私人管家从法国盛行,之后发展趋势较为迅速的行业要在英国,英式管家似乎成了私人管家的标准要求。作为一个职业化的私人管家,他需要带一个精英团队,等同于雇主家庭问题的经理。但是国内针对私人管家的认识有出入,很多人都以为私人管家便是家政服务服务的升级版。
“管家服务”早已不仅仅是纯粹给高净值家庭、私人家庭提供服务,反而是在多个服务行业都是在引进私人管家服务。例如:现阶段在酒店里、物业管理、金融业、健康养老、服饰美容等行业都是有高档的私人管家式服务。
从专业能力和职业素质来说,一个优秀的私人管家至少必须具备下列四方面专业能力:
一、技术专业服务水平。私人管家自己想有专业的服务水平,必须掌握多种服务专业技能,尽量涉及到私人管家的每个服务领域中亲身做了。例如:英文、安全驾驶、营养搭配、宴会设计、心理指导、亲子教育、投资理财、行程规划、病人照顾等。
二、综合管理能力。私人管家需要具有很强的综合管理能力。一般一个私人管家手底下会有一个健全家庭服务精英团队,包含:主厨、驾驶员、私人保镖、家教、花农、家庭保姆、裁缝师等。私人管家需要全方位管理、统筹规划、融洽这种人为因素雇主提供高品质的服务。
三、生活实践和人生经验。一个职业化的完善的私人管家,应当有比较丰富的生活实践和人生经验,这样才可以妥善处置好雇主的各类规定,变成雇主“品质生活的引导者”。一般,这种私人管家至少得40岁以后。
四、比较高的专业素养。私人管家是一个苛求完美岗位,职业化的私人管家要具有忠实、刚正不阿、慎重、温文尔雅的专业素养,要严于律己,在工作过程中总结与反思,不断完善,不断提高自己的服务品质。
近些年在年轻人中受欢迎的出行规划和出行管理、少儿教育、个性化发展指导等私人管家式服务,都很受都市区忙碌的高端人群青睐。这种专业领域的私人管家,一般都有极强的学科背景,及其多年来的从业经历,因为在对口专业范围之内职业化标准规范早已非常清晰了,因而服务水平也更加容易评定,也更容易获得客户认可和信任。