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　　专属管家是万纬正在原有客户任职系统的本原上，全新升级的一项面客岗亭，为客户正在园区运营功课中碰到的任何题目和需求供给一站式“管家”的任职，做到实时反映、有质料管理、100%闭环、有温度任职。目前，万纬各高标、冷链园区已接连发外各自的专属管家岗亭新闻。

　　同时，万纬物流还显然了高标仓、冷链园区的圭表化任职流程（SOP），辞别正在高标仓任职的五大环节节点“客户带看-售前盘算-堆栈移交-售中任职-退场”，以及冷链任职的“售前-售中-售后”三大节点，划定了相应的任职实质与任职圭表。

　　跟着专属管家轨制的实践，万纬对客形式竣工由一对众到一对一的调动，客户只通过专属管家一个端口就可能管理工程、维修、保洁星空体育、保安等全方位的题目和需求，同时加深专属管家圭表化任职的肌肉回顾，擢升万纬任职的圭表化和专业化才具；正在跟进客户提出的需乞降投诉经过中，通过“分派-

　　-整改-回访-闭塞”的跟踪闭环机制，管理客户种种题目。针对客户正在618时刻的顶峰运营情形，万纬高标园区物业提前30天制订顶峰运营预案，并凭据客户情形定制个

　　化计划，正在园区周至发展检修举措筑造、合理筹备车辆流线、谐和劳务资源、应急预案训练、完满后勤保护及客户闭注，为客户打制放心运营的园区境况。

　　“万事有我正在”是万纬物流正在本年5月全新揭晓的任职念法，承袭万科集团“好产物 好任职”的方向，以来万纬将通过理念升级、硬件升级、体系升级、机制升级、闭注升级等门径，将任职的理念和举措蕴于平时的每一项职业中，为客户供给超越等待的任职体验。