xk星空体育官网个人管家岗亭职责docx

　　预订客栈章程的属于贵客领域内的有周密原料的预抵客人（如:航班，陈设接机等），皇家贵族，公司总裁，总司理，政府官员，外邦常住客证上的地点、护照的有用期、性别、邦籍、寿辰、鉴证品种、签证有用期、长久地点、电子邮箱地点、并宴客人正在签各处具名。

　　信用卡：用转移Pose机为客人预授权。若Pose及未带，则压印客人的信用卡。

　　游览社入住凭证：向客人索取入住凭证，查抄入住房间天数是否与预订的相符，并将凭证附正在来宾备案外后；向客人询查卓殊用度的结算式样。

　　公约转账：确保转账属实先商定，且来宾备案卡后以附书面证明，或住店客人自身酒是签单人，查抄确认转账的项目与公约相符。

　　其他其他：如有不妨留下客人的手机号码或它留下式样，以防客人离店后漏掉物品。

　　与客人确认住店天数。**先生\\姑娘\\太太，按照您的预订，您此次共入住*晚对吗?我能懂得你几号退房吗或什么时期?即使未确定，发起客人正在离店前贴身管家，如客人离店日和原订日期分歧，请正在备案外上讲明。确认并先容用车任事；个人管家应小心到陈设用车任事的时期和价钱，和任事裁撤的策略。 **先生\\姑娘\\太太，请问正在您栖身时代或是离店是否须要用车任事，即使未确定，发起客人如需订车任事合联个人管家。向客人先容房间方法：

　　若客人有时期则告诉客人行政楼的免费早餐、下昼茶、欢喜韶华的全部时期，并双手递上正在家的手刺，您有任何须要请随时与我合联，祝您入住欢跃，退却两步，退岀客人房间。若客人许可，则按以下依次；消防疏散图衣橱保障柜电视机

　　上钩端口(由于你入住行政楼层，以是您上钩是免费的）客房送餐迷你吧空调职掌板

　　卫生间（不须要带客人进入，只需告诉客人2瓶免矿泉，及风机、冲凉露、洗发液的位子) 向客人先容行政楼的优惠待遇。

　　询查客人是否须要其他任事，如茶、咖啡、熨衣服登。祝客人栖身欢跃并将手刺递给客人，脱离房间。

　　2、供给个人管家任事，助客人订车、订餐、摒挡行李xk星空体育官网、擦鞋、熨烫、茶或咖啡登任事。 3、旁观客人爱好。并记载客人的客史原料。