雇主只需一个电话,“管家”就能把家庭里的各种事务安排得妥当,在电影里我们常见的“管家”,已悄然来到现实生活中。不过与以往印象中的“管家”不同,新时代的“管家”可更难做——他们不但要懂家务,还要懂理财、晓礼仪,甚至还要会进行旅游规划、房屋装修等。记者采访了解到,来自上海的一家家政公司将这种“管家”服务带进了岛城,这种全能的“管家”名为“管家式保姆”,目前已先后有近20位“管家”在岛城的富人家庭中上岗。
早上不到7时,“管家”安排钟点工张罗的早餐已经准备好,孩子吃完饭,“管家”送孩子去上学,就在雇主前脚离开家的时候,送完孩子的“管家”已回到家里,接下来的时间里,她不但要完成雇主交办的其他任务,还要为所有的房间完成保洁,并清洗脏衣服等。到了下午五时左右,“管家”会将放学的孩子接回家,自己或是安排保姆开始准备晚饭,吃完饭后,由“管家”为孩子进行课程辅导,这期间,“管家”还要为雇主新交办的事项不停忙碌……
这样的生活场景,几乎每天都在张先生家里上演。张先生住在香港东路上一高档小区,每天为他一家人张罗服务的是“管家”刘女士。事实上,刘女士的确切身份是“管家式保姆”,她本人除了为张先生一家提供保姆服务外,还指挥着一批人满足张先生一家人所需的各种服务。
从某种程度上说,进入雇主家中的管家也是公司的代表,“管家”服务是整个公司在做,比如,雇主需要育儿服务,他们会向“管家”提出要求,然后由公司为“管家”提供此类服务。李先生说,公司向雇主提供的是量身定制的管家服务,公司派驻的“管家”代表的不是个人,而是整个公司,由公司为客户负责。
“当然,我们对公司服务人员要求也很高”。李先生说,作为“公司式管家”,为雇主提供的服务包括家务料理、孕婴全程护理、育婴早教服务、育儿服务、子女课业辅导及监护,子女择校、房产买卖、房屋装修等,考虑到服务的对象主要是富人,礼仪培训、投资监督、第三方监管、美食推荐、时尚消费、旅游计划等个性化服务也在“管家”的服务范围之内。雇主都是和公司签约,由公司负责”管家”,这样雇主就没了后顾之忧。
据李先生透露,目前,“私人生活管家”服务还是最近刚刚推出,到目前为止已有近20个家庭成为客户。这些雇主大都居住在高档小区,住宅以别墅为主,每个雇主都非富即贵,以企业家、明星居多,不少人都是外地来青定期居住。值得一提的是,每个雇主都和公司签订保密协议,雇主的身份等个人信息都是严格保密的。
“青岛这块市场很大,需要‘管家’服务的有钱人都排队预约,但我们目前的能力有限,还无法满足市场需求。”李先生说,所有的服务人员必须接受公司培训,不但要熟练掌握基本的家政服务内容及相关专业技能,还要有较高的忠诚度、责任心、保密意识等。当然,他们的薪水一般也是非常高的。
在美国,“生活管家”服务公司业务范围很广,例如把衣服送至洗衣店、为家人购买圣诞礼物、装修房屋、预订机票、卖掉汽车等诸多事宜。英国管家是家政服务领域的最高级别。埋头在事业中的人可以雇“生活管家”,由他们代理完成诸如洗衣、购物、遛狗之类的杂活。“生活管家”目前在全球22个国家和地区,大约有650家“生活管家”服务公司,其中有500余家在美国。这项服务现在发展得很好,关键原因在于,全球普遍出现“时间紧缺”。人们想挤出更多的时间做他们喜欢的事,对于谁都不愿意干的琐事,他们更愿意让别人代劳,雇佣“生活管家”的人大多是有钱无闲一族。记者陈浩杰