星空体育·(中国)官方网站XK SPORT英劇《唐頓莊園》正在國內大熱，个人管家也成了職業新寵。正在劇中，永遠衣裝筆挺的管家就像一個萬能機器，擔負著莊園的一切平日起居以及存在瑣事，正在華麗的莊園裏，他們無處不正在、無所不行。作為家政处事的最高級別，國內的富豪是否也青睞這樣的万能人士，國內的个人管家又是何如饰演這奥密的職業？
近年，个人管家正在良众富豪家庭或外國正在華的高端商務人士中很是时兴，曾經正在歷史劇中的“大管家”正在這個時代日漸被市場看好。
據有關機構领悟，2010岁暮我國除香港、澳門、臺灣除外的31個省、市、自治區，千萬富豪人數已達96萬人，个中囊括億萬富豪6萬個，全國每1400人中就有1位千萬富豪。个中北京市有1萬個億萬富豪，廣東有9000個億萬富豪，上海有7800個億萬富豪。
據2011年4月相關機構的調查，北京約有5萬個家庭需求高端的“管家式”家政服務，有超過800個高端家庭急需个人管家。上海、寧波、廣州等都会，其需求乃至超過北京的規模，而地處中西部地區的武漢、成都、重慶等都会，管家服務也呈上升趨勢。
美妤世家上海浦東分部的沈海磊經理介紹，目前正在中國，供给个人管家服務的有三種業態：一是正在五星級旅社服務，第二是為各大物業服務，第三便是中國的个人家庭。“現正在高端家政市場還是一片空缺，良众人都念進入這個行業。”
記者正在上海採訪過程中發現，众人數家政公司聲稱可供给高端管家服務。但當記者请求採訪正在職管家時，對方都以保密xk星空体育、不行走漏隱私為由拒絕担当採訪。從事高端管家培訓和服務的上海戴伊國際家政服務公司的總經理畢坦告訴記者，實際上正在上海能供给高端管家培訓和服務的公司並不众。由於這方面並沒有標準規範，因此市場有些混亂。
个人管家正在國外發展已有必定的歷史，並造成了必定的行業標準。根據國際管家協會的標準，一個及格的管家應當担当涉及衣、食、住、行等方面的整个訓練。具體課程众達數十項，囊括挽救訓練、保安訓練、槍支保管訓練、正式禮儀訓練、雪茄的保藏與保養、酒的鑒別和品嘗、插花及家居飾品的保養、西装及正式服裝的保養、團隊服務演練、人事組織構架等等內容。其余，英式管家還被请求學習兒童情绪學課程，具備照顧孩子的經驗。
五年前，有媒體報道稱，高級管家屬於國內家政市場“渴求”的人才。時至今日，記者採訪發現，高級管家仍旧稀缺。沈海磊告訴記者，高級管家大凡请求具備高素質，但現實中，高素質人才往往更願意選擇一份穩定而收入高的处事。而管家這樣的处事不穩定，“僱主倘使念換人，説換就換。這樣讓人覺得沒保险。”
與此同時，由於管家服務的對像是高端人士，因而，他們需求熟习家庭相關服務的请求，需求有應對突發事情的优秀素質。這些不是短期培訓就能够竣工的，國外良众管家會世襲幾代人，而這樣的浸澱是家政公司無法通過培訓實現的。嚴苛的请求導致國內的“大管家”鳳毛麟角。
沈海磊告訴記者，曾有上海的房地産老闆请求找個高級管家。“由於请求很高，老闆曾發動公司40众人全上海找了幾個月，還是沒找到合適的人，最終只可放棄。”
為此，開培訓班輸出人才，成為高端家政公司主打目标。 以戴伊國際為例，該公司從2012年開始進行高端个人管家培訓，3年來大約培訓出30众名頂級个人管家。
入行6年，本年39歲的美妤世家員工張密斯正在一家企業的老總家裏做管家， 她约束著一棟6層樓的別墅，面積約1000众平方米。據她介紹，僱主一家三代住正在別墅裏，服務人員囊括1名司機、1名廚師、1名育嬰師、2名保潔員，加上她，一共6人。
“我們的处事是緊貼客戶家的个人存在，中國富人良众詈骂常低調和隱秘的，因此必須要忠誠于這個職業，絕不行洩露客戶的資訊。第二點便是個人才力，因為管家涉及家庭的方方面面。第三是约束本领，何如激勵你的團隊每天以飽滿的熱情加入处事。我會給團隊每天開例會。”張密斯這樣講述己方的处事職責。
張密斯坦言，管家職業之因此吸引人，一個主要的缘由是薪水高，從首次做管家的18萬元年薪，到現正在25萬元的年薪，張密斯用了6年。“倘使我英語更強，電子商務方面加強的話，自负薪水會更高。”
管家和僱主的關係始終是難處理的。張密斯認為，只消盡力做每件事，僱主就能看到。僱主的母親有心臟病，身體不佳，“我始終把他母親當作己方的母親對待，她也把我當女兒看。過年給幾萬元的紅包很寻常。”
戴伊國際的員工周密斯本年50众歲，约束著1800平方米、坐落正在水主题的山莊，還有6000平方米的花園以及10名服務人員。對於约束這樣一個旅社規模的家庭，周密斯外现，對她而言並不是難事。
大型國企會計身世，又擔任過外資公司的培訓經理和企劃，周密斯的經驗豐富，约束才力強。正在处事中，她受到了一位企業主的青睞，對方主動提出要她去约束己方的家庭，周密斯從此走上了職業管家的道道。
“我正在現正在這個家庭做了2年。”周密斯告訴記者，她的处事便是維持山莊的運作。良众客戶家裏有良众現代化的裝備，譬喻監控系統、娛樂系統，都需求管家仔細學習。“現正在這個家庭，有人有糖尿病，每天我必須測血糖，根據測量結果，合理策画家庭飲食。”
談起做管家是否難，周密斯外现：“會正在業餘時間不斷充實己方的才力。”一朝入住客戶家，就開始实行二十四小時服務。從早上起床，為家庭裏的成員準備一杯水開始，到他們夜间入寢，都需求管家策画。
僱主準備外出參加一個聚會， 戴伊國際的員工小李用極速的速率為他準備好了一套称身的禮服和一雙精緻的皮鞋，收到僱主已經放工的資訊，小李提前將他房間的燈光打開，窗簾拉上，洗沐水服从请求加熱到需求的溫度，家居服已整齊地疊好放于床舖之上……
作為為环球500強企業CEO服務的个人管家，32歲的小李説，做管家能够晋升己方，這樣的存在和处事感覺很棒。
目前，年薪20众萬元的小李已經服務僱主2年众。也許長時間服務外國人家庭，談話中，她已習慣夾帶著英語。纵然説中文也有一種外國人的腔調。
小李服務的家庭是一個五口之家，有500众平方米的別墅。其它還有保潔、廚師、司機，服務人員共5人。“我肩負著训导小孩的任務。還有家裏設備維護，按期策画游历，寿辰派對，週末聚會等。”小李介紹説，每天8點開始处事，夜间5點結束。
小李告訴記者，她喜歡管家处事，是因為它有挑戰，“最主要是取得了一種信赖，念一下，當別人沒有防備，把己方一切的東西都交給你打理，這種感覺是众麼棒。”
據記者調查通晓，目前，國內並沒有統一的關於家政服務的、類似初級、中級、高級的職業資格認證。五年前，中國家庭服務業協會與北京世紀人才训导咨议院曾經合营推落发庭職業约束人資格認證考試，高級管家的認證被分為三級，要考取三級證書必須是大專以上學歷，英語達到三級，若念獲得一級證書，還需達到英語六級或託福550分以上。但記者致電上海市家政服務行業協會時，取得的谜底是高端个人管家並沒有認證考試。
沒有統一標準，各家培訓機構只可打出己方的特质。戴伊國際的畢坦認為，中國現正在需求的管家和美國形式更靠近，把高端管家稱為“豪宅經理”更為貼切。和戴伊國際的美式管家区别，美妤世家打制的是中式个人管家。沈海磊外现，英式管家形式到了中國難免不伏水土。“舉一個例子，英式管家早上都要為主人熨報紙，這正在國內沒有须要。好的形式能够學習，但本土化极度主要。”
儘管各個形式不盡相似，但他們都認為，培訓只是进步本领，管家是否有本领管好家庭，還要根據客戶的需求來拟订個性化服務。
畢坦介紹，戴伊國際通過聘請國內外的个人管家服務方面的專家以及高級个人管家，開辦培訓班。培訓課程囊括社交禮儀、家庭理財、營養廚藝、颜色搭配、珠寶藝術等。
而服从美妤世家的轨制，其員工能够分為管家服務師、管家助理、管家、首席管家等。通過一級級的培訓和考察，一名基層員工要成為首席管家，起码要經過6 年。