声势赫赫的消费升级海潮,无疑是扫数手机行业的一次盈余期。2017年,不少领军手机企业均颁发了旗下高端产物,祈望借此时机提拔品牌溢价。然而与此同时,暴躁风、投契风也正在延伸。许众大打本能牌的“高端手机”过于着重硬件层面的堆砌,却缺少了顶级品牌应有的高附加值和吸引力。
最新数据也印证了这一点,环球高端智熟手机销量前十仍旧由三星和苹果牢牢霸占。高端手机的中央角逐力结果是什么?怎么材干真正收拢高端消费需求的痛点?指日呈现非常抢眼的三星Note8可能能给行家极少开垦。
正在新经济期间,手机进货告竣只是抵达消费者的第一步,不管通过什么渠道去做营销,品牌落地的最佳实验都离不开办事。底细上,不少手机厂商只着重产物的“高端”摆设,而办事却形同虚设。跟着智熟手机的保卫本钱和维修难度越来越大,维修和售后办事的代价不透后、办事不宽心仍然成了消费者最大的阵痛。
与此对比,三星以为要满意高端消费者的需求,已不只限于供应好的产物,顾客得回了什么代价才是最苛重的。充知道白到软能力的苛重性,三星把品牌营销的核心放正在了创建更好的顾客体验上。为此xk星空体育,Note8推出了确切助消费者治理题目的“专属管家办事”,以找寻高端商务顾客的体验领跑墟市,成为行业中的佼佼者。
对待高端商务人士来说,韶华便是性命,结果肯定成败。特殊是正在挪动互联网流行的即日,咱们的办公和生涯都与手机息息合联,正在手机呈现题目的时分就愈加焦灼。与其他手机品牌比拟,Note8有一个极具知心和特质的办事:24小时VIP专属热线和绿色通道,让中邦用户可省得于列队,极大提拔了维修售后结果,更能让商务客户享用到与之成婚的崇高办事。
最先,许众人都碰到过智熟手机的碎屏恶梦,悲催的是换一块屏幕动辄却要上千元。正在高额的维修用度眼前,尽管是不差钱的高端用户,也要思虑下是换屏照旧果断换机?而Note8用户自开通专属管家办事越日起6个月内,仅需500元就能够享用一次屏幕调换办事,相较于行业均匀程度俭约了近千元的付出。
S Pen是三星Note系列最大的亮点之一,正在商务生涯中饰演着苛重脚色,一朝遗失会给商务人士带来相当大的未便。“专属管家办事”为此特殊划定自申领越日起18个月内,顾客可享用一次5折S Pen优惠进货办事,解了用户燃眉之急。
手机电池续航才具退化?别焦灼,购机之日起12个月内,三星格外供应免费检测电池本能、优化软件办事,并免费给顾客调换妨碍电池。正在激活办事18个月内,用户还能够享用一次5折调换电池。
咱们不难看到, “专属管家办事”是真正考量了高端商务人士的中央需求,所以显露了高附加值。通过硬件摆设和软能力的交融,三星Note8构修了中央角逐力矩阵,拉大了与中低端智熟手机的隔断。Note8的胜利,可能正申明了高端手机不只要满意摆设要顶尖、墟市话语权、行业引颈性等硬性条目,更要正在办事与和售后方面下足真时刻!