星空体育精华]物业职分指引---别墅专属管家a岗位职分指引

　　[英华]物业职业指引别墅专属管家a岗位职业指引doc

　　[英华]物业职业指引别墅专属管家a岗位职业指引

　　广州市天邑湖房地产开拓有限公司高端物业部编号名称专属管家（Ada）处事流程与质地模范版本生效期2012专属管家Ada处事流程与质地模范物业处事指引---别墅专属管家A岗亭处事指引广州市天邑湖房地产开拓有限公司高端物业部编号名称专属管家（Ada）处事流程与质地模范版本A/0第1页共2页编制江碧丽更改江碧丽审核谢信东核准马悦生效期201处事项目检讨样板房检讨空置房检讨大家区域检讨“除四害”检讨南门岗完备保洁处事轨制完备保安处事轨制功课频度三次/天，其余时代巡行检讨两次/其余时代巡行检讨四次/天，其余时代巡行检讨四次/月两次/天按照须要连接完备按照须要连接完备质地模范室内地面、门窗阳台、楼梯、橱柜、卫生间、壁炉、步骤摆设无水渍、无污渍、无指摹、干净、明亮；车库无灰尘、无杂物、干净；沙发物品摆放整埃；天花墙面无渗水，室内墙体无光鲜裂痕，木质物品无白蚁、无虫蛀，保洁率99%以室内地面无杂物、无垃圾、无积水、无蜘蛛网；天花墙面无渗水，室内墙体无光鲜裂痕，地下室无积水，维系透风顺畅，干净率95%以上马道无光鲜污垢、泥沙、每100以内烟头、纸屑均匀不堪过两个，无直径1cm以上的石子；绿化无光鲜大片树叶、纸屑、胶袋等杂物，地上无3cm以上石子；水池无蚊虫、无杂物；户外步骤干净明亮无生锈；检讨记外》记载保洁率99%以上样板房无空置房及大家区域虫,无孳生源，干净率95%以上南门岗位地面卫生干净、无尘物，安保物完备完整水泵摆设、智能摆设运作寻常，水泵摆设、智能摆设运作寻常,摄像摆设寻常运转如：显示器（清爽可睹）、鼠标、键盘、防雷插座、主机，干净率99%以上确保保洁处事质地越发完备，越发周密确保安保处事质地越发完备，越发周密处事流程09：00－09：30查看《保安岗亭接班本》、《车辆、职员收支记载薄》及《美茵花圃接班本》；正在《钥匙记载本》上备案所取用钥匙并正在5分钟之内反璧保安员，开启样板间大门及Ｌ11的智能家居摆设；09：30—10：00对样板间L11的物品举行查对并检讨卫生情形；检讨步骤摆设是否寻常运10：00—10：30周详检讨所担任大家区域及动线的保洁、绿化的卫生情形，抽查全部施工步队的收支证据，确保无不明身份人士举行荔园南区域内；10：30—11：00检讨确保样板间内无任何人后锁好样板房L11大门；11：00—11：30查看监控室摄像情形，如有分外实时向上司及保安队长请示；11：30—12：00管家用餐时代；12：00—13：00抽查空置房L13—L6前后院、室外里的保洁情形并对修筑举行物品清单的查对；13：00—13：30检讨南门岗位及卫生间卫生、摆设步骤情形；13：30—14：30正在接班本与条记本上周密记载当天上午完结的处事实质，确认当全邦昼须要跟进的处事职业并向上司请示当天上午的处事情形；14：30—15：00开启样板间L11大门举行保洁；检讨大家区域保洁及样板间后的绿化卫生情形；15：00—15：30抽查样板房L11室内卫生情形；抽查水泵摆设可否寻常喷射水景；水底灯可否寻常照明；15：30—16：00抽查空置房绿化、保洁情形及物品清单查对；检讨南门岗位及卫生间卫生、摆设步骤情形；检讨园区内要施工别墅的施工经过，如觉察因为施工形成的任何损坏起首照相记载，再联络相干部分职员到现场照料；16：00—16：30完备当天的绿化、保洁卫生档案、工程进度外格，并以电子版款式向上司请示当天的处事实质；紧闭样板房Ｌ11的智能家居摆设及锁上大门；查看《美茵花圃接班本》正在接班本上记载；16：30—17：00查看监控室摄像情形，如有分外实时向上司及保安队长请示；17：00—17：30管家用餐时代；17：30—18：00查看《保安岗亭接班本》、《车辆、职员收支记载薄》；正在条记本上记载当全邦昼完结的处事实质，确认第二天上午须要跟进的处事职业并向上司叨教第二天的处事指示与央浼。解释：基于处事调度当天无保洁职业的样板房不得开启正门大门，正在寻常情形下由管家担任开门，开启时段为早上9：00—11：30；下昼14：30-16：00并由管家担任锁门；如当天保洁调度外上有样板房保洁职业的，保安需正在早上7：30分裂门让保洁举行卫生干净，16：00管家担任锁门。要紧任职步伐每天查看两次《保安岗亭接班本》、《车辆、职员收支记载薄》、《员工签到外》，对当值保安的处事实质、前一天的车辆收支备案做好记载举行签字确认；厉酷检讨施工队的收支车辆是否带出园区内的物品，如有物品出园区务必持有用签字的放行条并写知道取出物品的时代、所在、行使单元、物品规格等实质方可放行；检讨施工队员工的收支证据，如未能实时料理的务必正在两天内料理；查看员工签到外，检讨员工是否有迟到、早退情景，操纵当天各员工的处事周围与实质；每天查看两次《美茵花圃接班本》，确认前一天完结的处事事项及当天的处事实质，关于要跟进的处事要实时完结或实时联络相干的担任人，对曾经处理的事件做好记载并签字确认；遵守既定的轨范掀开总闸再开分闸电源，检讨接口是否接连好；线头是否有松动情景；测试室内照明、洗衣机、抽油烟机、洗碗机、微波炉、冰箱、煤气炉、烤箱、消毒柜、空调、可视对讲、电视机等电器摆设是否寻常运转；设定空调温度为环保度数26摄氏度（形式为LOW，并按照当天天色情形调剂室内空调的温度。春夏令节的开空调时代为上午09：00—下昼16：00，室内温度为环保度数26L，禁止开窗透风；秋季如室内温度为小于等于20度，采用开窗透风（禁止正在室外有施工或ＶＩＰ迎接时开窗，每天按照本质情形9：00准时开窗透风10分钟），则不需开空调。秋季如室内温度高于23室内则须要开空调，空调绽放时代为上午10：00—下昼14：00；智能化管制是否通顺；如觉察电道电线等题目实时向上司请示并知照工程部或电工加入维修；每天检讨3次样板房，查对样板房L11室外里的物品（例：床上用品、柜子、洗衣机、冲凉用品、鞋子、食品、杯子、竹素、家私、靠枕、鞋套、雨伞星空体育、地毯、厨具、餐具、化妆品、挂画等）是否完备、完整、是否有污渍；衣服、床单、被单、毯子、枕头、浴巾、浴袍是否有脱线或扁平折褶情景，如有，需将枕一级物品整饬蓬松或熨烫；掀开室内全部窗帘窗纱为45度安排对称；调剂百叶窗百叶为平行形态以加紧室内亮度；检讨水龙头、水管接驳处是否漏水；检讨室内地面、厨具、壁柜、卫生间、洗衣间、车库、楼梯是否有水渍、污渍、被刮花；木质地板是否的白蚁；墙体是否有振起、裂痕、掉漆；检讨电器、吸尘口、收集模块、数字电线模块、手动按钮、插座模块等是否明净无尘；以上物品如觉察数目不符、物品损坏、卫生不达标等题目实时向上司请示，并做好记载，照相为证；其余时代巡行检讨；每天检讨2次室外卫生情形，确保无水池漂浮物、无蚊虫、池水清净；绿化无枯枝、无过长伸张、无杂草、无烟头，泥土维系水分充塞，相符模范央浼；室外家私齐整干净、无损坏、无污渍；铁艺椅子、桌子、千秋无生锈、无污渍；木质家具无白蚁、无侵蚀现每天检讨4次大家区域，确保马道道面无烟头、无纸屑、无积水、无石子、无落叶、无修筑质料窒息主干道通道；检讨施工厂地是否按甲方央浼做足防守步伐，准确施工，如觉察题目登时向上司请示并知照相干部分职员到现场协和照料；检讨绿化水龙头无漏水情景，水管是否安顿齐整；其余时代巡行检讨；每天检讨大家步骤摆设2次确保道灯灯罩明净、明亮、无遮挡物，螺丝无生锈，灯杆子无污渍；消防柱上的注明文字清爽、明亮、可睹；东大门、铁艺门开合机动顺畅，无噪音、无生锈、无掉漆；喇叭摆设寻常播放，音质流通，音量适中；摄像摆设所录画面清晰、流通、无闪屏；电箱开合寻常，无生锈，电箱上无积存物，无水渍并维系明净；检查水池进水阀、排水阀能否开合自正在，水阀、水井盖子是否有破损，如觉察以上步骤设备崭露分外及损坏实时下维修单，按“5341”准则跟进照料好；每天检讨两次空置房，查对室内修筑物品清单是否完备、完整；室内卫生是否相符模范央浼；检讨天花、墙体、楼梯及扶手是否有蜘蛛网、漏水、裂痕、掉灰、振起、积尘等情景；检讨《巡楼备案外》对空置房外里（囊括美茵河）的情形举行记载，确保全数正常；检讨室外绿化带无杂草、无石子、无落叶；其余时代巡行检讨；对L11加紧巡逻，随时提神天色预告，如遇雨水天色实时对二层主卧阳台的玻璃门做好防汛步伐；每天检讨2次东门岗位，检讨东门岗位及卫生间卫生情形，所需的洁厕用品是否完备；步骤摆设是否运转寻常；其余时代巡行检讨；每礼拜对消杀处事举行跟进，提示白蚁处事职员对容易孳生蚊虫的地方如：水池、下水道、雨水井、排水道、茂密花丛加紧消杀；监视处事职员按期对“灭舅箱”投放药物并；加紧对样板间的白蚁防治处事，一朝觉察白蚁源流实时投放药物照料；连接完备相干处事指引及轨制，确保园区内的绿化卫生功夫相符模范央浼、步骤摆设寻常运转。