星空体育·(中国)官方网站XK SPORT◆任事程序:1）面临车辆，面带微乐，作缓行手势，诱导车辆进入车位，主动为客
◆任事用语：1)XXX先生/密斯，您好！很舒畅为您任事，请随身带领好珍奇物品、闭好门窗；
2）各岗亭请当心，车字号码为****的XXX密斯/先生一行X人已来到泊车场，完毕！
◆任事条件：1）顺序庇护员泊车、缓行、指引、倒车、礼节等任事手势需用程序化敬礼或礼宾式指引任事；
◆任事用语：1）XXX密斯\先生，格外荣誉可能为您任事！现正在楼盘的景况为...；
2）XXX密斯\先生，欠好道理！出售价钱方面，稍后将由咱们的出售司理为您供给最无误的音信，您稍等一下；
2）茶水任事供给时，半蹲式任事，水不宜突出水杯四分之三地点，杯具应置客户右前处并隔断桌子边沿10公分（一拳隔断）；
◆任事程序:1）出售大厅迎宾员正在客户距大门前2米，主动微乐存问、鞠躬、问好；
◆任事用语:1）“XXX密斯/先生,上午好/正午好/下昼好！接待拜访“美茵花圃出售中央，内中请”；
◆任事条件:1）客户进入出售大厅时，应主动提示客户留神台阶，并主动扶持有须要的客户；
2）别墅专属管家将正在全程与客户交换时搜罗到的音信与出售职员搜罗的音信实行纪录，为客户下次拜访或成为业主之后供给任事；
3）正在全程款待经过之中客户提出的题目无法答复的或偶然无法找到办理举措的，别墅专属管家应找到谜底后向客户实行反应。
注：若上述涉及到闭联VIP级ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ款待程序及职员配比闭键中，请参照以下闭联VIP分类、VIP款待待遇人数比例外及VIP茶点供应比例外。
◆任事条件：1）别墅专属管家应依据《美茵花圃装修指南》及司法律例实质对客户予以释疑；
2）别墅专属管家对眼前无法答复的题目第偶然间接洽金钥匙予以恢复，如偶然无法找到谜底的，正在找到谜底后通过短信/电话等方法予以反应并实行纪录；
◆任事职员：金钥匙管家、出售职员、别墅专属管家、顺序庇护员、洁净员、绿化员
2）客户带领宠物进入出售大厅时，应主动提示,并倡导将宠物放于车内或安然位置予以保管；
2）客户观察出售大厅并由出售职员实行项目景况先容（特别景况下，可由别墅专属管家供给项目/沙盘景况外明任事）；
◆任事程序：1）专属管家需正在客户来到前抵达泊车场供给接待任事并主动先容；
◆任事条件：1）引颈客人时应维持正在客人前线二至三步的隔断，与客人大约呈130度的角度，措施与客人一律。并一时略回身与客人交讲，合意地做些先容；
3）客户观察经过中星空体育，别墅专属管家对各楼梯/转弯处上下、转向时做到实时提示，上楼梯时客户先上，下楼梯时客户后下，保障安然；
3）正在出售职员为客户外明时别墅专属管家应正在隔断客户2至3米隔断随时寄望客户需求与动向；
4）如客户须要，可正在上司批准的景况下由别墅专属管家实行先容楼盘景况及沙盘外明，但不得涉及出售价钱等敏锐实质；
5）别墅专属管家应视气候景况及客户需求，实时供给如纸巾，并主动陪护儿童、白叟，避免影响客户洽讲；
◆任事条件：1）横摆式指引手势：即手臂向外侧横向摆动，指尖指向被诱导或指示的宗旨，目光顺着指引宗旨；
2）如遇雨天或阳光暴晒时，别墅专属管家要盘算好雨伞，客户下车时实时为客户打伞遮拦；
2）客户脱离后，别墅专属管家、洁净员应于5—10分钟内达成样板房物品复位及洁净；
2）XXX密斯/先生，咱们为您盘算了红茶、咖啡、可乐等饮品，请问您须要什么饮品呢？
3）XXX密斯/先生，打搅一下，这是您的饮品；请问您另有什么须要吗？若是是热饮，应提示客户“这是热饮，留神烫手”。
1.1为了配合前期出售作事，为来访客户供给“金钥匙”专属皇室管家任事，让每一位来访客户感应到九龙湖“6S至尊皇家”任事款待礼节系统的高尚礼遇，协议本流程。
4）饮品任事供给时，半蹲式任事，水不宜突出水杯四分之三地点，饮品上台时，杯具应置客户右前处并隔断桌子边沿10公分（一拳隔断）；
5）供给饮品后，应3—5分钟眷注客户需求，续水并算帐烟缸，每次任事应避免作对客户接听电线）当客人脱离后别墅专属管家应将客户消费清单与出售职员核实并由出售职员具名确认；管家将客户消费喜爱及民俗纪录下来成立《美茵花圃客户档案》；
2）金钥匙管家视气候景况带领雨伞陪伴至车场，并送客户上车，给客户闭好车门外撤一步向车身宗旨回身45°和客户挥手存问，目送客人脱离直到客人脱离视线规模内；
◆任事条件：1）客户脱离前，别墅专属管家应搜检客户有无遗留物品，并协助报告客户错误盘算脱离；
◆任事用语：1）各岗亭请当心，XXX密斯/先生一行X人盘算观察样板房9号，请做好款待盘算；
◆任事程序：1）客户签订合同前，应盘算《美茵花圃装修指南》及闭联司法律例文本文献；
2）择要先容美茵花圃收费程序、周期、规约、契约重心实质并视客户须要出具司法律例文本；
◆任事用语：1）XXX密斯\先生，这是美茵花圃的物业任事契约及权且业主规约，请您查阅！