提前商酌、明了客人爱好、订定出逛线途、搜检房间卫生、随时答疑解惑、供应泊车接送、不时更新行程……这是济南泉水人家民宿管家周雨欣的一天。
采访中,周雨欣光阴合怀着客人动态,第偶然间回应客人的需求。“咱们的民宿险些每天都有外埠乘客入住,本年五一假期民宿订房爆满,正在餍足乘客吃住行的条件下,我要助助客人订制旅逛道途,有时还要给客人疏解咱们济南的泉城文明。”
2021年,结业后的周雨欣来到山东济南,成为泉水人家民宿的一名管家。“民宿管家等于是万能脚色,你必需什么都邑。”周雨欣乐言,大到筹谋线下勾当,小到水电等平时爱护,再到旅馆前台的运营与归纳办事,都是民宿管家的处事实质。“从客人预订的那一刻起,咱们就化身他们的专职旅逛垂问,习惯生存助手,哪里须要,就要到哪里去。”
正在周雨欣看来,比拟旅馆的处事,民宿管家须要更众的旅逛和文明专业常识,更优良的疏导调和和应变才略,还须要为客人供应更高的心思价钱。更加正在当下,来到民宿住宿的客人不仅单只是来住一晚,更思体验外地的自然境遇,盼望民宿带给他们区别的体验感。“这就对民宿管家提出了很是高的条件,要对外地风土着情、人文地舆明了得特别了了,还要有壮大的疏导力去开采他们的潜正在需求。”
不出城郭而获山川之怡,身居闹市也享林泉之乐。闹市正在侧,泉水人家民宿却独享一方沉默寰宇,让乘客可能依泉而居,枕水而眠,感触地道的老济南文明韵味。
正在周雨欣看来,民宿不纯洁是承载住宿与逛戏的载体,更是今世文明与本土文明深度交融的引子。“为了更好地鼓吹泉水文明,咱们民宿为住客供应了免费汉服体验、美学空间、泉水煮茶、书法香道、非遗漆扇、拓染等一系列办事体验。客人可正在住店岁月摹仿篆刻xk星空体育,品茗闻香,以漆执笔,以水为画,感触泉城艺术文明之美。”除此除外,入住客人还可享福独有的百花洲早餐,油旋、草包、甜沫等老济南特点餐点均可预订,并由民宿专属管家送至房内用餐。
本年五一,民宿应接了一拨来自外埠的乘客。“他们从网上慕名前来体验,咱们思让外埠人感触到济南人的好客和亲热,也很痛快济南泉水文明得以鼓吹出去。”周雨欣说,人们心爱体验民宿的原因有良众,但让客人感触到心绪愉悦、物有所值才会留住他们。“这就须要民宿管家把客人都当成亲人,设身处地为他们着思,只要把“家的觉得”带给客人,材干让其感触到宾至如归的觉得。”
周雨欣很是心爱民宿管家这个身份,正在她看来,民宿管家不但是一份处事,如故当地文旅文明的首要一环。“倘使说民宿是‘诗与远方’,那么民宿管家即是营制‘诗与远方’的人,正在这个经过中,大师心爱我、相信我,即是对我最大的承认。”