星空体育·(中国)官方网站XK SPORT正在智高手机产物的无间更迭以及渐渐饱和，手机行业的比赛从增量市集变为存量市集的时刻，手机厂商怎样感动换机存量用户成为了一大困难。尽量眼前手机厂商都渐渐向中高端转动以及全面智高手机行业已经处于稳步上升的态势，但已经漠视了一个首要的症结——售后办事。
由于从眼前智高手机行业团体从性价比计谋迁跃到中高端能够晓畅，消费者购机心态产生了转移，从过去盲目攀比性价比、价值开端转向更着重手机品牌、行使体验与售后办事。眼前三星就仍然出招破冰了，基于三星Galaxy S8S8+推出了专属管家办事。针对屏幕改换、电池续航才干、售后商议以及优惠维修、VIP办事等一系列消费者亲切的题目举行全方位的出击。
屏幕敌手机的首要性显而易见，闭乎用户体验上最为首要的症结之一。三星Galaxy S8S8+那块广大的全视曲屏幕成为环球闭切主旨，颜值惊艳以外带来了全新的视觉与操控体验，而眼前iPhone8要上三星供应的OLED屏幕也让业内颇为期望。屏幕正在手机零部件上的价格最大也是用户最禁止许祈望损坏的地方，也是用户的核肉痛点。正在眼前，三星S8S8+的专属办事就仍然正在这个症结出击了。
整个来说，而三星专属管家办事的一个首要项目是为Galaxy S8S8+用户供给了6个月的优惠换屏办事。当手机碰到无意导致屏幕受损时，仅需500元就能够享福一次屏幕改换办事。对付高端旗舰来说换屏本钱价值起码正在千元以上星空体育，而对付很众商讨换新机的用户，一次换屏办事相当于为其撙节了换新机的本钱用度。
另一方面，正在中邦，手机成瘾形势越来越重要，早前罕有据显示，中邦人均匀每天花手机上的工夫赶上3个小时，排名天下第二，加之眼前王者光彩的火爆，将逛戏用户对付电池续航的痛点进一步放大，这也是为何各大厂商都将续航行动一大效用痛点悉力胀动，以至共享充电宝项目也被本钱所青睐。
而三星Galaxy S8S8+的专属办事就囊括供给免费检测电池职能及举行软件优化。当电池显现职能妨碍时，还将免费供给一次改换电池办事。自开通办事越日起18个月内，用户还可享有一次发起零售价5折电池改换办事，如许就能确保Galaxy S8S8+正在用户手机行使的后期已经具有流通与安稳的职能，并化解了手机电池续航容量下降的痛点，相当于确保了用户后期的手机体验的延续性。
别的，三星专属管家办事还为用户供给了更众的便当，如上门接纳旧机，世界30个机场享福免费泊车、行李寄送、机场贵客厅等办事等VIP权力，而且为用户供给24小时VIP专属热线，正在行使手机的流程中，用户能通过24小时客服热线，随时随地的寻求专业且详尽的产物商议办事，以及可获取三星电子授权办事中央长达18个月的绿色通道办事以及VIP的尊享办事。
明显，全面三星专属管家办事，都与惯例的售后办事区别，并且清楚拔高了售后办事的圭表，并为中邦消费者专属定制，足睹三星正在中邦市集的专注与偏重水平。
而上门接纳旧机这一点能够说打到了中邦消费者的痛点。此前数据显示，邦内每年有3亿-4亿部旧机被镌汰。闲置手机太众仍然成为打击用户购置新机的一个首要商讨要素，以旧换新抬高用户换机的主动性，也能够成为驱下手机厂商利润增进的首要一环。
正在眼前，很众手机品牌都正在怎样推进销量这一症结上下时间，例如拿出照相、双摄、充电、屏占比等卖点来试图感动消费者，但却鄙视了售后体验与办事。它是口碑体验的首要一环，也是眼前抢夺存量消费者市集的首要方面。智高手机卖的越众，越普及，售后维修办事层面的题目就越众，而售后办事往往一家厂商最或许亲切消费者需求与痛点，正在眼前消费升级的趋向下，办事的首要价格正正在凸显，它对付一家厂商的品牌与产物有着首要的增值溢价影响。
即使从产物更始层面与工业计划层面来说，三星S8S8+正在全视曲面屏、处罚器职能、大运转内存、防水技艺、虹膜识别这些效用，其他厂商短工夫也难以抢先，以至比拟苹果，三星S8也能够大秀杰出感，此前业内总结，三星S8S8+正在全视曲面屏、曲面侧屏、千兆LTE、视频加强、虹膜识别、面部识别、电池续航、蓝牙5.0效用、分屏效用、配件三星DeX扩展坞、无线项效用是眼前iPhone所没有的。
尽量三星具备全家当链的上风，三星S8S8+正在产物更始上也引颈着眼前智高手机的趋向与潮水，例如目前诸众厂商们纷纷赶制全新屏幕宽高比的机型，打制更窄边框，推出新的生物识别安静技艺等参数，但这齐备的更始出处都是来自于三星S8S8+。但三星并没有知足于此，眼前再次率先正在中邦市集打响了售后办事战，对行业售后办事的修树了新标杆与新的比赛维度。由于三星S8S8+专属管家办事的素质即是赐与消费者一种高超感，给高端手机修树了一种新圭表，它不单仅是装备上与产物上的更始与高端，更是体验与办事上高端。
从素质来看，三星正在产物自身质料与更始力周全提拔的同时，正在中邦市集正正在完备从购机、用机到换机的办事全面流程，确保用户具有超越以往的行使体验与品格保证，拉开和比赛敌手的隔绝分别化比赛。
对付消费者来说，产物过硬的同时，将办事升级能够是获取用户口碑与相信的最好的体例，它闭乎每一个消费者的益处，也显示出厂商的忠心，更是应对苹果以及华为OPPO等厂商的比赛的分别化办事法子。能够意料的是，它将驱动口碑上行的同时，推进产物销量的神速增进。明显，三星S8S8+的专属管家办事的推出，它必要正在世界各大都邑进入广大的人力物力与慷慨的本钱来履行与推进，这此中，也是三星本土化水平越来越深以及对中邦市集与消费者越来越偏重的显示。
智高手机的神速普及，给消费者带来了极大的便当，也折射出智高手机正在售后办事上与全流程品格专属办事的软肋。能够说，推出专属管家办事，也意味着三星斥地了智能机的一种全新的比赛形式，它正正在打响售后办事的新战争，正在智高手机进入要攻占存量市集的阶段，以忠心的办事攻占消费者心智与惬心度。能够意料的是，手机售后办事的比赛将成为一种行业新常态与智高手机厂商主旨比赛力的首要方面。