任事厅内设有“营改增”办公室,征税人可能直接到办公室找本身的“小我管家”,一切涉及“营改增”的计谋征询、营业照料都可能正在“小我管家”的助助下“一站”杀青。睹习记者 马俊骥 摄
一名征税人正在填写征税外格。身边的自助任事区空荡荡的,征税人跑任事厅越来越少。睹习记者 马俊骥 摄
民众网东营8月15日讯(睹习记者 马俊骥)正在山东东营市区,征税人遭遇题目起初念到的不是跑办税任事厅,而是先干系本身的“小我管家”。8月14日,民众网记者陪同“走进办税厅 齐鲁邦税行”采访团来到东营市市区邦税局,明白到这里的税务干部人人“承包”了企业征税人,供应“小我管家”式的任事,让征税人享用到了“办税不消跑、一站就办好”的便当。
东营市市区邦税局办税任事厅004号做事职员隋慧玲是许众征税人谙习的“老容貌”,自1982年踏上做事岗亭,她曾经正在征税任事做事一线年来,隋慧玲经过了众次次巨大的税制鼎新,体验了由“疾苦”到“轻松”的做事经过。
“1994年的分税制鼎新,征税人一会儿涌进了税务所,一群人围住你问,挨个给解答,口干舌燥头晕目炫,走嘴了都不大白。”隋慧玲告诉民众网记者,那时分,税票靠手写、计税用算盘、税收计谋传布靠税务干部蹬着自行车挨家挨户上门批注,让征税人根本明白新计谋起码须要1个月功夫。“延宕了征税人的事儿,人家也许就对你发火。”隋慧玲说。
“那时哪像现正在有场景模仿培训、导税台分流,征税人敷衍找小我就问。计谋咱们先学,学会了再去给征税人讲,100小我有100种讲法。”隋慧玲回想说xk星空体育,那时,征税人形成曲解、越讲越糊涂的景况无所不有,手写税票作废率极高,征税人和税务干部都“苦不胜言”。
本年8月1日,隋慧玲再一次迎来了职业生计中的巨大税制鼎新--“营改增”试点正在世界畛域内推开,“苦不胜言”的做事经过一去不复返。“从8月1日到现正在,没有觉得做事量有明明的转化,征税人提前明白得都很一切,根本不消跑来找咱们。”隋慧玲说。
东营市区邦税局副局长孙丽云先容说,做事量的降落不光仅是由于搜集、电话等音讯化技能的操纵,更得益于税务部分的“提前应对”和“小我管家”任事。“咱们事先机闭了7次专场培训,成立了特意的‘营改增’QQ群,开设了特意的‘营改增’办公室,每个税务干部都包点了‘营改增’试点企业,征税人有事就干系本身的‘小我管家’,根本不消往任事厅跑。”
东营市区邦税局税源办理三科科长马文学“承包”了5户运输业“营改增”试点征税人,“不行等征税人找咱们征询,咱们是主动干系征税人,QQ、电话、邮箱、微信、登门走访,每个‘承包人’有什么本事使什么本事,暗地里还互比拟赛,看谁承包的‘地’里‘收获’好。”马文学说,现在,市区2000余户“营改增”试点征税人都有了“小我管家”,“管家”们逐鹿,带来的是征税人舒服度的延续抬高。
跟着营业实践的转化,“小我管家”任事还正在延续调动着任事畛域。“现正在‘营改增’推到世界,咱们也许核心闭切‘营改增’试点征税人,助他们走上正规。要是有涉及其他征税人的计谋转化,咱们的任事也会依照实践景况掩盖其他的征税人。”孙丽云说,依托“提前应对”和“小我管家”任事,东营市区邦税局所辖15770户征税人根本都享用到了“办税不消跑、一站就办好”的便当。
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