为更速更好满意用户需求,打制住民专属的“燃气管家”,指日,我市燃气拘束周详开启用户网格化安宁拘束形式,大大低浸了疏导本钱,有用缩短了任职办结期间,为供应专业化、特性化的燃气任职制造了更众或许。
据厦门华润燃气有限公司客户任职部司理陈巍先容,他们整合了原有的安检、抄外、维修、通气焚烧部队等岗亭,将我市划分为6个客户任职核心,再以管辖界限内街道为网格单元,划分为16个网格,由网格点独立承接工单,任职用户。该用户网格化安宁拘束形式进一步缩短了各闭节疏导本钱,擢升工单承办的时效性,为用户供应“一对一”用气任职,让大家用气安宁又无忧。
自用户网格化安宁拘束形式推广从此,我市管道燃气客户端根源营业稳步擢升星空体育,告终客户端存量隐患慢慢低浸,客户端归纳隐患整改率同比擢升13.57%。其余,网格点还共同街道办、社区网格员,协同为辖区内客户入户安检,住民用户安检得胜率同比擢升12.66%。
值得一提的是,针对长远弗成使管道燃气的用户,我市弥漫阐述网格拘束上风,通过发送短信、电话相干,以及共同社区、物业等举行疏导,长途封闭阀门或举行封堵处罚,最大水平低浸燃气安宁隐患,保证百姓性命家产安宁。