运会的嘱托。吕红和礼宾效劳保证团队记起嘱托，以效劳至上的理念和细巧入微的事业，供给嘉宾颁奖指挥效劳22次、指挥嘉宾60人次、确认颁奖嘉宾及报送备用颁奖嘉宾讯息120人次，实行应接效劳“零”误差、“零”投诉。

　　“空调是制冷26度；歇息室每一个杯子该当当天从消毒柜取出，正在赛前2小时提前安置茶叶......”这是亚运礼宾培训时自愿者“小青荷”口口相传的“诀窍”，为了做好高圭表的礼宾应接效劳，团队成员把典型落实到每一处细节。团队提前一天用心查对每一位即将到来的嘉宾讯息，以及个别需求；悉数梳理硬件措施，小到每一处照明、每一台空调等都必要细巧用心的测试和反应，并由专人落实维修。为了抬高贵客效劳体验，团队留神地正在洗手间内摆设了发蜡和吹风机等美发设置，供给雨天进退场馆撑伞、贵客观众席饮品配送等效劳。“细致对于每一位嘉宾”是礼宾团队效劳的准则，也是黄龙体育核心对每一位来客的答应。

　　遵照竞争和场馆筑设，黄龙体育核心礼宾应接团队分为3组，分散负担运动场、体育馆xk星空体育官网、逛跳馆三个场馆的事业，由王婧、吴琳超、张金旻率领团队分工团结、各司其职。礼宾团队的119人中，不单具有具备宇宙及以上赛事效劳保证经历的成员，再有来自长龙航空的乘务长，以及来自高校的自愿者“小青荷”，他们公众半都具备密切的英语白话交换材干，还承担过亚运场馆化的礼宾应接专业培训。遵照指示层的安顿，进程赛挺进行再启发、再培训、再交融举动，团队有了重大的凝结力、战役力。

　　通过晚会和晨会的式样，团队复盘每天的事业环境，提出优化处理计划，通过不时优化，实行了团队的效劳水准“每天一小步，三天一大步”的神速提拔。

　　截至目前，吕红的礼宾应接团队正在亚运时刻共累计应接OCA众人庭成员、邦际政要和邦内贵客4472人次。供给嘉宾颁奖指挥效劳22次，指挥嘉宾60人次、确认颁奖嘉宾及报送备用颁奖嘉宾讯息120人次。邦际奥委会副主席胡安·安东尼奥·萨马兰奇对黄龙场馆群的亚运办赛事业均予以了高度的称道和确定。

　　吕红和团队用心的效劳立场、超高的推广力以及有求必应的效劳立场，给来到黄龙体育核心的各方宾客留下了夸姣的亚运追思，让他们感应到了黄龙体育核心的热忱和忠心，向他们出现了一个可托、可爱、可敬的中邦现象！